Dernière mise à jour le 15 septembre 2025
Depuis ces dernières années, l’Intelligence Artificielle (IA) s’impose comme un outil incontournable dans le métier de Community Manager.
Et ce n’est pas une tendance passagère, d’après notre Grande étude du Community Manager 2025 (+ de 800 répondants), 98% des communicants l’utilisent déjà au quotidien.
Découvrez dans cet article, la manière dont les CM utilisent l’Intelligence Artificielle, ainsi que les bénéfices et défis associés à cette utilisation. ⬇️
L’adoption massive de l’IA dans la communication
Fréquence d’utilisation : une majorité d’utilisateurs réguliers
Nous avons interrogé plus de 800 communicants, et le résultat est clair : 98% des professionnels de la communication utilisent l’IA.
Parmi eux :
- 48,4% l’utilisent tous les jours ;
- 30,4% l’utilisent souvent ;
- 18,8% l’utilisent quelques fois.
Seuls 2,4% des répondants déclarent ne pas utiliser l’IA dans leur travail.
Une résistance marginale face à l’IA
Cette faible part de non-utilisateurs exprime souvent une une crainte sur le sujet de la place du métier de Community Manager avec l’émergence de l’IA.
Mais la tendance est claire : la majorité des communicants perçoivent l’IA comme un assistant qui permet de gagner en efficacité et en créativité, plus que comme une menace.
Les tâches déléguées à l’Intelligence Artificielle
De nombreuses tâches sont confiées à l’IA. Cela montre que cet outil est déjà un véritable allié pour gagner du temps et booster sa créativité.
Les outils de gestion des réseaux sociaux intègrent même petit à petit ces fonctionnalités d’Intelligence Artificielle (c’est le cas de Swello avec son assistant rédactionnel).
Rédaction et création de contenus
La rédaction arrive en tête : 29,2% des communicants l’utilisent pour rédiger ou co-rédiger leurs contenus (publications, articles, scripts…).
Recherche d’idées et veille créative
Juste derrière se trouve la recherche d’idées. En effet, 28,3% de nos répondants affirment utiliser l’IA pour chercher de l’inspiration, imaginer des concepts…
Correction, relecture et optimisation de textes
Enfin, 25,4% s’en servent pour corriger, relire et améliorer leurs contenus. ✍️
Les bénéfices perçus par les communicants
Les opinions sur l’IA sont globalement positives.
Un gain de temps considérable
Près de la moitié des communicants pensent qu’elle leur fait gagner beaucoup de temps. Cela permet de s’attarder davantage sur des missions à forte valeur ajoutée.
Une source d’inspiration et de créativité
Plus de 40% qu’elle les aide à trouver de bonnes idées. En effet, l’IA est capable de proposer des angles, titres ou visuels auxquels on n’aurait pas pensé.
Les outils d’Intelligence Artificielle préférés des communicants
ChatGPT et OpenAI : leaders incontestés
ChatGPT d’OpenAI est largement en tête, utilisé par plus de 70 % des répondants. Polyvalent, rapide et accessible, ChatGPT s’impose comme la référence pour rédiger, corriger et trouver des idées.
Claude, DALL‑E, MidJourney : des solutions en progression
D’autres solutions viennent compléter l’écosystème :
- Claude pour la rédaction longue et la structuration d’idées ;
- Les IA génératives telles que DALL-E et MidJourney pour la création d’images.
Autres outils émergents à surveiller
Des IA comme Predis.ia, Swello ou encore EdenPersona commencent à séduire une partie des communicants, notamment pour des usages spécifiques.
🔗 Retrouvez notre sélection complète dans cet article : Outils IA pour Community Managers
L’impact de l’IA sur les métiers de la communication
Évolution des rôles existants
L’IA ne remplace pas notre métier, mais elle transforme la façon dont nous travaillons.
Les tâches purement opérationnelles (rédaction, recherche d’informations, correction…) sont de plus en plus automatisées. Cela permet de gagner plus de temps pour des missions moins répétitives et à forte valeur.
S’adapter aux évolutions technologiques rapides
L’IA ne cesse d’évoluer : des nouveautés apparaissent sans cesse tous les mois. 🤯
Pour rester compétitifs, les communicants doivent :
- Se former en continu aux nouveautés ;
- Tester pour comprendre en quoi l’IA peut aider à gagner du temps dans son contexte ;
- Mettre en place des processus intégrant l’IA sans perdre la touche humaine.
La maîtrise de l’IA devient donc une compétence clé au même titre que la maîtrise des réseaux sociaux ou du SEO il y a quelques années.
Synergie homme‑machine : vers une communication augmentée
L’IA n’est pas un remplaçant, mais un assistant qui augmente la capacité de production et la qualité du travail… à condition d’être utilisée intelligemment.
La valeur ajoutée humaine reste essentielle : comprendre sa cible et ses besoins, rester humain, transmettre des émotions…
La force d’un bon communicant devient cette capacité à allier créativité, stratégie et maîtrise des outils utilisant Intelligence Artificielle.
Enjeux et points de vigilance
Éthique et transparence des contenus
L’utilisation de l’IA dans la communication doit rester claire pour votre communauté.
Préciser quand un contenu a été généré par une IA permet d’éviter toute ambiguïté et de maintenir la confiance. 😊
Protection des données et conformité RGPD
Les outils d’IA traitent souvent les informations sur des serveurs externes.
Il est essentiel de ne pas y transmettre de données confidentielles ou personnelles, et de vérifier que la solution respecte la législation en vigueur (RGPD en Europe).
Limiter les biais et vérifier les sources
L’IA peut donner de fausses informations, même ChatGPT le signale : « Il est recommandé de vérifier les informations importantes » sous chaque conversation.
Avant toute publication, un contrôle personnel est donc indispensable pour vérifier les informations et corriger les incohérences.
FAQ : IA et communication – ce que vous devez savoir
Quelles sont les principales tâches que l’IA peut automatiser dans la communication ?
Les tâches principales confiées à l’IA par les communicants tournent autour de la rédaction, la recherche d’idées et la correction.
Comment l’IA transforme-t-elle les métiers de la communication ?
Elle réduit le temps passé sur des tâches répétitives et permet de booster sa créativité.
Quels outils IA sont les plus utilisés dans le secteur de la communication ?
Les outils IA les plus utilisés en communication sont ChatGPT, DALL-E, MidJourney, et Claude.
L’IA peut-elle remplacer les professionnels de la communication ?
L’IA n’est pas un remplaçant, mais un assistant qui augmente la capacité de production et la qualité du travail.
Quels sont les principaux avantages de l’IA pour les community managers ?
Gain de temps, boost créatif, amélioration de la qualité et régularité des contenus.
