Vous le savez sans doute déjà, mais ouvrir un groupe Facebook en rapport avec votre activité est un véritable atout pour votre business.
Meilleur engagement, meilleure portée, meilleure conversion… C’est sans doute l’outil le plus performant du réseau social pour engager une communauté autour de votre marque.
Si les avantages d’ouvrir un groupe Facebook sont évidents, encore faut-il savoir correctement le gérer pour en tirer le meilleur parti.
Dans cet article, je vous livre mes conseils pour manager votre groupe Facebook avec succès et profiter de son plein potentiel.
1/ Créez un Groupe Facebook Fermé
Plutôt que de laisser le groupe ouvert et en libre accès à quiconque voudrait l’intégrer, faites le choix de garder votre groupe Facebook fermé. De cette manière, vous pourrez aisément filtrer les profils qui souhaitent y entrer pour vous assurer de garder des échanges de qualités.
Pour ne rien gâcher, cette technique permet également de renforcer le sentiment d’appartenance et donc d’estime pour votre marque. Elle donne une sensation de place privilégiée aux membres du groupe.
Qu’ils soient clients ou futurs clients, ils se sentiront chanceux d’avoir été acceptés et de rejoindre le groupe privé de l’entreprise ou de la marque pour échanger sur un thème qui leur plait. 👍
2/ Associez le groupe Facebook à votre page
De cette manière, vous aurez la possibilité de partager dans votre groupe des publications venant de votre page. Vous profiterez sur le groupe du travail de communication fait sur la page associée. Les membres du groupe, qui ne sont pas forcément abonnés à votre page y auront ainsi accès.
3/ Faites la promotion de votre groupe
Même si vous pensez que votre groupe Facebook porte un nom équivoque qui permettra de le retrouver dans la barre de recherche du réseau social, vous ne devez pas négliger de faire sa promotion.
Parlez-en sur votre page, sur votre site, dans des forums et sur d’autres groupes si les règles de celui-ci le permettent.
De cette manière, vous ferez progressivement augmenter le nombre de membres dans votre communauté. 📈
4/ Désignez plusieurs administrateurs et modérateurs
Il faut le savoir, gérer un groupe Facebook est une activité chronophage, surtout quand celui-ci commence à atteindre un nombre de membres important.
Valider les adhésions, supprimer les spams, vérifier que les débats restent courtois… Il est utile de se faire aider pour garder un groupe sein avec une bonne dynamique. Pour cela, choisissez des personnes de confiance ou des membres actifs du groupe que vous nommerez en tant que modérateurs ou administrateurs.
5/ Souhaitez la bienvenue aux nouveaux membres
Pour qu’ils aient envie de rester, il est important que les membres de votre groupe s’y sentent bien. Alors pour commencer, pensez à leur souhaiter la bienvenue à l’occasion d’un post. Cela permettra aux autres membres du groupe de voir les nouvelles arrivées et de leur souhaiter à leur tour la bienvenue. Les nouveaux membres comprendront alors qu’il intègre une communauté engagée et aura envie tout naturellement de suivre le mouvement. 😃
6/ Demandez-leur de se présenter
C’est aussi l’occasion de demander aux petits nouveaux de se présenter pour que chacun puisse faire connaissance et renforcer ainsi la cohésion du groupe.
Certaines affinités peuvent se créer et entrainer la dynamique du groupe positivement.
7/ Épinglez un post reprenant la charte du groupe Facebook
Pour que chacun s’y retrouve et prenne conscience du but du groupe Facebook et de sa charte de bonnes pratiques pour y adhérer, vous pouvez créer un post que vous épinglerez en haut des publications. 📍
Ainsi, celui-ci sera visible en permanence pour rappeler l’objectif du groupe ainsi que les règles à suivre pour conserver la qualité de celui-ci.
8/ Faites vivre votre Groupe Facebook
Une fois votre groupe en place, celui-ci devra être dynamique et susciter l’interaction pour donner envie à ses membres de s’engager autour de la thématique et par la même occasion de la marque.
Pour cela, vous pouvez créer des rendez-vous hebdomadaires. Vous le savez, la régularité est le maitre mot lorsqu’il s’agit des réseaux sociaux. Vous pouvez par exemple demander chaque lundi comment vos membres envisagent la semaine ou proposer une citation motivante à laquelle ils pourront réagir.
Mettez également en place des questions, des sondages ou encore des jeux concours pour garder constamment le groupe vivant et dynamique. 🤩
9/ Supprimez les SPAMs
Qu’y a-t-il de plus désagréable qu’un groupe Facebook constamment spammé par des publicités comme de proposition de MLM ou des démarchages commerciaux à peine camouflés ?
Soyez très vigilants et intransigeants envers ces spams qui pourraient avoir pour effet de faire fuir vos membres, lassés par ce type de pratiques.
10/ Suivez les Insights
Enfin, pour être sûr d’avancer dans la bonne direction, il est primordial de suivre les principaux indicateurs de performances comme la portée, les demandes d’adhésion, l’engagement ou encore la croissance.
Ces données vous permettront d’ajuster le tir si les chiffres ne sont pas probants ou de poursuivre dans la même voie si ceux-ci sont satisfaisants.
Et vous, avez-vous créé un groupe Facebook rattaché à votre marque ou votre entreprise ? Avez-vous pour projet d’en créer un ?
Dites-le-moi en commentaire et partagez avec nous le nom de votre groupe ;)
