A un moment donné, la réussite sur le web doit généralement en passer par là. Toute entreprise en ligne avec de grandes ambitions a besoin de mettre sur pied une stratégie digitale efficace. Si c’est la première fois que vous voyez ce terme, sachez que c’est essentiellement un ensemble d’actions qui aident à réaliser votre vision via le marketing numérique. L’élément primordial de cette stratégie est l’objectif principal que vous lui fixez. Il va guider votre feuille de route et ne doit jamais être perdu de vue.
Le monde numérique est en constante évolution. Avec lui, l’ensemble du processus d’optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche, ainsi que la promotion en ligne à travers des canaux gratuits et payants.
À moins que vous ayez de l’expérience avec le SEO, vous aurez beaucoup de mal à trouver par où commencer. Il y a le marketing de contenu, la mise en place de l’analytique, la recherche d’erreurs dans les outils en ligne… Et cette liste n’est pas exhaustive. Quid de la stratégie sur les réseaux sociaux ? Des Facebook Ads et autres Adwords ? Du remarketing ? De l’analytique ? De l’optimisation des pages de vente ? Des partenariats ?
C’est pourquoi avoir une stratégie digitale cernée et définie est plus qu’utile : c’est primordial. Parvenir à l’efficacité avec une voie claire que vous devez suivre, cela pourrait bien être votre clé pour atteindre chacun de vos objectifs principaux.
Stratégie digitale efficace : Connaitre votre public cible
Il y a une quantité importante d’articles sur Internet qui vous expliquent comment vous pouvez trouver les acheteurs potentiels parfaits. Je résume ici la chose la plus élémentaire que vous devriez suivre. Peu importe que vous fassiez vos affaires sur Internet ou ailleurs, vous devez connaître votre auditoire.
Il est inutile de parler à tous, vous ne feriez qu’hurler dans le vide. Vous devez désigner la personne à qui vous vous adressez, ce prospect à qui vous voulez vendre, et le faire dans les termes qu’il veut entendre. 👂
Pour commencer à définir cette cible, n’ayez pas peur d’interroger des gens qui pourraient constituer l’audience parfaite. Une fois que vous savez qui vous devriez interroger, il est temps de réfléchir au type d’information que vous devriez recueillir. Voici quelques-uns des points les plus courants à surveiller.
Les Informations démographiques
Pour chaque individu, vous devez vous concentrer sur :
- l’emplacement,
- l’âge,
- le revenu
- le travail.
Le meilleur outil pour vous aider à déterminer l’emplacement est Google Analytics, car il peut facilement identifier le pays d’origine de vos visiteurs. En ce qui concerne l’âge indiqué par Google Analytics, il n’est pas toujours pertinent, comme les revenus. Ces données sont d’ailleurs des informations sensibles qu’il n’est pas toujours légal de collecter ainsi. Pour cela, il vaudra mieux vous tourner vers une analyse de vos meilleurs clients, avec des études ciblées. 🎯
La segmentation psychographique
C’est là que vous définissez les caractéristiques psychologiques du prospect, ses freins et motivations, ses passe-temps et ses centres d’intérêt. La meilleure technique pour accumuler toutes ces données est de s’adresser directement aux clients et aux vendeurs. Cette tâche vous donnera la liste de tous les problèmes auxquels les gens sont actuellement confrontés. Vous aurez également un aperçu de l’endroit où vous pouvez intervenir et améliorer les choses.
Avec ces données, vous pouvez établir un Persona de votre client idéal, concept auquel je reviens régulièrement comme un disque rayé.
Faites une estimation de vos canaux de marketing digital
Grâce à une meilleure connaissance de votre cible, croisée avec vos objectifs, considérez ce qui doit être évité et ce qui doit être adopté pour ne pas être submergé.
Vous devez faire la différence entre les médias que vous possédez ou maîtrisez déjà (le site Web et les pages de médias sociaux déjà florissantes) et ceux que vous devez conquérir. Rassemblez tout cela pour avoir une idée claire des choses avec lesquelles vous pouvez – et devez – travailler. 👷
Compilez tous vos éléments
Après la planification et la recherche, vous avez enfin une vision de votre objectif et de ce qu’il faut faire. C’est le moment idéal pour créer un document solide avec toute votre stratégie digitale. Assurez-vous de planifier toutes les actions que vous souhaitez entreprendre et vous serez sur la bonne voie pour faire des profits avec votre entreprise.
Il n’y a pas UN modèle de stratégie et ce serait une erreur de se fixer celle d’une autre en exemple. Chaque entreprise doit défendre ses valeurs, sa vision, ses forces.
Définissez-y l’ensemble d’actions que votre entreprise doit entreprendre pour atteindre les objectifs dont vous rêviez. Rendez-le réaliste et faites en sorte que cette stratégie en vaille la peine, tant pour vous que pour vos collaborateurs.
Le nouveau monde numérique a créé de nouvelles opportunités illimitées de prospection pour les entreprises. La variété de choix peut cependant submerger beaucoup de gens et les entraîner à un manque d’action. Ils ne savent tout simplement pas par où commencer.
