Dernière mise à jour le 10 novembre 2025
Le métier de Community Manager vous intéresse ? Ou peut-être que vous souhaitez juste en savoir un peu plus sur votre métier ?
Eh bien vous êtes tombés au bon endroit ! 👀 Vous allez découvrir, dans cet article, les qualifications techniques et humaines nécessaires à tout communicant souhaitant s’épanouir et fédérer au mieux son audience.
Pour rappel, le Community Manager est la personne responsable de la gestion et de l’animation des communautés sur les réseaux sociaux. Il est donc en permanence confronté à des enjeux stratégiques tels que la visibilité, l’engagement ou encore la fidélisation.
Grâce à notre Grande Étude du Community Manager 2025, nous avons pu sonder +800 communicants afin de comprendre le profil d’un CM et ses aptitudes associées.
Les compétences techniques et les missions du Community Manager
Le Community Manager doit avoir un esprit stratégique et créatif. Cela se traduit par différentes aptitudes techniques.
Connaître et animer les réseaux sociaux
Le b.a.-ba pour un communicant : il doit connaître et maîtriser l’ensemble des réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, TikTok…). Il est clair qu’il est impossible de tout connaître sur le bout des doigts, les réseaux sociaux évoluent sans cesse… 🤯
Mais un bon CM connaît les codes de chaque réseau social. Il sait comment fonctionnent les algorithmes, les spécificités de chaque réseau : format, ton de voix, fréquence… En somme, une connaissance approfondie des plateformes est nécessaire.
Assurer une veille concurrentielle
Comme dit précédemment : le marketing digital évolue sans cesse. La capacité à faire une veille stratégique et efficace est donc plus que nécessaire.
Suivre les tendances pour comprendre ce qui fonctionne aujourd’hui et s’adapter en permanence aux nouveautés (algorithmes, plateformes émergentes) ou encore surveiller la communication des concurrents pour ne pas se laisser devancer sont des éléments essentiels pour rester à jour et fidéliser sa communauté.
Déployer une stratégie digitale
Le Community Manager est un véritable stratège (surtout si ses missions englobent celle du Social Media Manager, la personne responsable de l’e-réputation). 🔥
Il doit être capable de faire évoluer une stratégie pour s’aligner aux objectifs de la marque pour laquelle il travaille : acquisition ou visibilité par exemple. Cela peut passer par exemple, par l’élaboration d’un calendrier éditorial clair et précis et planifier les contenus.
Adapter son discours
Pour une communication digitale réussie, le CM doit adapter son discours selon sa cible et son audience, afin de répondre à ses besoins et à ses attentes.
Un exemple tout bête : si vous vendez des produits, vous n’allez pas communiquer de la même manière avec des pré-adultes, en utilisant un ton dynamique et fun, qu’avec des personnes âgées, où vous choisirez un ton plus respectueux et informatif.
Gérer une communauté
Nous l’avons vu, la principale mission d’un CM est : la gestion et l’animation d’une communauté. 🙌
Création de rendez-vous réguliers, interaction avec l’audience, modération des commentaires et des messages… L’e-reputation et la création d’un lien avec sa communauté passent par ces étapes. Il est donc important de connaître les bases pour gérer correctement une communauté.
Analyser ses KPIs
Un communicant doit en permanence analyser les performances et adapter sa stratégie pour faire évoluer et grandir sa communauté. Cela passe, évidemment, par l’analyse des KPIs (en français, indicateurs clés de performance) des contenus (taux d’engagement, portée, conversions…).
Il doit être capable de comprendre ce qui fonctionne pour donner le chemin des prochaines campagnes de communication. Le Community Manager peut être amené à utiliser des outils analytics (tels que Meta Business Suite, Swello ou Google Analytics).
Les Community Manager et leurs compétences humaines
Les qualifications techniques c’est bien. Mais passons aux qualités humaines qui vont vous permettre de rayonner au sein de ce métier. 😇
Un excellent sens de la communication
Pour communiquer efficacement, un CM doit être clair et convaincant. Vos lecteurs doivent comprendre facilement le message que vous souhaitez passer, sans relire 10 fois la même phrase.
