Si vous vous en tenez au règlement de Facebook, il vous est strictement interdit d’utiliser votre profil personnel à titre professionnel. Vous devez créer une page à partir de votre profil et ces deux entités seront parfaitement distinctes, leurs publications et leurs audiences n’auront rien en commun.
Pour autant, quelles sont les différences et les avantages et inconvénients à utiliser l’un ou l’autre, et pourquoi ne pas créer un autre profil que vous n’utiliseriez que dans un but professionnel ?
Les fondamentaux
Le profil personnel
Le profil personnel représente une personne physique et est utilisé pour communiquer et partager du contenu personnel : photos, vidéos, articles…
Si vous choisissez d’apparaître en « public », tout le monde peut avoir accès à votre profil, sans distinction. Il suffit simplement de posséder un compte Facebook. Vous activez la fonction « s’abonner » pour laquelle les internautes n’ont pas besoin de vous demander en ami mais suivent automatiquement votre fil. C’est le choix de nombreuses personnalités.
Si vous apparaissez en « privé », pour avoir accès aux données de ce compte, une personne doit vous demander en ami et il faut que vous acceptiez. Ce nouvel ami aura accès à votre profil et vos publications. Vous verrez, en retour, son profil et les informations qu’il accepte de partager. Il est possible de mettre des filtres pour que les contenus ne soient pas accessibles à tout le monde. 🌎
Sur votre profil personnel, vous avez des amis.
La page professionnelle
A partir de votre profil personnel, vous pouvez créer une page professionnelle qui est dédiée à la communication de votre entreprise. Cette page est publique et tout le monde a accès à son fil.
Afin de pouvoir suivre l’actualité de votre page, un internaute doit « Aimer » votre page et il va ainsi devenir « Fan ». Vous – en tant qu’entreprise – n’avez pas à approuver, l’internaute verra directement vos publications dans son fil personnel. Il peut néanmoins décider de masquer vos publications, ce qui arrive à ceux qui publient à tort et à travers et qui polluent les fils, provoquant ainsi le rejet de leurs fans. 😬
Sur votre page professionnelle, vous avez des fans.
Différences entre profil personnel et page professionnelle
Ce sont vos données privées et c’est à vous de décider si vos informations sont publiques – alors tout le monde peut s’abonner – ou privées, auquel cas les personnes qui souhaitent devenir vos amis doivent faire une demande que vous devrez accepter avant qu’ils puissent accéder à votre page. Vous disposez ensuite d’options pour déterminer qui a accès à quoi.
C’est votre identité donc votre prénom et votre nom propre. Vous pouvez utiliser un surnom. Vous pouvez commenter et partager dès lors que vous êtes amis.
| Tableau comparatif | ||
| Le profil personnel | La page professionnelle | |
Nom |
Elle représente une entreprise, une organisation ou une association et doit porter son nom. Pour la créer, vous devez être le responsable de cette organisation. | |
| But | Vous partagez des photos, vidéos et articles, et vous écrivez des posts. Cette page est à usage strictement personnel et ne doit pas faire l’objet d’une promotion professionnelle ou d’une démarche commerciale. | C’est le moyen de créer autour de votre entreprise une communauté de fans qui pourra interagir avec vous. Elle sert à promouvoir votre entreprise, développer votre réseau professionnel et prospecter des clients. |
Accès |
Elle est accessible à tous, même les gens qui n’ont pas de compte Facebook. Toutes les publications sont par définition publiques et vous ne disposez pas d’option pour les restreindre. En revanche, vous avez la possibilité de bloquer les indésirables. |
|
| Les relations | Vous avez des « amis ». Les demandes d’amis peuvent être acceptées, ignorées ou rejetées mais personne ne peut devenir votre ami à votre insu. | Vous avez des « fans ». Ce sont les internautes qui ont cliqué sur « J’aime » sur votre page. |
Les interactions |
Vous ne pouvez pas commenter ou partager sur le compte d’une personne. | |
Les limites des relations |
Vous pouvez avoir jusqu’à 5000 amis. | Aucune limite de fans. |
| Les applications | Vous pouvez lier des applications comme Twitter ou Instagram mais vous ne pouvez pas créer d’applications. | Vous avez la possibilité d’ajouter et de créer des applications. |
| Publicité | Interdite. | Autorisée. |
| Jeux-concours | Interdits. | Autorisés. |
Le profil et la page sont totalement séparés et ce que vous faites sur l’un n’apparaît pas dans l’autre.
Quels sont les avantages de la page professionnelle ?
La page professionnelle n’usurpe pas son nom car elle est adaptée à l’utilisation professionnelle. Tout d’abord, elle n’est pas restreinte en nombre de fans, pour vous donner des possibilités infinies de vous développer.
