Chaque année, de nouvelles pratiques voient le jour en marketing digital. Ce domaine hyper connecté change sans cesse, et l’on peut parfois se retrouver perdu dans la foule de termes employés et le lexique qui ne cesse de s’enrichir.
Faisons donc un point sur quelques termes clés à connaître.
Le lexique du Marketing Digital
Buzz
Ce doux mot qui sonne comme un bourdonnement d’abeille à nos oreilles qualifie un post, une vidéo ou une photo qui devient tellement populaire qu’il est partagé de très nombreuses fois en très peu de temps. 📈
Click and mortar
Cette expression un peu barbare signifie qu’une entreprise, généralement de commerce, a aussi bien une présence en ligne que des magasins physiques avec pignon sur rue.
Content marketing
Il ne s’agit pas ici d’une pratique d’autosuggestion pour que vous soyez content de faire du marketing. Non. Le content marketing regroupe toutes les techniques de marketing regroupant les stratégies de contenu : posts sur les réseaux sociaux, articles de blog, vidéos YouTube…
Cookies
Rien à voir avec ceux que vous trempez dans votre lait. Ceux-là trainent dans votre ordinateur. Ils sont déposés par le serveur du site auquel vous vous connectez. Ils servent à rappeler au serveur votre historique de navigation sur le site pour faciliter la navigation les fois suivantes. 🍪
CPA
Le CPA (ou Coût Par Action) est un moyen de facturer les campagnes publicitaires sur le web. Vous définissez un budget fixe pour votre campagne ayant pour but d’inciter les internautes à faire une action (commenter, visiter un lien, liker, acheter…). Plus les internautes effectuent une action définie plus le coût par action baisse.
CPC
Le CPC (Coût Par Clic) est une autre façon de facturer la publicité sur internet. Cette fois, on mesure le nombre de fois que les internautes cliquent sur une publicité en ligne.
CRM
Le CRM (Customer Relationship Management) représente à la fois la stratégie de relation clientèle permettant d’optimiser le chiffre d’affaires et le logiciel permettant de réaliser cette stratégie par le suivi de cette même relation.
Crowdsourcing
Le crowdsourcing est une méthode de marketing de type participative impliquant les internautes dans la démarche de promotion du produit, notamment sur les réseaux sociaux. 📱
Digital Coaching
Le digital coaching consiste à se former grâce à différents supports en ligne. Il peut prendre la forme d’un réel échange avec un coach en ligne ou bien à une formation déjà pré-enregistrée et disponible en ligne.
Display
Cela désigne l’affichage publicitaire par achat d’espace sur les pages web. Cela peut être des bandeaux, des pavés, des bannières…
E-réputation
Cela regroupe tous les avis que les internautes émettent sur une marque, un produit ou une entreprise, la façon dont vous y répondez et la manière dont l’ensemble est perçu par vos clients et prospects. Chacun se fait une opinion sur la fiabilité de votre marque avec ces éléments.
Growth hacking
Stratégie permettant à l’entreprise (souvent start-up) d’accroître ses KPI par des moyens innovants.
Inbound marketing
L’inbound marketing est une stratégie permettant d’attirer des prospects sur son site web grâce à du contenu qualifié, ciblé et de qualité. Il s’agit ensuite de les transformer en leads puis en clients. 💸
Landing page
La landing page (page de capture ou page d’atterrissage en français), est la page sur laquelle atterrissent les internautes après avoir cliqué sur une publicité. Elle a comme objectif de convaincre les visiteurs de laisser leur adresse email pour les transformer en clients grâce à une campagne e-mailing par exemple.
Lead
Le prospect ou visiteur d’un site web devient un lead lorsqu’il a renseigné un formulaire en ligne en laissant au minimum son adresse mail. Il peut ainsi être recontacté dans le but d’en faire un client. 📧
Lead nurturing
Méthode consistant à nourrir son prospect de contenu de qualité à travers des articles de blogs, par exemple, conseils et astuces en publications sur les réseaux sociaux pour le convertir en client.
Outbound marketing
Méthode traditionnelle du push marketing, l’entreprise va chercher de nouveaux clients à travers des moyens basiques de communication : campagne emailing, présentation de produits sur salons et foires, prospection téléphonique, street marketing, liens sponsorisés ou encore pubs TV et radio.
UGC
Ou User-Generated-Content, est le contenu créé par les utilisateurs sur votre marque : textes, photos, vidéos, avis… Ils représentent un potentiel non-négligeable en communication.
Ces termes ne sont que les plus essentiels pour aborder le marketing digital. De nombreuses autres expressions existent et il est probable que d’autres vont se créer en fonction des nouveaux usages et besoins. 💡
Avez-vous découvert un terme dans cette liste ? Dites-le-moi en commentaire.
