Savez-vous que Facebook Messenger peut être un outil redoutable dans votre stratégie marketing et augmenter considérable les résultats de votre business ?
Non ? Eh bien, il est temps de corriger ça ! 😜
Je vous propose d’en savoir plus sur les 3 moyens que Facebook Messenger met à votre disposition afin de faciliter vos échanges commerciaux avec vos clients.
Pourquoi faire de la publicité sur Messenger ?
Il y a plus d’1,3 milliards de personnes qui utilisent, chaque mois, l’application Messenger (Sources : Facebook en septembre 2017).
Cette application est un outil majeur à utiliser dans votre communication, mais surtout dans votre stratégie publicitaire. Même s’il reste primordial de communiquer sur le réseau social, il faut bien reconnaitre que le reach organique des pages est au plus bas. La visibilité des publications ne cesse de diminuer.
Promouvoir sa marque, ses produits, sans passer par de la publicité devient presque mission impossible.
En mettant en pratique l’une des 3 options publicitaires que je vous présente dans cet article, vous pouvez changer l’impact qu’aura votre annonce auprès de votre cible.
En utilisant la publicité via l’application Messenger, vous avez la possibilité de discuter avec de futurs clients, mais aussi avec vos clients actuels.
De nouvelles possibilités s’offrent à vous :
- Créer une relation de confiance,
- Améliorer votre notoriété,
- Augmenter vos ventes.
Comment ? Simplement en mettant en place l’une des 3 possibilités publicitaires suivantes. ⤵
La publicité sur Messenger
Lors de la mise en place d’une campagne publicitaire sur Facebook, vous pouvez laisser coché (par défaut) « placement automatique ».
Vous verrez ainsi votre pub s’afficher sur Instagram, mais également dans l’application Messenger dans l’onglet « discussions ».
A vous d’indiquer, grâce à un bouton call-to-action, vers quelle destination vous souhaitez emmener l’utilisateur : votre site web ou une conversation via Messenger.
Au vu du nombre d’utilisateurs mensuels sur cette plateforme, la seconde option est une opportunité à saisir afin d’augmenter votre taux d’engagement ou d’acquisition client. 💪
La publicité-clic
Son procédé est assez simple à mettre en place si vous avez l’habitude de faire de la pub sur Facebook. L’une de vos publicités s’affiche dans le fil d’actualité de votre client-cible. Intéressé, il clique dessus et il est redirigé. Non pas vers une page web, mais vers une fenêtre de conversation via Messenger.
Il est accueilli par un message promotionnel ou – encore mieux – par un bot, capable de répondre à toutes ses questions.
En configurant ce dernier avec précision, la conversation qui s’engage entre le « robot » et le client peut être des plus fluides et des plus naturelles. Simplement en automatisant les réponses.
Vous pouvez ainsi effacer les doutes de votre prospect. Vous répondez concrètement aux questions qu’il se pose sur votre entreprise ou vos produits. La qualité des informations données doit le rassurer sur celle de vos services. ⭐️
D’après des études récentes, les utilisateurs éprouvent plus de confiance en une entreprise qui peut être facilement joignable par messagerie. C’est même Facebook qui vous le dit : « La messagerie inspire confiance !»
Transformez le visiteur en prospect ou en client
Cette conversation peut être l’occasion de lui offrir un cadeau, un code promo ou d’orienter l’utilisateur vers votre meilleure offre.
Créez un lien avec lui. S’il vous répond, vous aurez le « droit » de lui envoyer (gratuitement) un message promotionnel dans les 24 heures suivant sa dernière action.
Et puis, il est bienvenu de ne pas vous contenter de faire de « la réclame » ! Vous pouvez aussi lui envoyer des messages qui lui apportent de la valeur, des informations dont il a besoin.
Répondez à leurs questions. Proposez-leur des conseils gratuits, du contenu exclusif, des opérations privilégiées. Vos clients cibles achèteront plus facilement vos produits… Et vous créerez une relation de proximité de valeur avec eux.
Facebook vous guide pour créer une publicité-clic rapidement en 7 étapes seulement.
Les messages sponsorisés
Il s’agit là, pour vous, de la possibilité d’informer vos clients d’une nouvelle offre, d’une promotion. De les tenir informés de vos dernières actualités en utilisant un support visuel accompagné d’un titre et d’un lien.
Mais pour utiliser ce canal publicitaire, vous devez déjà avoir eu une conversation avec le destinataire de ce message sponsorisé. Une contrainte instaurée par Facebook afin d’éviter le spam. Ce peut être un frein pour vous, si vous n’avez eu, jusqu’à présent, que très peu d’interactions avec vos clients via Messenger.
De plus, même dans le cas, ou votre message sponsorisé fait suite à une ancienne conversation, votre client à la possibilité d’accepter ou de refuser ce nouveau message de votre entreprise.
Soyez vraiment efficace sur Messenger
En conclusion : Si vous souhaitez générer de réels résultats, vous devez intégrer la publicité via Messenger dans votre stratégie marketing. Mais vous devez le faire avec tout un process de communication, de suivi, de valeur offerte à ceux qui vous font l’honneur de vous offrir leur contact.
Vous ne devez pas penser seulement « commerce », mais avoir l’intérêt de votre prospect pour principale motivation.
Vous avez, bien sûr, un objectif commercial clair et précis. Pourtant vous devez établir un rapport de qualité avec votre prospect, ne pas le spammer et lui faire regretter de vous avoir autorisé à lui parler ! Sinon, il sera tenté – par un simple clic ou le mot « stop » – de bloquer vos futurs messages…
En utilisant Messenger, vos campagnes publicitaires auront un meilleur taux de conversion. Mais votre action, vous l’avez compris, ne doit pas s’arrêter au message publicitaire. Gardez vos prospects ravis d’être dans vos contacts !
