Dernière mise à jour le 3 septembre 2025
Un Community Manager sur deux a déjà vécu un burn-out ou une fatigue professionnelle (d’après notre grande étude du Community Manager 2025).
Eh oui… Le constat est alarmant. 😅
Le métier de CM est loin d’être le boulot fun que certains imaginent. Sans que l’on s’en rende compte, les métiers de la communication digitale nous plongent petit à petit vers l’hyperconnexion : notre téléphone devient une extension de nous-même, les notifications rythment nos journée, l’algorithme devient une priorité et surtout, notre frontière vie pro/perso s’efface un peu plus chaque jour.
Vous vous dites que c’est normal, que ça fait partie du métier. Mais est-ce que ça devrait vraiment être le cas ? Est-ce que votre métier de Community Manager doit forcément peser sur votre santé mentale ? 🥺
Les défis du Community Manager face à la santé mentale
Créer une véritable frontière est un défi en tant que Community Managers. C’est une réalité à laquelle beaucoup d’entre nous font face au quotidien.
Le travail en dehors des horaires de bureau est fréquent. D’après notre Grande Étude du Community Managers 2025 (+800 répondants), 69,7% des communicants travaillent en dehors des horaires de travail. 🥴
Pourtant, ce n’est pas sans conséquence. Que ce soit lié aux délais, aux demandes irréalistes ou à la pression de fournir des résultats constants, le stress est bien présent : un CM sur deux a déjà vécu un burn-out ou une fatigue professionnelle. Ce chiffre souligne l’ampleur du phénomène et la pression à laquelle ces professionnels sont exposés au quotidien. Le burn-out, souvent invisible au début, touche particulièrement celles et ceux qui jonglent entre plusieurs tâches à la fois, sans répit et qui doivent constamment donner le meilleur d’eux-mêmes.
Les signaux d’alerte à surveiller chez les Community Managers
Le corps et l’esprit envoient souvent des signaux bien avant que la situation ne devienne critique.
Mais dans le tumulte du quotidien, il est facile de les ignorer. 🫣
Alors, voici les principaux signes à surveiller pour prévenir l’épuisement et protéger votre santé mentale :
Symptômes physiques et cognitifs
Fatigue chronique, maux de tête, douleurs musculaires… Autant de signaux qui montrent que la pression est trop forte. À cela peut s’ajouter des difficultés de concentration, des pertes de mémoire ou des comportements compulsifs, comme vérifier sans cesse ses notifications (même quand vous êtes censé(e) vous reposer).
Quand l’épuisement émotionnel s’installe
Sur le plan émotionnel, l’épuisement peut se manifester de différentes façons.
- Vous perdez la motivation et la créativité qui vous animait, et chaque nouvelle tâche vous semble insurmontable (création de contenu, modération …) ;
- Un sentiment de culpabilité s’installe : celui de ne pas être à la hauteur, de ne jamais en faire assez pour vos clients ou votre employeur ;
- Les commentaires et messages négatifs, inévitables dans ce métier, vous touchent plus qu’avant ;
- Vous devenez hypersensible aux retours, même lorsqu’ils sont constructifs.
Changements comportementaux
L’épuisement peut aussi beaucoup impacter votre comportement : vous remarquez que vous vous isolez peu à peu, déclinant les invitations sociales parce que vous êtes trop fatigué(e) ou débordé(e).
D’autres basculent dans une procrastination excessive, paralysé(e)s par l’ampleur des tâches à accomplir. 🤯
Ou, à l’inverse, certains se jettent dans le travail, tentant de tout contrôler pour compenser ce sentiment de ne pas en faire assez.
Les bonnes pratiques pour allier santé mentale et métier de Community Manager
Vous avez coché quelques cases parmi les signaux d’alerte ci-dessus ?
Mais rappelez-vous d’une chose : le community management ne signifie pas sacrifier sa santé mentale. 💜
Les mesures mises en place par les entreprises
Bien que l’équilibre entre vie perso et vie pro reste un sujet crucial, beaucoup d’entreprises (+80%) commencent à mettre en place des mesures pour alléger la charge mentale des communicants.
Le télétravail flexible et des horaires aménageables sont des options souvent proposées pour offrir plus de liberté et d’autonomie. Le soutien psychologique, bien que moins courant, commence également à être une mesure mise en place dans certaines entreprises pour aider les employés à mieux gérer le stress.
C’est un pas important pour préserver la santé mentale des communicants et leur permettre de continuer à offrir le meilleur d’eux-mêmes, sans sacrifier leur bien-être personnel.
La création d’une limite personnelle avec son travail
En parallèle, +70% des CM optent aussi pour des solutions individuelles.
Accepter la valeur de son métier et ses ressentis
Oui, certains métiers sont plus éprouvants que d’autres. Non, vous n’êtes pas mineur dans un gisement de terres rares. Et vous n’êtes pas en train de sauver des vies dans un hôpital. Mais ce constat ne doit en aucun cas invalider votre valeur ni vos ressentis. Ce que vous vivez en tant que CM est légitime, et vous avez le droit de trouver cela difficile parfois.
Le poids émotionnel, la pression, la charge mentale de votre métier : tout cela est réel !
Le fait que votre profession soit mal comprise ou sous-estimée par d’autres ne diminue pas sa complexité ni l’impact qu’il peut avoir sur votre santé mentale.
Vous avez le droit de reconnaître que vous traversez des moments difficiles, sans culpabiliser, sans vous comparer à d’autres professions.
