Quand Noël approche, vous êtes probablement partagé entre le plaisir de ces fêtes à venir et le défi de l’organisation qui l’entoure. C’est le cas pour beaucoup d’entre nous.
Mais pour les community managers, le challenge est encore d’un autre niveau. 
C’est généralement la période de l’année que vos clients ne peuvent pas louper. Pas question de faire le moindre faux-pas. Pourtant, même si vous devez être sur tous les fronts, vous aimeriez bien, vous aussi, déconnecter quelques jours l’esprit tranquille.
Pour ça, on vous a préparé une petite checklist spéciale CM pour ne rien oublier dans l’effervescence de Noël. 
Checklist du CM : adapter ses publications à l’esprit de Noël
L’esprit de Noël… la magie de Noël… 
Si ce n’est pas encore fait, il est plus que temps de vous y mettre.
C’est parti pour une transformation réussie.
▢ Définir une ligne directrice pour la période de Noël (ton, message principal, valeurs à mettre en avant).
▢ Identifier les actions phares à mettre en place :
- Jeux concours.
- Offres spéciales ou promotions de Noël.
- Calendrier de l’Avent digital (publication quotidienne, idée-cadeau, etc.).
- Contenus interactifs tels que des sondages, des quiz ou des défis.
Par exemple, chez Swello, nous proposons un petit calendrier de l’avent pour remporter différents lots :
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▢ Choisir une palette de couleurs et des éléments visuels adaptés à Noël et à la charte graphique de son client.
▢ Déterminer les formats à privilégier (posts, stories, reels, vidéos, carrousels).
▢ Planifier des collaborations possibles (avec des influenceurs ou partenaires).
▢ Prévoir un contenu spécial pour remercier sa communauté en fin d’année.
Checklist du CM : préparer un calendrier éditorial clair
Vous voulez éviter le rush de dernière minute ? Alors, mettez de l’ordre dans vos idées le plus tôt possible ! Grâce à votre super calendrier éditorial, vous serez aussi efficace que le père Noël cette année. Allez hop ! Distribution de surprises pour tout le monde ! 
▢ Lister toutes les dates clés : début de l’Avent, Noël, Nouvel An, soldes post-fêtes. (pour cela, vous pouvez vous aider du Calendrier Social Media 2025)
▢ Organiser les publications en fonction des dates importantes :
- Annonces de promotions.
- Lancement de jeux concours.
- Publication de vœux et messages festifs.
▢ Répartir les contenus entre les différents réseaux sociaux.
▢ Prévoir une fréquence de publication adaptée à la période (ni trop, ni trop peu).
▢ Penser à diversifier les contenus par type : promotionnel, inspirant, humoristique, instructif ou axé sur l’humain.
▢ Répartir équitablement, sur toute la période, les contenus interactifs : sondages, questions, challenges autour de Noël.
▢ Laisser des plages disponibles pour des contenus spontanés ou réactifs.
▢ Inclure des rappels pour interagir régulièrement avec l’audience.
Checklist du CM : programmer ses publications
La magie de Noël, c’est aussi savoir disparaître quelques jours tout en restant présent sur les réseaux. 
Votre secret ?
La programmation !
Préparez tout, cliquez sur “planifier” et laissez vos contenus faire leur effet pendant que vous profitez des fêtes.
▢ Finaliser tous les contenus en avance (visuels, textes, vidéos).
▢ Utiliser des hashtags pertinents #Noel2024
▢ Utiliser Swello pour programmer ses publications.
▢ Prévisualiser chaque publication pour s’assurer du rendu final.
▢ Vérifier les dates et heures de programmation pour correspondre aux pics d’engagement.
Checklist du CM : organiser un jeu concours de Noël
Noël sans jeu concours ? Impossible ! Vous devez absolument répondre présent à cette attente de votre audience. Offrez un peu de magie à votre communauté. 
▢ Définir les objectifs du concours (gagner des abonnés, générer de l’engagement, promouvoir un produit).
▢ Choisir un format simple :
- Tirage au sort parmi les participants.
- Concours créatif (photo, vidéo, texte).
- Défis interactifs (quizz, sondages).
▢ Fixer des règles claires et faciles à comprendre :
- Suivre le compte de la marque.
- Liker ou commenter une publication.
- Partager ou taguer des amis.
▢ Sélectionner des lots attractifs et en lien avec la marque.
▢ Préparer des visuels sympas pour promouvoir le concours.
▢ Vérifier que le règlement respecte les CGU des plateformes et les lois en vigueur.
▢ Annoncer les gagnants de manière engageante (story, post, vidéo).
Checklist du CM : interagir avec son audience
Votre communauté va adorer vos jolis cadeaux. 
Mais vous le savez bien, rien de tel que de petites attentions pour réchauffer les cœurs. Un peu d’humour, des réponses pleines de douceur, pas mal d’attention et vous mettrez tout le monde dans l’esprit de Noël.
▢ Répondre avec un ton chaleureux et personnalisé.
▢ Remercier sa communauté pour ses interactions (likes, partages, mentions).
▢ Encourager les abonnés à partager leurs propres contenus liés à Noël en lien avec la marque (UGC).
▢ Utiliser les stickers interactifs en stories (sondages, quiz, questions).
▢ Récompenser les abonnés les plus actifs en les mettant en avant.
▢ Préparer des réponses types pour gagner du temps tout en restant authentique.
Checklist du CM : profiter de Noël avec ses proches
Vous avez tout programmé ? tout planifié ? Alors maintenant, c’est à votre tour de profiter.
▢ Configurer des réponses automatiques pour les messages privés :
- Indiquer ses horaires de disponibilité.
- Souhaiter de bonnes fêtes à ses abonnés.
- Fournir des liens utiles (FAQ, contact support).
▢ Informer sa communauté des délais de réponse prolongés.
▢ Désactiver les notifications sur son téléphone pour éviter les distractions.
▢ Prévoir une veille minimale en cas d’urgence (ou déléguer à un collègue).
▢ Profiter pleinement des fêtes avec ses proches. 
Si vous avez coché toutes les cases de cette checklist spéciale CM, vous avez réussi à créer une connexion particulière avec votre communauté pour cette fête de Noël. Et vous n’avez pas mis en péril votre santé mentale. Bien joué ! 
Soufflez un peu… avant les vœux de bonne année ! 