Vous avez accès à des statistiques qui vont vous aider à progresser. Vous devez apprendre à décrypter tous les indicateurs relatifs à vos publications pour en mesurer l’efficacité. Ces chiffres vous donnent une image précise de votre audience et de son comportement. A vous d’affiner votre stratégie après l’analyse de vos statistiques.
Vous êtes référencé dans Google – avantage indéniable pour une entreprise -, ce qui étend votre visibilité au-delà de Facebook et même aux gens ne disposant pas d’un compte Facebook. La seule restriction pour eux étant qu’ils ne peuvent, bien sûr, pas devenir fans.
Meilleure gestion de vos publications Facebook
La gestion de la page peut être accordée à plusieurs collaborateurs simultanément. Pour un professionnel, c’est le moyen d’être actif vingt-quatre heures sur vingt-quatre et trois-cent-soixante-cinq jours par an en se relayant. Votre entreprise assure une présence constante. Les différents administrateurs disposant des mêmes droits pour publier et initier des publicités.
Vous avez le moyen de gérer les publications avec une grande souplesse. Cela vous permet de les programmer selon votre cible et votre planning ; alors que planifier une publication n’est depuis peu plus disponible sur un profil personnel Facebook ! 😥
Vous pouvez créer des publicités Facebook et vous avez accès à un espace sur lequel Facebook vous permet d’utiliser ses algorithmes très puissants pour cibler le plus précisément possible votre audience potentielle.
Votre page professionnelle a pour but d’étendre votre audience mais cela ne fait pas de vos fans des amis, rappelons-le. 🙄
Pourquoi ne pas créer un second profil personnel pour le dédier à votre entreprise ?
D’abord, un profil est associé à une personne physique selon le règlement Facebook.
Si vous utilisez votre compte personnel à des fins professionnelles, la sanction peut d’ailleurs être sans appel si vous êtes repéré : votre compte peut être bloqué, transformé en page professionnelle entraînant la perte de vos publications ou, plus simplement fermé. Là, vous perdez absolument toutes vos données personnelles et professionnelles liées à ce compte.
Les gens qui s’intéressent à ce profil d’entreprise ne pourront pas y adhérer spontanément car ils devront passer par une demande d’ami. Ils pourront néanmoins s’y abonner, mais il y a de forts risques qu’une grande partie soient réticents, craignant de vous ouvrir l’accès à leurs données personnelles.
Enfin, vous ne pouvez pas avoir plus de 5000 amis ce qui est déjà beaucoup, mais vous n’avez sans doute pas fixé de limites à votre succès !
Les ruses de sioux pour promouvoir sa marque avec son profil personnel
Il n’empêche qu’un profil personnel peut avoir des avantages pour le growth hacking, et certains n’hésitent pas à les exploiter. Certains spécialistes du marketing sur Facebook en ont même fait leur spécialité.
Ils créent, pour cela, un « clone » sur Facebook, dont le côté professionnel est clairement identifiable. Admettons que votre marque vende des croquettes pour chats, cette passion des chats doit transpirer ! Le profil personnel peut ainsi devenir le lieu d’un storytelling particulièrement avantageux pour la marque. Votre appartenance à cette société doit aussi être clairement exposée.
Des outils permettent l’ajout d’amis en masse, selon leurs intérêts. Bien ciblés – les amoureux des chats dont le profil correspond à votre persona -, vous pouvez espérer un taux d’acceptation de plus de 20%.
Ainsi, vous pourrez parler à ces « amis » par Messenger. Vous pouvez partager vos infos, les inviter au groupe Facebook créé par votre marque pour conseiller les propriétaires de félins… 😻
Vous imaginez très bien les intérêts de telles techniques, même si elles sont parfois « borderline » vis-à-vis des règles Facebook.
Conclusion : faut-il utiliser son profil personnel pour promouvoir sa marque sur Facebook ?
Pour éviter la langue de bois, je dirais que, de nos jours, le côté professionnel et personnel se mixent souvent sur Facebook… Après tout, si vous avez une entreprise dont vous êtes fier(e), il semble normal d’en parler à vos connaissances, non ?
Avec la perte de visibilité des pages Fan sur Facebook, il semble même « de bonne guerre » de vouloir compenser avec des techniques de guérilla.
N’importunez pas vos prospects outre-mesure. Agissez avec finesse et bienveillance. Utiliser un profil personnel peut alors être une stratégie gagnante. Attention donc, surtout, à ne pas sombrer dans le côté obscur. Cela pourrait vous coûter cher du côté du réseau de Zucky.
Dans tous les cas, vous avez tout intérêt aussi à créer une page professionnelle (vous pouvez d’ailleurs le faire à partir de votre profil personnel Facebook). Cela vous donne accès à des outils de promotion extrêmement intéressants et vous permet de préserver votre vie privée.
En business, on n’est jamais assez équipé. Si vous faites cela intelligemment, vous pouvez très bien utiliser les deux types de profils. Ceci, surtout dans la phase de création et d’expansion de votre entreprise. 📈
