Automatiser vos réponses sur Instagram, vous en rêvez ! Il faut dire que si vous gérez plusieurs comptes, surtout si ce sont de gros comptes, vous croulez probablement sous les notifications. Alors faire appel à des petits robots pour dégrossir un peu une partie de votre travail, c’est tentant. 🪄 Mais je ne vais pas vous vendre du rêve ici. Oui, vous pouvez automatiser les réponses aux commentaires grâce à l’IA, mais ce n’est pas encore tout à fait au point.
Par contre, il y a certains cas où l’automatisation sur Instagram est particulièrement utile. Et fiable. Ça vous intéresse ? 👀
Dans quels cas l’automatisation est-elle (vraiment) intéressante sur Instagram ?
Les réponses aux commentaires générées par IA peuvent être très pratiques. Mais si vous souhaitez créer une communauté engagée, laissez tomber ce genre de pratiques. Car, même si ça semble efficace lors des essais que vous avez faits, il y aura toujours une faille. Le jour où ça se verra comme un chaton dans un flux Instagram, votre communauté sera déçue. Et elle ne vous fera plus confiance.
Vous pouvez par contre inciter votre communauté à commenter votre post pour recevoir un avantage exclusif. 🎁 Ça peut être un lien vers une landing page, une ressource premium, ou n’importe quel autre contenu à forte valeur ajoutée.
Les personnes intéressées doivent commenter avec un mot-clé spécifique du type “jackpot”. Et c’est là que l’automatisation prend tout son sens. Et sur ce coup-là, personne ne vous en voudra. 😉
En gros, vous créez une automatisation pour Instagram qui envoie automatiquement un DM à toutes les personnes qui commentent votre post avec ce mot-clé. Dans ce message privé, vous les remerciez pour leur intérêt et leur partagez le cadeau promis.
C’est vraiment très pratique, surtout si vous avez 200k abonnés.
Mais comment faire ça ? 🧐
Choisir un outil d’automatisation adapté pour Instagram
Le meilleur des outils que j’ai pu tester dans ce contexte, c’est, sans aucun doute Manychat. D’abord parce qu’il a une version gratuite. Ce qui n’est pas le cas de ces concurrents.
Chatfuel commence à 19,99 € par mois par exemple.
Mais avant de vous expliquer comment faire, voici tout de même d’autres outils qui pourraient vous intéresser.
😎 Manychat et Chatfuel : les stars des plateformes no-code
Avec des outils comme Manychat et Chatfuel, plus besoin de toucher à une seule ligne de code. Vous pouvez créer votre chatbot et configurer votre automatisation très facilement. L’interface est intuitive, avec des blocs à assembler et des paramètres à définir.
Vous définissez des mots-clés et des déclencheurs, et hop, votre chatbot s’occupe de tout à votre place !
Il peut même identifier les personnes les plus intéressées par vos produits ou services, et les aiguiller vers des parcours automatisés pour les transformer en clients. C’est ce qu’on appelle la « qualification des leads ». 🕵️♂️
🎙️ InstaChamp de MobileMonkey : le pro de la reconnaissance vocale
InstaChamp se distingue par sa reconnaissance vocale. Avec lui, vous pouvez générer des leads qualifiés à partir des messages vocaux Instagram. Plus clairement, InstaChamp fait le tri pour vous et repère les messages vocaux qui ont le plus de valeur, ceux qui peuvent se transformer en ventes.
Approuvé par Facebook, il offre des réponses automatiques intelligentes. Dommage qu’il soit si peu transparent sur ses tarifs.
⚡ Quick Replies d’Instagram : les réponses prédéfinies faciles
Les Quick Replies permettent d’enregistrer des réponses aux questions fréquentes en DM. C’est une fonctionnalité d’Instagram directement.
Ces réponses prédéfinies sont limitées en personnalisation et en nombre. Soyez tout de même vigilant(e) sur leur configuration si vous souhaitez conserver un minium d’authenticité.
🤖 Fuely AI et Wordkraft : l’IA générative pour répondre à votre place
Si vous êtes tentés par la génération de réponses par IA pour les commentaires reçus sur Instagram, jetez un œil à Fuely AI et Wordkraft. Fuely AI propose des réponses contextuelles correctes, mais nécessite un abonnement Chatfuel. 💸
Wordkraft, lui, mise sur une IA qui génère des réponses plus ou moins naturelles, avec une personnalité au choix. Simple et abordable, il bluffe les utilisateurs. Mais attention aux risques de dérapages !
Testez tout ça par vous-même si vous le souhaitez. Sinon, voici le mode d’emploi pour une automatisation toute simple sur Instagram.
Configurer l’automatisation des réponses aux commentaires avec Manychat
Automatiser les réponses aux commentaires sur Instagram peut sembler complexe. 🤯
Mais avec un outil comme Manychat, vous allez y arriver sans problème !
Voici un tutoriel en quelques étapes…
1- Rendez-vous sur le site de Manychat et créez un compte gratuit en cliquant sur « Get Started Free ». Suivez ensuite les instructions pour connecter votre compte Instagram à Manychat. C’est simple et rapide.
2- Une fois dans Manychat, allez dans le panneau « Automation » pour configurer vos réponses automatiques.
→ Si vous voulez qu’un message automatique soit envoyé quand certains mots-clés sont détectés dans les messages privés reçus, choisissez « Instagram DM Keywords ». Définissez les mots-clés qui déclencheront la réponse, puis personnalisez le message qui sera envoyé. Vous pouvez utiliser des variables comme le prénom de l’utilisateur pour rendre le message plus personnalisé.
→ Si vous préférez envoyer un message privé automatiquement aux personnes qui commentent une publication spécifique avec certains mots-clés, sélectionnez plutôt « Instagram Comments Keywords ». Spécifiez la publication Instagram concernée, puis entrez les mots-clés des commentaires qui déclencheront l’envoi du message.
Rédigez le message privé qui sera envoyé, en incluant éventuellement un lien vers votre site ou une offre spéciale. 🔗
3- N’oubliez pas de sauvegarder vos automatisations. Elles seront alors actives et Manychat enverra les réponses et messages à votre place selon les règles que vous avez définies.
En automatisant ainsi vos réponses aux commentaires et messages, vous montrez à vos abonnés que vous êtes à l’écoute et réactif(ve). Et vous évitez d’y passer des heures chaque jour. C’est un excellent moyen de gagner du temps tout en boostant l’engagement sur votre compte Instagram.
Pensez juste à surveiller régulièrement vos automatisations et à les ajuster si nécessaire pour toujours avoir des conversations pertinentes et naturelles avec votre audience.
C’est tout simple, vous voyez ? Et gratuit !
Vous pouvez même tenter l’expérience avec LinkedIn. Il vous faudra par contre passer par Zapier pour lier LinkedIn à Manychat. Mais les possibilités deviennent là aussi très intéressantes. Imaginez… vous allez pouvoir envoyer un message de bienvenue personnalisé à chaque nouvel abonné. 😍
