Quand Noël approche, vous êtes probablement partagé entre le plaisir de ces fêtes à venir et le défi de l’organisation qui l’entoure. C’est le cas pour beaucoup d’entre nous.
Mais pour les community managers, le challenge est encore d’un autre niveau. 😅
C’est généralement la période de l’année que vos clients ne peuvent pas louper. Pas question de faire le moindre faux-pas. Pourtant, même si vous devez être sur tous les fronts, vous aimeriez bien, vous aussi, déconnecter quelques jours l’esprit tranquille.
Pour ça, on vous a préparé une petite checklist spéciale CM pour ne rien oublier dans l’effervescence de Noël. 😉
Checklist du CM : adapter ses publications à l’esprit de Noël
L’esprit de Noël… la magie de Noël… 🎄
Si ce n’est pas encore fait, il est plus que temps de vous y mettre.
C’est parti pour une transformation réussie.
▢ Définir une ligne directrice pour la période de Noël (ton, message principal, valeurs à mettre en avant).
▢ Identifier les actions phares à mettre en place :
- Jeux concours.
- Offres spéciales ou promotions de Noël.
- Calendrier de l’Avent digital (publication quotidienne, idée-cadeau, etc.).
- Contenus interactifs tels que des sondages, des quiz ou des défis.
Par exemple, chez Swello, nous proposons un petit calendrier de l’avent pour remporter différents lots :
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▢ Choisir une palette de couleurs et des éléments visuels adaptés à Noël et à la charte graphique de son client.
▢ Déterminer les formats à privilégier (posts, stories, reels, vidéos, carrousels).
▢ Planifier des collaborations possibles (avec des influenceurs ou partenaires).
▢ Prévoir un contenu spécial pour remercier sa communauté en fin d’année.
Checklist du CM : préparer un calendrier éditorial clair
Vous voulez éviter le rush de dernière minute ? Alors, mettez de l’ordre dans vos idées le plus tôt possible ! Grâce à votre super calendrier éditorial, vous serez aussi efficace que le père Noël cette année. Allez hop ! Distribution de surprises pour tout le monde ! 🔥
▢ Lister toutes les dates clés : début de l’Avent, Noël, Nouvel An, soldes post-fêtes. (pour cela, vous pouvez vous aider du Calendrier Social Media 2025)
▢ Organiser les publications en fonction des dates importantes :
- Annonces de promotions.
- Lancement de jeux concours.
- Publication de vœux et messages festifs.
▢ Répartir les contenus entre les différents réseaux sociaux.
▢ Prévoir une fréquence de publication adaptée à la période (ni trop, ni trop peu).
▢ Penser à diversifier les contenus par type : promotionnel, inspirant, humoristique, instructif ou axé sur l’humain.
▢ Répartir équitablement, sur toute la période, les contenus interactifs : sondages, questions, challenges autour de Noël.
▢ Laisser des plages disponibles pour des contenus spontanés ou réactifs.
▢ Inclure des rappels pour interagir régulièrement avec l’audience.
Checklist du CM : programmer ses publications
La magie de Noël, c’est aussi savoir disparaître quelques jours tout en restant présent sur les réseaux. 💜
Votre secret ?
La programmation !
Préparez tout, cliquez sur “planifier” et laissez vos contenus faire leur effet pendant que vous profitez des fêtes.
▢ Finaliser tous les contenus en avance (visuels, textes, vidéos).
▢ Utiliser des hashtags pertinents #Noel2024
▢ Utiliser Swello pour programmer ses publications.
▢ Prévisualiser chaque publication pour s’assurer du rendu final.
▢ Vérifier les dates et heures de programmation pour correspondre aux pics d’engagement.
Checklist du CM : organiser un jeu concours de Noël
Noël sans jeu concours ? Impossible ! Vous devez absolument répondre présent à cette attente de votre audience. Offrez un peu de magie à votre communauté. 🪄
▢ Définir les objectifs du concours (gagner des abonnés, générer de l’engagement, promouvoir un produit).
▢ Choisir un format simple :
- Tirage au sort parmi les participants.
- Concours créatif (photo, vidéo, texte).
- Défis interactifs (quizz, sondages).
▢ Fixer des règles claires et faciles à comprendre :
- Suivre le compte de la marque.
- Liker ou commenter une publication.
- Partager ou taguer des amis.
▢ Sélectionner des lots attractifs et en lien avec la marque.
▢ Préparer des visuels sympas pour promouvoir le concours.
▢ Vérifier que le règlement respecte les CGU des plateformes et les lois en vigueur.
▢ Annoncer les gagnants de manière engageante (story, post, vidéo).
Checklist du CM : interagir avec son audience
Votre communauté va adorer vos jolis cadeaux. 🎁
Mais vous le savez bien, rien de tel que de petites attentions pour réchauffer les cœurs. 💜 Un peu d’humour, des réponses pleines de douceur, pas mal d’attention et vous mettrez tout le monde dans l’esprit de Noël.
▢ Répondre avec un ton chaleureux et personnalisé.
▢ Remercier sa communauté pour ses interactions (likes, partages, mentions).
▢ Encourager les abonnés à partager leurs propres contenus liés à Noël en lien avec la marque (UGC).
▢ Utiliser les stickers interactifs en stories (sondages, quiz, questions).
▢ Récompenser les abonnés les plus actifs en les mettant en avant.
▢ Préparer des réponses types pour gagner du temps tout en restant authentique.
Checklist du CM : profiter de Noël avec ses proches
Vous avez tout programmé ? tout planifié ? Alors maintenant, c’est à votre tour de profiter.
▢ Configurer des réponses automatiques pour les messages privés :
- Indiquer ses horaires de disponibilité.
- Souhaiter de bonnes fêtes à ses abonnés.
- Fournir des liens utiles (FAQ, contact support).
▢ Informer sa communauté des délais de réponse prolongés.
▢ Désactiver les notifications sur son téléphone pour éviter les distractions.
▢ Prévoir une veille minimale en cas d’urgence (ou déléguer à un collègue).
▢ Profiter pleinement des fêtes avec ses proches. 🥳
Si vous avez coché toutes les cases de cette checklist spéciale CM, vous avez réussi à créer une connexion particulière avec votre communauté pour cette fête de Noël. Et vous n’avez pas mis en péril votre santé mentale. Bien joué ! 😎
Soufflez un peu… avant les vœux de bonne année ! 🫣😉
