Après les groupes WhatsApp et les listes de diffusion, voici les chaines WhatsApp !
Depuis mi-septembre, le mastodonte de la messagerie instantanée vous offre la possibilité d’utiliser ces canaux de diffusion WhatsApp pour votre marketing digital. Véritable atout ou nouveau mirage ? Comment tirer parti de cette opportunité ?
Comment fonctionnent les canaux de diffusion WhatsApp ?
Utiliser WhatsApp pour votre stratégie de marketing est une excellente idée. À condition de ne pas trop envahir votre audience. Car ces messageries instantanées continuent de véhiculer une image fortement ancrée dans la sphère privée. Et si vous voulez vous y immiscer, il faut le faire avec délicatesse.
Avec les canaux de diffusion WhatsApp, c’est votre public qui décide de s’abonner à votre chaîne. Ou d’aller y lire vos dernières Actus.
Vous pouvez transmettre des informations sous la forme d’images, de textes ou de vidéos. Comme vous échangeriez avec vos amis en fait. Sauf que là, l’échange s’arrête là. Car de la même façon que les channels Instagram, la communication est unidirectionnelle. Votre audience ne peut pas vous répondre mais uniquement vous mettre des petits émojis de réaction.
Pour le moment, les chaines d’actualité et les équipes sportives sont particulièrement présentes. Il faut dire que c’est génial pour avoir des infos fraîches en exclu !
Les avantages des chaînes WhatsApp
Les canaux de diffusion WhatsApp vous permettent de toucher un très large public. Première application en termes d’utilisateurs actifs en France, WhatsApp offre un potentiel d’audience énorme… y compris les réfractaires aux réseaux sociaux. Il faut dire que personne ne peut échapper à WhatsApp… entre les groupes avec vos collègues, ceux avec la famille et ceux de la classe de votre fiston, les notifications WhatsApp ne vous lâchent pas.
Mais contrairement aux groupes, avec les chaines WhatsApp, vous n’avez pas à gérer les questions du papa stressé ou les réflexions désagréables de votre grande tante. Ici zéro modération puisque la communication est unilatérale. Vous transmettez simplement vos informations, vos annonces, vos mises à jour. Et stop.
Vos actus ne restent visibles que 30 jours. Entre ce petit côté éphémère et l’exclusivité des messages que vous pouvez diffuser, vous pouvez réellement jouer sur le FOMO de votre public.
Et puis, autre avantage non négligeable : la confidentialité. Ni les numéros de vos abonnés ni le vôtre ne sont révélés. Personne ne peut savoir qui a réagi ou qui est abonné à telle ou telle chaîne. Une communication 100 % sécurisée donc.
En gros, votre chaîne WhatsApp, peut être un atout supplémentaire pour votre communication. Un atout qui ne devrait pas vous demander trop de temps et qui pourrait considérablement élargir votre portée. Ça vaut vraiment le coup d’y réfléchir.
Comment créer et gérer des canaux de diffusion WhatsApp ?
Reste à savoir comment créer sa chaîne WhatsApp.
Comment rejoindre une chaîne WhatsApp ?
Avant de créer votre propre chaîne, il peut être intéressant de voir comment fonctionnent celles des autres. Pour rejoindre une chaîne, deux options s’offrent à vous : via un lien d’invitation ou en la recherchant directement dans l’annuaire WhatsApp. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Actus », cliquez sur « + », puis sur « Trouver des chaînes ». Tapez le nom de la chaîne qui vous intéresse et abonnez-vous.
Vous pouvez aussi trier les chaînes en fonction de leur niveau d’activité ou de leur popularité. Ne montrer que les dernières arrivées. Mais aussi filtrer par pays.
Les étapes pour créer votre canal
- Commencez par vous rendre dans l’onglet « Actus ».
- Appuyez sur « + », puis sélectionnez « Créer une chaîne ».
- Suivez ensuite les instructions pour définir le nom, la description et l’icône de votre chaîne.
Un conseil : votre branding doit être immédiatement reconnaissable. C’est votre identité, elle doit refléter votre marque au premier coup d’œil. - Une fois ces étapes franchies, cliquez sur « Créer une chaîne », et voilà, votre chaîne est prête à accueillir vos premiers abonnés.
Astuces pour maximiser l’engagement
Sur votre chaîne WhatsApp, il est essentiel de rester actif sans submerger votre audience de messages incessants.
La clarté et la concision sont de mise, comme sur tous les réseaux sociaux.
Proposez des contenus exclusifs, des actualités pertinentes et des informations qui apportent une réelle valeur ajoutée à vos abonnés. On le voit sur les images juste au-dessus, le quiz du journal Le Monde fonctionne très bien ! Et, comme sur tous les réseaux, apporte un engagement plus intéressant.
Ces chaînes sont particulièrement adaptées pour partager vos nouvelles fraîches. C’est le cas des journaux d’informations et des nouvelles sportives. Mais elles peuvent aussi être l’occasion de fixer un rendez-vous quotidien avec votre audience. Une recette par jour par exemple.
Vous avez donc un nouvel outil pour communiquer. C’est une opportunité pour toucher un public plus large, tout en préservant l’intimité et la confidentialité de votre public.
Ces chaines WhatsApp sont un excellent complément à votre arsenal marketing si vous avez déjà une communauté bien établie !