Accordez-vous la reconnaissance que vous méritez. 🎁
C’est le premier pas indispensable pour prendre soin de vous.
Repenser sa relation au travail
Si votre rôle est important, ce n’est pas pour autant qu’il doit prendre toute la place. Vous n’êtes pas votre taux d’engagement. Et vous devez absolument poser des limites claires pour retrouver un équilibre.
- Fixez des horaires précis et respectez-les
Le social media, par nature, peut donner l’impression qu’il faut être disponible 24/7. Mais ce n’est pas vrai ! Vous avez le droit de déconnecter. Définissez des limites claires.
- Apprenez à dire non
Vous n’êtes pas obligé(e) de dire oui à toutes les demandes, surtout si elles dépassent le cadre de vos responsabilités ou empiètent sur votre temps personnel. Dire non, c’est aussi protéger votre énergie et votre santé mentale.
- Déléguez autant que possible
Utilisez des outils pour alléger votre charge. L’IA peut vous aider. Les chatbots par exemple peuvent répondre automatiquement aux questions courantes de vos communautés.
Et des outils de gestion des réseaux sociaux comme Swello permettent de programmer vos publications à l’avance. Vous n’avez pas besoin de tout gérer seul(e). Exploitez la technologie pour gagner du temps et réduire la pression.
Respecter votre droit à la déconnexion
Vous avez le droit, légalement et humainement, de déconnecter. Mais dans un métier aussi digitalisé, ce droit est souvent difficile à appliquer.
Pourtant vous devez vous obliger à créer des plages horaires sans écrans. Aujourd’hui, 33,3% des CM ont mis en place cette mesure de déconnexion. C’est déjà un beau progrès, mais les chiffres peuvent s’améliorer !
Et lorsque vous partez en vacances, déléguez vos tâches ou mettez en place des outils d’automatisation pour que tout fonctionne sans vous. Donnez-vous la permission de vous déconnecter totalement, sans culpabilité. Vous pouvez même supprimer les applications tentantes le temps de vos congés : LinkedIn, TikTok, Slack, Gmail…
Adopter des rituels pour structurer sa journée
Même si votre métier est assez imprévisible, vous pouvez structurer vos journées autour de routines simples.
- Commencez vos journées sans écrans
Avant de plonger dans vos notifications ou de répondre aux messages, prenez le temps de vous reconnecter à vous-même. Que ce soit une promenade, une séance de méditation, ou ne serait-ce qu’un petit-déjeuner tranquille, démarrez votre journée sur une note apaisante.
- Créez une routine de fin de journée
Signalez à votre esprit que la journée de travail est terminée. Éteignez vos écrans à une heure fixe et remplacez-les par une activité relaxante. Ce rituel vous aidera à couper avec votre vie professionnelle.
- Pratiquez des rituels de décompression après des journées intenses
Après avoir géré une crise ou une tâche particulièrement stressante, prenez le temps de souffler. Et de célébrer vos victoires ! Même les plus infimes !
Quelques minutes de respiration, une promenade en extérieur, ou une activité qui vous fait plaisir peuvent suffire à relâcher la pression.
Tirer parti des outils numériques pour un meilleur équilibre
Les écrans ne sont pas vos ennemis : ils peuvent aussi être vos alliés.
Des applications comme JOMO (Joy of Missing Out) peuvent par exemple vous aider à réduire votre temps passé sur les réseaux sociaux et vous rappeler qu’il est sain de décrocher.
Avec Swello vous pouvez programmer vos Posts, automatiser certaines réponses ou organiser vos campagnes. Moins vous avez de tâches répétitives à gérer, plus vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel.
Se créer un réseau de soutien
Enfin, rappelez-vous que vous n’êtes pas seul(e).
Si vos proches ne comprennent pas toujours ce que vous vivez, la réciproque est peut-être vraie. Et il est possible que vous n’ayez pas pris le temps de leur expliquer. Pourtant, ouvrir le dialogue peut faire toute la différence : expliquez vos défis, vos frustrations, mais aussi ce qui vous passionne dans votre métier. Et écoutez aussi les expériences des autres.
Par ailleurs, si vous êtes freelance et que vous ne pouvez pas partager vos expériences avec vos collègues, créez-vous une communauté. Entourez-vous d’autres CM, d’autres freelances, que ce soit à travers des groupes en ligne, des événements ou des rencontres professionnelles. Ces échanges peuvent vous offrir un soutien précieux et vous aider à relativiser vos difficultés.
Pour résumer
Dans le cadre de notre Grande Étude du Community Manager 2025, on a interrogé +800 communicants, et tous nous ont partagé leurs pratiques quotidiennes pour prendre soin de leur santé mentale :
Au final, c’est une combinaison de soutien interne et de démarches individuelles qui vous permettent de maintenir un équilibre et de préserver votre bien-être tout en offrant des performances de qualité.
Chez Swello, on est de tout cœur avec vous ! 💜
FAQ : Questions fréquentes sur la santé mentale des Community Managers
Le métier de CM est-il réellement stressant ?
Oui, à cause de la réactivité constante, des délais serrés et des attentes élevées.
Quels sont les signes qui montrent que la santé mentale d’un Community Manager est en danger ?
Fatigue persistante, perte de motivation, irritabilité et difficulté à décrocher… Les signaux sont nombreux !
Comment gérer la pression de l’instantanéité dans ce métier ?
En fixant des limites claires et en utilisant des outils pour anticiper.
Quelles pratiques peuvent m’aider à ne pas me surmener ?
Déconnexion régulière, suppression des notifications, bonne organisation…
