Configurez & optimisez votre boutique Instagram Shopping

Ça y est ! Instagram devient un e-commerce à part entière grâce à sa fonctionnalité Shopping ! Le réseau social est devenu en peu de temps extrêmement populaire et entend bien le rester. Pour cela, il surfe sur la vague de son succès et innove sans cesse. Dernière nouveauté en date : Instagram Shopping ! Après avoir testé la fonctionnalité aux Etats-Unis sur vingt marques américaines, elle est étendue, depuis mars 2018, à d’autres pays, et la France en fait partie. Alors, comment ouvrir et optimiser votre boutique Instagram Shopping ? 🛍


Instagram Shopping, pour quoi, pour qui ?

Le principe d’Instagram Shopping est très simple : une entreprise possédant un compte Instagram Business peut commercialiser ses produits par l’intermédiaire de ses photos Instagram. Le but en est tout aussi simple : faciliter le processus d’achat et multiplier le trafic et les ventes.

Toute entreprise vendant des produits physiques peut créer une boutique Instagram, à la condition de posséder un compte business et de posséder un catalogue de produits définis via Facebook.

Cela passe également par une procédure de validation de la part du réseau social qui va s’assurer que vos produits respectent leurs exigences. 🔍

instagram La Redoute
Exemple de publications (les 2 à droite) avec des produits tagués sur le compte de La Redoute. Reconnaissables avec l’icône Shopping.

Comment configurer Instagram Shopping ?

1) Paramétrez votre page Facebook sur Business Manager.

Instagram passe par Facebook pour son outil shopping. Donc, la première manipulation consiste à mettre sa page Facebook sur Business Manager, son outil de gestion des pages et des publicités.


2) Créez votre catalogue Facebook.

Il existe deux solutions pour créer son catalogue Facebook.

2.1) Créer une section boutique sur votre page Facebook
C’est la solution ultra rapide mais déconseillée si vous avez beaucoup de produits et qu’en plus vous en ajoutez régulièrement. Choisissez cette option si vous n’avez que peu de produits, peu d’ajouts prévus et/ou que vous êtes pressés. Rien ne vous empêche, par la suite, d’adopter la seconde solution lorsque vous aurez plus de temps et/ou plus de produits.

Pour rediriger les gens sur votre e-boutique, cliquez sur l’onglet Boutique de votre page Facebook, choisissez Payer sur un autre site web que vous sélectionnerez dès l’ajout de vos produits. Il vous reste à choisir la devise et à enregistrer.

Pour permettre aux gens de vous envoyer un message pour se renseigner, cliquez sur l’onglet boutique de votre page et choisissez Message pour acheter.

2.2) Créer un catalogue dans le Business Manager
De là, vous aurez aussi trois possibilités d’ajout de produits.

La plus intéressante est de mettre en ligne vos produits directement depuis votre e-boutique, en utilisant un flux RSS. C’est la solution dès que vous possédez plus d’une vingtaine de produits et que vous envisagez d’en ajouter régulièrement.

  • Installez le plugin Woocommerce, Prestashop ou autre, correspondant à votre site ;
  • Créez un flux de produits (ou feed) ;
  • Ajoutez le nouveau catalogue dans Business Manager dans Paramètres de l’entreprise – Sources des données – Catalogues ;
  • Ajoutez les produits dans le nouveau catalogue en choisissant la première option : Use Data Feeds.

ajout produits

Vous pouvez aussi, par le Business Manager, ajouter les produits manuellement ou utiliser le Pixel Facebook installé sur votre boutique pour identifier les produits.


3) Transformez votre compte Instagram en Instagram Pro

Il faut déjà que votre profil soit défini sur public. Ensuite, accédez au menu depuis votre compte Instagram, cliquez sur « Créer un profil professionnel » et confirmez l’opération.

Profitez-en dès maintenant pour l’associer à votre page Facebook.

Il ne vous reste plus qu’à configurer votre profil d’entreprise.