Un bon sens de la communication passe aussi par l’authenticité. Mettez l’humain au cœur de votre communication. C’est un atout, surtout face à l’essor de l’Intelligence Artificielle.
La créativité
Une bonne stratégie de communication vous demandera originalité et création de contenu ! Les réseaux sociaux regorgent de publications, toutes similaires les unes aux autres. Il faut savoir se distinguer.
Ainsi, pour capter l’attention de vos cibles et transmettre vos messages efficacement, il faut se renouveler en permanence et proposer des contenus uniques.
La curiosité
Les plateformes, les tendances et les outils évoluent sans cesse. Pour rester à jour et progresser, un CM doit faire preuve de curiosité au quotidien et se tenir informé. Cela passera par la veille, la participation à des formations/webinars, le test constant de nouveaux outils… 💪
La polyvalence
Un Community Manager a très souvent plusieurs casquettes, surtout dans les petites entreprises/agences. Avec son expertise, Il peut être amené à chapeauter certains autres métiers tels que le SEO, le graphisme, le montage. Il est, dans certains cas, un véritable couteau suisse.
Attention cependant à cadrer un minimum les missions. Un Community Manager est un professionnel de la communication, ce n’est pas un métier à tout faire. ⚠️
L’adaptabilité
C’est un maître mot dans les métiers du community management.
Un bon Community Manager doit être capable de s’adapter aux divers changements qui rythment son quotidien : nouveaux outils, plateformes, tendances… Cette qualité est essentielle pour rester performant dans un environnement en constante évolution.
Cette adaptabilité se répercute aussi au sein du métier. Un CM peut être amené à communiquer pour différents clients, et donc différents secteurs. Il faut pouvoir s’adapter aux différents contextes afin de proposer une communication adaptée à chaque cible.
L’organisation
D’après notre Grande Étude du Community Manager, un Community Manager freelance gère en moyenne 6 profils sociaux en même temps. Comment vous dire qu’une bonne organisation est donc in-disp-en-sable. 😅
Vous allez devoir gérer plusieurs comptes, coordonner des calendriers éditoriaux, animer les différentes communautés… Une bonne organisation sera un allié puissant pour tout communicant.
FAQ – Compétences pour le métier de Community Manager : ce que vous devez savoir
Quelles sont les compétences requises pour devenir Community Manager en 2025 ?
Un CM en 2025 doit maîtriser la gestion des réseaux sociaux, l’analyse des KPIs, la création de contenu, la gestion de communauté, tout en étant créatif, curieux et adaptable.
Est-il nécessaire de connaître tous les réseaux sociaux pour exercer ce métier ?
Non, il n’est pas nécessaire de connaître tous les réseaux sociaux, mais un bon Community Manager doit maîtriser les plateformes les plus pertinentes pour son audience et ses objectifs.
Pourquoi l’analyse des KPIs est-elle importante ?
L’analyse des KPIs permet de mesurer l’efficacité des actions de communication, d’ajuster la stratégie et d’optimiser les campagnes pour atteindre les objectifs définis.
Quelles qualités humaines sont les plus importantes pour un CM ?
Les qualités humaines essentielles pour un CM sont : une bonne communication, de la créativité, de la curiosité, de l’adaptabilité et une forte capacité d’organisation.
Quelle est la différence entre aptitudes techniques et humaines ?
Les compétences techniques concernent les outils et processus nécessaires pour gérer les réseaux sociaux efficacement, tandis que les compétences humaines incluent des qualités personnelles comme la créativité, la communication et l’adaptabilité.
Quel est le salaire du Community Manager ?
Le salaire moyen du Community Manager est en moyenne de 29 000 € brut par an.
Quelles formations pour devenir Community Manager ?
Pour devenir Community Manager, il existe diverses formations allant du bac+2 au bac+5 (école, Master, BUT, BTS…) ou encore des formations spécifiques en gestion des réseaux sociaux et stratégie de contenu.
