Cette semaine, les plateformes remettent de l’ordre côté modération et redistribuent leurs règles du jeu. 🔥 Facebook fait payer les liens externes à ses Pages, LinkedIn tente de sauver son fil des faux profils et des pods d’engagement, et Snapchat mise tout sur les microdramas pour séduire les marques. Entre refonte de l’API live de …
En bref Le service client sur les réseaux sociaux (ou social customer care) est devenu un canal incontournable. En effet, les consommateurs estiment qu’un service client personnalisé doit être la priorité numéro 1 d’une entreprise sur les médias sociaux. 75 % attendent une réponse en moins de 24 heures sur les réseaux. Pour combler leurs …
En bref Le format story sur Instagram tient en une ligne : 1080 x 1920 pixels, ratio 9:16. Mais derrière ce format vertical en apparence simple se cachent une dizaine de subtilités techniques qui font la différence entre une story qui retient l’attention et une story que personne ne regarde jusqu’au bout. Trois repères à …
Cette semaine, les plateformes accélèrent sur tous les fronts ! Threads et Substack renforcent leur place dans l’univers du podcast, Meta dévoile une nouvelle offre premium particulièrement ambitieuse et Pinterest mise sur l’intelligence artificielle pour réinventer nos intérieurs. On fait le tour des actualités social media à ne surtout pas manquer. 👇 Les 3 actus …
En bref Sur LinkedIn, l’automatisation rime trop souvent avec sanction. Pourtant, la programmation des publications LinkedIn, l’IA d’aide à la rédaction et la planification des posts sont parfaitement acceptées par la plateforme. C’est même recommandé ! Ce qui pénalise les comptes LinkedIn, ce sont l’envoi de DM en masse, les commentaires automatiques et le follow-unfollow. …
En bref Une analyse des réseaux sociaux efficace ne dépend pas du nombre de statistiques des réseaux sociaux que vous regardez, mais des décisions que vous en tirez. La plupart des marques ouvrent les stats natives, notent deux chiffres et passent à la publication suivante. 👉 Résultat : elles publient beaucoup, mais avancent peu. Voici …
Cette semaine, les plateformes misent sur l’enrichissement des formats natifs et l’intégration poussée de l’intelligence artificielle pour renforcer l’engagement des créateurs et automatiser les tâches quotidiennes des utilisateurs, entre nouveaux outils de commentaires interactifs, guides stratégiques pour les annonceurs, refontes d’interfaces de recherche et agents intelligents capables d’agir de façon autonome au nom des utilisateurs. …
En bref Il est tout à fait possible de gérer plusieurs pages Facebook. Mais dès qu’on passe le cap des 3 ou 4 pages, gérer plusieurs pages Facebook, c’est : déconnexions à répétition, post publié sur la mauvaise page, messages laissés sans réponse pendant 48 h. 🤓 Voici comment réussir à suivre plus de 2 …
En bref Pour un community manager en activité, les outils indispensables se concentrent sur 4 usages : création visuelle, organisation et programmation, veille créative, intelligence artificielle. Une stack pro complète tourne autour de 17 outils, pas 50. Le socle non négociable, c’est : Figma pour la création visuelle ; Un outil de programmation multi-réseaux pour …
Cette semaine, les plateformes sociales avancent à vitesse grand V. Entre bascule totale vers un nouveau système de paiement créateur, luttes renforcées contre les contenus IA de mauvaise qualité et partenariats culturels forts autour d’Harry Potter ou de la NFL, les community managers ont de quoi s’occuper. Voici ce qu’il ne fallait pas louper. 👇 …
"Je gagne beaucoup de temps grâce à Swello et j’ai une vue à l’avance sur notre communication, ainsi je peux me concentrer sur d’autres tâches !"
David - CM CHU de Lille
"Swello nous permet de gérer efficacement nos réseaux sociaux. Une équipe toujours présente et une plateforme qui évolue sans cesse."
Léa - CM BDO France
"Facile d’utilisation, efficace et doté de nombreuses fonctionnalités, Swello a révolutionné notre organisation et fait gagner un temps inestimable."
Isabelle - CM La Londe les Maures
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