La communication autour des départs au sein de son entreprise est fondamentale dans la bonne gestion de votre image de marque.
« En quoi un départ d’un collaborateur peut impacter mon image ? » me demanderez-vous ?
Les deux sujets sont intimement liés. Et ça peut fortement impacter votre réputation en fonction de la façon dont vous l’abordez.
Je vous révèle tout ça dans les prochaines lignes.
Suivez le guide. 👉
Offboarding ou l’art de gérer les départs au sein de son entreprise
L’offboarding est un anglicisme pour désigner l’ensemble du processus du départ d’un collaborateur de votre entreprise.
La bonne gestion de ce départ est plus importante que vous ne le pensez. Elle peut être intégrée dans un processus de valorisation de votre marque.
De la même façon dont on prend soin de ses clients et de ses prospects, il est important de prendre soin de ses collaborateurs partant de manière volontaire ou non.
C’est un secret de polichinelle que je vous révèle : vos employés parlent. 🗣 Ils parlent entre-eux lors de leur temps de travail mais ils parlent aussi de votre entreprise à vos concurrents lorsqu’ils vous quittent et sont embauchés par eux.
Si vous souhaitez surveiller ce qui se dit de vous (en positif et négatif), vous pouvez faire appel à des outils de veille tel que Visibrain.
En fonction de la façon dont ils ont vécu leur expérience chez vous, ils peuvent vous valoriser ou au contraire défaire votre réputation. Et, dans le dernier cas de figure, vous risquez d’avoir du mal à recruter une nouvelle personne de qualité à l’avenir.
Vous voyez où je veux en venir maintenant ? Ça vous éclaire mieux sur l’importance de prendre en compte ce fameux offboarding ?
Précisément, l’offboarding est l’ensemble des tâches nécessaires à mettre en place lors du départ volontaire ou non d’un collaborateur. Cela englobe la rédaction des certificats de travail, le calcul des indemnités de départ et les autres démarches administratives mais également l’organisation de l’accompagnement du nouveau salarié par le collaborateur partant pour le former à sa nouvelle fonction et lui transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement de son poste par exemple. Cela comprend également la communication vers les employés restants afin de les rassurer sur la bonne gestion de ce départ.
Quels sont les avantages de l’offboarding ?
Le fait de mettre en place un processus d’offboarding lors du départ de vos salariés vous offre de multiples avantages.
En mettant par exemple en place une passation entre l’ancien et le nouveau salarié vous envoyez le message à l’ensemble de votre équipe que vous avez une approche humaine de votre entreprise. En effet, vous ne laissez pas le nouveau salarié se débrouiller pour trouver ses marques mais vous permettez un transfert de savoir-faire lui facilitant la tâche. Ainsi ses approximations du début de prise de poste seront atténuées et ne se répercuteront pas sur les autres salariés.
Informer vos équipes le plus tôt possible du départ d’un collaborateur ainsi que sur les phases de transition que vous prévoyez est un excellent moyen de lever les doutes et de rassurer tout le monde. Chacun verra alors que vous maitrisez tout le processus et que personne ne souffrira des conséquences de ce départ. 👍
Chacun augmentera alors sa confiance en vous d’un cran et sera encore plus enjoué de venir travailler tous les jours.
De la même façon, le salarié partant pourra devenir votre ambassadeur au sein de sa nouvelle entreprise ce qui peut être bénéfique de plusieurs façons : transformer un concurrent en partenaire, donner envie à un salarié de valeur de rejoindre vos équipes, donner envie aux salariés de découvrir vos produits et services…
Je vous conseille également de rester en bons termes avec votre ancien employé. Les parcours professionnels actuels étant très fluctuants, il pourrait de nouveau avoir envie de rejoindre vos équipes. Si c’est une recrue de valeur, vous avez tout intérêt d’entretenir la relation.
Alors ? Convaincu par les bienfaits de l’offboarding ? Quelles procédures mettez-vous en place ? Dites-moi tout en commentaires.
