De nos jours, il est quasiment enfantin d’être présent sur Internet. Depuis déjà 2004, il suffit de quelques minutes pour se créer un profil Facebook, et autant de pages que l’on souhaite. Vous pouvez publier des textes, des photos, des vidéos avec facilité. Vous pouvez aisément vous dire « À moi la gloire et les likes ! » en publiant vos photos d’assiettes de restaurant ou de votre chien. Cependant…
Être présent sur Facebook ne signifie pas être connu, vous le savez bien… 😰
Vous pouvez publier quotidiennement sur votre page Facebook sans pour autant que plus d’une douzaine de personnes s’en aperçoivent. Pire encore, vous pouvez attirer quelques centaines de vues, mais de personnes qui ne reviendront jamais revoir vos publications. Comment faire pour fidéliser votre public, et à terme, le développer ?
Une des solutions consiste à envoyer des publicités aux personnes qui ont déjà vu vos publications. Il existe des outils à votre disposition qui vous y aideront, et c’est là que les audiences personnalisées de Facebook entrent en jeu.
Que sont les audiences personnalisées de Facebook ?
Lorsque vous gérez votre page, Facebook vous propose l’option de créer des audiences personnalisées. Il s’agit de listes regroupant des personnes qui ont interagi avec votre page ou votre site internet associé, et qui ont un point commun.
Par exemple, vous pouvez avoir une audience personnalisée comprenant toutes les personnes qui ont acheté quelque chose sur votre site web. Vous pouvez aussi créer une audience basée sur la tranche d’âge ou le sexe de votre audience.
À quoi servent les audiences personnalisées ?
L’un des buts les plus rentables d’une audience personnalisée est d’envoyer des publicités qui soient également personnalisées. Je m’explique avec un exemple : si vous vendez des vêtements pour toute la famille, vous pouvez être amené à proposer une promotion sur des produits réservés à la gente féminine.
Si vous dépensez un budget donné pour diffuser votre promotion sur l’ensemble de vos abonnés, vous risquez forcément d’y perdre. En effet, vous aurez alors dépensé une certaine somme pour un public féminin comme masculin… Et je ne vous cache pas que la partie masculine de votre public a moins de chances de vous acheter des jupes et des tailleurs. 👗
En revanche, si vous créez une audience personnalisée exclusivement féminine, et que vous diffusez votre promotion à ce seul public, vous aurez de meilleurs résultats de vente, tout en réduisant les dépenses publicitaires. Vous pourrez même adapter votre publicité, par exemple en utilisant le féminin dans vos phrases ou en utilisant certaines images, ce qui ne serait pas possible avec un public mixte.
Vous l’avez compris, une audience personnalisée est obligatoire pour cibler une portion de votre public, pour lui proposer des pubs adaptées, efficaces et moins chères.
Les trois types de publics sur Facebook
Si vous voulez utiliser les audiences personnalisées Facebook, vous devrez d’abord connaître les trois catégories au sein de votre public.
Il y a tout d’abord un public dit « froid », qui n’a jamais entendu parler de vous ou de votre site. Votre notoriété auprès d’eux est au degré 0. C’est le public le plus vaste, mais aussi le plus difficile à atteindre. Il vous faudra beaucoup de moyens pour augmenter le nombre de conversions de votre page auprès de ce public.
Il y a ensuite le public que l’on appelle « tiède », qui sont des personnes qui ont déjà interagi avec votre page Facebook. Cela peut se savoir grâce au nombre de clics et de likes que vous obtenez sur vos publications, mais aussi grâce au nombre moyen de secondes de visionnage sur votre vidéo. C’est un public plus facile à convertir en followers engagés.
Enfin, il y a le public « chaud », qui s’est déjà rendu sur votre site web et qui vous connait. Il s’agira du type de public dont vous pourrez augmenter le taux d’engagement avec le plus de profit. Cependant, il s’agira aussi de votre public le plus minoritaire.
Je vais maintenant vous présenter trois stratégies différentes basées sur les audiences personnalisées. Chacune de ces stratégies sera adaptée à l’un de ces trois publics.
Trois stratégies d’engagement pour trois publics
Pour le public froid : cibler les publics d’autres pages
Sur le papier, cela peut vous sembler peu honnête ; cependant, c’est une stratégie tout à fait efficace et autorisée.