Alors que la première étape consiste à créer une stratégie digitale efficace, l’étape la plus importante est la mise en œuvre, qui s’avère généralement la plus difficile. Voici quelques-unes des erreurs de base à éviter qui vous feront économiser un temps précieux et des ressources. ↘
Erreur n°1 : Penser que chaque plateforme de médias sociaux est faite pour vous
En raison de la prolifération des réseaux sociaux, vous pouvez être tenté de penser que l’optimisation de vos campagnes de prospection signifie la publication sur un maximum de supports. Bien qu’au début, cela puisse sembler une bonne idée, la première étape consiste à déterminer les canaux sociaux que vos clients cibles utilisent, car ils vous seront les plus utiles.
Vous ne pouvez pas gérer efficacement 4-5 plateformes de médias sociaux si vous êtes une PME, pire encore si vous être un microentrepreneneur ! Vous perdriez toute votre énergie dans cette gestion au lieu de l’utiliser pour des actions qui mènent précisément vers votre objectif. Sans oublier que vous devez, dans le même temps, faire entrer de la trésorerie. Tout cela constitue un travail colossal. Même les plus grandes entreprises avec plus de ressources ne le font pas non plus de manière efficace.
Mieux vaut être concentré sur 2 plateformes et y être optimal que de diluer son énergie sur trop de réseaux.
Erreur n°2 : Omettre d’établir les priorités et les échéances
Indépendamment des nombreuses tâches marketing que vous avez, ne pas définir les priorités et les délais est un chemin sûr vers l’échec.
C’est un bon début de créer une stratégie digitale. Mais, sans aucun calendrier, il est probable que vous continuerez à remettre les principaux livrables à la semaine prochaine. 📅
Il vous faut absolument fixer des priorités. Vous les divisez en tâches hebdomadaires, puis les déployez pour vous garder sur la bonne voie. La clé de la réussite de toute tactique consiste à prendre des mesures pour la mettre en œuvre. C’est là que réside la vraie valeur.
Erreur n°3 : Copier ce que les autres font
Une technique qui marche pour votre concurrent peut être inadaptée à votre succès. Rappelez-vous que tout doit être dirigé vers vos objectifs. Tenez compte de votre Persona, de vos valeurs et de vos forces.
Votre concurrent a-t-il les mêmes que vous ? Si vous répondez oui, peut-être devrez-vous réfléchir à votre positionnement !
Si vous répondez non, pourquoi diantre copier ce qu’il fait ?
Dans les deux cas, vous n’offrez rien d’unique. Copier les stratégies d’autres entreprises vous mènera en terrain inconnu. Les stratégies adoptées peuvent ne pas correspondre à vos objectifs d’affaires ou votre marché cible. Vous manquerez également d’authenticité et ce ne seront pas VOS valeurs que vous défendrez.
Reprenez donc votre copie et ne zieutez pas sur celle du voisin ! Trouvez votre identité.
Erreur n°4 : délaisser totalement les canaux traditionnels
Malgré l’augmentation de la popularité du marketing numérique, une partie importante de vos prospects pourrait encore utiliser les canaux de marketing traditionnels.
Si vos prospects sont encore présents sur une plateforme traditionnelle, n’omettez pas de leur parler ici aussi.
Pour la transformation de vos ventes et la communication avec vos clients et prospects, un simple numéro de téléphone où vous joindre peut faire la différence entre un panier abandonné et une vente réussie. Participer à des salons et conventions peut être un boost considérable pour votre image de marque. Le networking, lors de rencontres entre professionnels, peut vous faire gagner nombre de clients. Même, la connaissance de votre cible vous permettra de savoir si un point de vente physique peut être un atout.
Ce n’est pas parce que le numérique est un vecteur fabuleux qu’il est forcément le seul qui vous mènera vers le succès.
Erreur n°5 : Ne pas fixer d’objectifs précis et réalisables
Dans le monde numérique, une stratégie digitale efficace est la feuille de route qui vous donne la direction de votre entreprise. Cela vous aidera à prendre les bonnes décisions. Elle vous permettra de créer le bon message au bon moment et à vous montrer comment et quand le faire. L’action est la clé ! Créer une stratégie sans plan d’action continu est une perte de temps et de ressources.
Ce plan doit être constitué d’objectifs à court, moyen et long terme. Ces buts doivent être suffisamment enthousiasmants pour y consacrer tous vos efforts et ceux de vos partenaires. En même temps, il faut qu’ils restent crédibles et atteignables. On parle ainsi d’objectifs SMART :
- Spécifiques
- Mesurables
- Atteignables
- Réalistes
- Temporellement définis
Ces objectifs sont les raisons pour lesquelles votre équipe se lève chaque matin et bosse dure toute la journée. Ils sont la clé. Sans eux, vous finirez par la mettre sous la porte ! 🗝 Définissez-les avec justesse et planifiez les actions adéquates pour les atteindre.
