Twitter – le réseau social de microblogging par excellence – est un excellent outil de communication qui permet des stratégies commerciales très pertinentes pour une entreprise. Grâce à ses messages courts, accompagnés de liens, photos ou vidéos, vous fédérez des followers. Twitter est le plus rapide et fait partie des réseaux sociaux où les followers s’engagent dans les meilleures proportions en retweettant. Faisons un tour d’horizon des raisons pour lesquelles vous devriez utiliser Twitter pour votre entreprise.
Un outil de veille pour ne rien rater
Avant d’envisager votre communication d’entreprise sur Twitter, vous allez l’utiliser comme moyen d’information pour ne rien rater de ce qui se passe sur la toile.
Comme il est très réactif, en sélectionnant les personnes que vous allez suivre dans votre domaine d’activité, vous serez en permanence maintenu au courant en temps réel.
Vous allez pouvoir suivre les hashtags qui vous intéressent et recevoir ainsi aisément toute l’information qui vous est nécessaire. Et ce n’est pas tout, vous pouvez même utiliser la recherche Twitter avancée, qui peut être un excellent allié dans ce cas là !
Un complément naturel à l’outil de veille de Swello. 😇
Profitez de la viralité de Twitter
Twitter vous offre le moyen de vous exprimer librement et de faire circuler les informations que vous voulez.
Le nombre limité de caractères autorisés vous oblige à être concis. Voyez-le comme un avantage et allez à l’essentiel en enrichissant au maximum vos Tweets avec des liens, des hashtags – que vous pouvez vous-même créer – et des fichiers photo ou vidéo (30 secondes maximum).
Si vous vous efforcez de Twitter des contenus intéressants, vous allez gagner des followers et entrer dans le cercle vertueux de la viralité… pour gagner encore plus de followers.
Vous pouvez également retweeter à volonté à partir du moment où ce sont des informations pertinentes. Attention à ne jamais polluer le fil de vos followers. Ils peuvent vite vous abandonner si vous publiez trop de Tweets sans intérêt.
Twitter vous aide à vous forger une e-réputation brillante qui va forcément engendrer de nouveaux followers. 🔆
Un moyen direct d’entrer en contact avec votre audience
Vous pouvez décider que Twitter devienne votre outil pour communiquer avec vos prospects & vos clients. Ceci pour toutes les opérations promotionnelles à venir.
Vous publiez ainsi les dates de rendez-vous pour vos événements, les dernières promotions sur vos produits et les codes de réduction qui vont avec.
C’est un excellent moyen pour les fidéliser. 👌
Faites de Twitter votre service après-vente
Il est de plus en plus courant pour les marques d’utiliser Twitter comme canal pour communiquer avec leurs clients et s’en servir pour le service après-vente.
Vous pouvez aussi relayer votre Foire Aux Questions. Vos clients seront contents d’obtenir des réponses très rapidement. 🤗
(Petite info : nous préparons un outil afin de répondre à tous vos clients depuis Swello, stay tuned ! 😏)
Relayez vos événements
Lorsque vous organisez un événement, n’hésitez pas à faire un LiveTweet ! C’est d’une telle force ! Cela permet à chacun d’intervenir à distance instantanément. Vous donnez du dynamisme à votre communication. 📱
Vous pouvez discuter en direct avec vos followers, ajuster votre discours, apporter des précisions sur l’événement…
Les gens adorent pouvoir poser des questions et obtenir une réponse immédiate et personnalisée.
Améliorez vos performances sur Google
Certains moteurs de recherche, et surtout Google qui a le plus d’influence avec ses 91,5% de parts de marché (Source StatCounter à mai 2018), intègrent maintenant Twitter dans leurs résultats de recherche.
Les contenus de Twitter sont amenés à être de plus en plus présents dans les pages de recherche Google.
Ce ne peut être que bénéfique pour votre marque et, si vous décrochez les bonnes places, votre niveau d’audience vous dira merci. 🎉
Rencontrez des gens qui vont faire votre publicité
Vous pouvez contacter qui vous voulez sur Twitter !
C’est tout d’abord l’occasion de remercier les personnes qui parlent de vous, afin qu’ils deviennent des ambassadeurs de votre marque. C’est également l’opportunité de « rencontrer » des gens qui « pèsent » dans votre secteur d’activité : des micro-influenceurs ou des journalistes.
Si vous établissez une bonne communication avec eux, ils renverront une bonne image de vous & feront encore grossir votre audience.
Pour résumer, on a souvent, d’un côté, les pro-Twitter, qui adorent ce réseau social simple, sans un interface qui met dix plombes à se charger et dont la visibilité du contenu est dépendante du réseau social (non, Mark, je ne vise personne…). Et, de l’autre côté, ceux qui ne comprennent toujours pas « l’intérêt » de ce système de microblogging…
Si vous êtes dans ce dernier cas, oubliez vos aprioris. Etudiez sérieusement ce que pourrait apporter votre présence sur le réseau à l’oiseau bleu… Si vous ne le faites pas pour vous, faites-le pour votre tiroir-caisse ! 😉
Ah ! Et dernière chose : n’hésitez pas à nous suivre sur Twitter pour ne plus louper nos dernières nouveautés & nos derniers articles ! 😊😏