Le principe va être de créer une audience personnalisée s’appuyant sur les followers d’autres pages, dans la même thématique que la vôtre. Ainsi, vous aurez à votre disposition une audience dont le centre d’intérêt se rapproche de votre page, et autant de potentiels clients.
Cela ne fonctionne qu’avec des pages très importantes, identifiées comme un centre d’intérêt (comme dans l’exemple ci-dessous avec « Zara France ».
Vous pourrez même proposer des publicités adaptées à votre concurrence, afin d’avoir quelque chose de nouveau et attrayant à vendre à leur public. Comme on dit : à la guerre comme à la guerre ! Vous devrez presque toujours vous battre pour vous faire votre place sur Facebook, et même internet en général.
Pour le public tiède : étudier les statistiques de vos vidéos
Grâce à l’outil de création d’audiences personnalisées, vous pourrez créer des listes en fonction du nombre de secondes de visionnage de vos vidéos.
Vous pourrez par exemple réunir sur une audience personnalisée toutes les personnes qui ont regardé 30 secondes de votre dernière vidéo, et préparer une publicité s’appuyant sur le contenu de ces 30 premières secondes.
Avec cette technique, vous pourrez non seulement déterminer quelles personnes sont les plus intéressées par votre contenu, mais aussi estimer la qualité de vos vidéos !
Si par exemple, lors de votre dernière vidéo, les trois-quarts des visionneurs se sont arrêtés au même moment, c’est qu’il y a peut-être eu une erreur à ce moment-là. Une lenteur dans le montage, un bégaiement ? Dans tous les cas, vous pourrez vous servir de cette information afin d’améliorer vos prochaines vidéos.
En analysant les statistiques de vos vidéos, vous saurez non seulement quel type de publicité créer, en fonction du temps de présence de votre public, mais aussi comment optimiser vos vidéos. 📹
Pour le public chaud : le Pixel Facebook
Vous pouvez créer une audience personnalisée basée sur le trafic de votre site web. Mais vous devrez d’abord recueillir des données. Pour cela, vous devez installer un Pixel Facebook. Il s’agit d’un outil qui permet de vérifier quelles personnes visitent votre site.
Cela fonctionne avec un simple ajout dans les lignes de code d’entête de votre site. Ce petit code fourni par Facebook retrouve vos visiteurs qui ont un profil Facebook. Ces données sont utilisées pour créer des audiences personnalisées.
Le Pixel offre notamment de déterminer combien de personnes ont cliqué sur telle ou telle page, combien ont ajouté un article au panier, combien ont acheté quelque chose… Ce qui vous permettra de diversifier vos audiences et vos publicités.
Par exemple, vous pourrez diffuser des publicités avec des articles d’une gamme plus élevée auprès de personnes qui ont déjà acheté quelque chose sur votre site. À l’inverse, vous proposerez plutôt des articles abordables ou soldés à votre audience de visiteurs qui n’ont encore rien acheté sur votre site.
Les audiences personnalisées Facebook : la clé du succès
Vous connaissez désormais les bases pour créer vos audiences personnalisées. Comme vous l’avez deviné, elles sont indispensables pour réussir votre communication sur Facebook.
Envoyer des pubs à l’aveuglette, sans comprendre votre cible et la cerner, aura un impact limité sur la portée de vos publications. Et cela vous coûtera surtout beaucoup d’argent pour pas grand chose !
Les audiences personnalisées vous permettent de faire du retargeting Facebook, c’est-à-dire d’identifier des portions de votre public pour diffuser des messages de promotion pertinents. Enfin, cela vous offre la possibilité de réaliser des promotions personnalisées, qui suscitent davantage l’engagement de votre public.Si l’activité principale de votre entreprise sur les réseaux sociaux se fait sur Facebook, je vous conseille vivement de vous renseigner d’aller plus loin avec les audiences personnalisées.
Rendez-vous sur Facebook Business, où vous en saurez plus sur la façon de mettre en place vos stratégies marketing sur la plateforme. Et si vous voudriez approfondir le sujet, n’hésitez pas à le dire en commentaire de cet article ! 😉