4) Connectez votre compte Instagram à Business Manager

En haut à gauche de votre compte Facebook Business Manager, Ouvrez le menu. Sélectionnez Paramètres de l’entreprise. Dans la colonne de gauche, dans l’onglet Comptes, vous avez l’option Comptes Instagram.

associer son compte instagram

Sélectionnez ce paramètre et connectez votre compte Instagram en entrant son nom d’utilisateur et mot de passe.

A partir de là, il va falloir patienter : votre compte va être examiné par les lutins de Facebook.

Si vous vendez bien des produits physiques et respectez leurs règles commerciales, cette autorisation devrait advenir dans les deux semaines. Vous pouvez toujours les relancer par le centre d’aide Facebook.


5) Synchronisez votre catalogue produits avec Instagram pour Instagram Shopping

Si votre demande d’utilisation de Shopping sur Instagram a été acceptée, un nouvel élément de menu apparait dans votre application Instagram sur mobile.

La première fois, une alerte Démarrer devrait être affichée. Mais vous pouvez aussi y accéder en entrant dans les paramètres de l’app et en appuyant sur Shopping.

Après avoir appuyé sur Continuer, il faudra sélectionner le catalogue produits à associer à votre compte Instagram professionnel et sélectionner Terminé. ✅

Si l’option Shopping n’apparaît pas sous Paramètres de l’entreprise, il se peut que votre compte soit toujours en cours d’examen ou que votre demande d’utilisation de shopping sur Instagram ait été refusée. De manière générale, le processus d’examen prend quelques jours, mais nous devons parfois examiner le compte plus en détail, ce qui peut prendre plus longtemps.


6) Téléchargez une photo de la même façon que d’habitude

Vous pouvez aussi importer vos photos depuis votre catalogue maintenant synchronisé.


7) Les options sont présentées pour taguer les produits

Vous pouvez désormais sélectionner des produits à associer sur vos nouvelles publications ou des anciennes.

Il suffit d’éditer l’image et de sélectionner les produits à taguer sur celle-ci.


8) Déplacez la balise à l’endroit adéquat de la photo

En cliquant sur la photo et en maintenant l’appui, vous déplacez la balise à l’endroit que vous jugez le plus judicieux.

Et voilà, maintenant, à partir de la photo, Instagram intégrera automatiquement toutes les informations du catalogue de produits de Facebook, y compris le lien vers le site Internet de l’entreprise. 🏁

instagram shopping exemple yves rocher
Ici, l’exemple d’une publication sur le compte Yves Rocher, avec 4 produits tagués.

Et maintenant ?

Maintenant, il est possible de taguer un produit comme s’il s’agissait d’une personne. Le tag va afficher le nom & le prix du produit. En cliquant dessus, le visiteur est instantanément redirigé vers la page de description du produit.

Le chemin pour la vente comporte moins de clics entre la vue de la photo et la finalisation du processus d’achat. C’est un atout indéniable pour inciter à l’achat compulsif et augmenter le nombre de conversions.

Les entreprises pionnières qui ont expérimenté Instagram Shopping ont eu des retours très satisfaisants, les incitant à développer ce canal très efficace.

Si vous dépassez neuf posts Shopping, vous allez voir apparaître un nouvel onglet « Boutique » sur votre compte. Vos visiteurs Instagram vont pouvoir cliquer sur cet onglet pour accéder directement à toutes les publications que vous avez taguées sous forme de catalogue.


Suivre votre boutique Instagram

Comme toute stratégie commerciale que vous mettez en place, vous devez la suivre de près pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Instagram est LE réseau social qui a connu, ces dernières années, le succès le plus fulgurant; maintenant qu’il s’adapte au e-commerce, ce serait dommage de ne pas surfer sur la vague.

D’autant plus que, pour l’instant, cette fonctionnalité est gratuite : vous aurez noté qu’Instagram ne prend aucun pourcentage sur les ventes.

Le taux d’engagement sur Instagram est plus élevé que sur n’importe quel autre réseau social. Vous devez impérativement utiliser les outils d’analyse pour tout connaître de vos followers : leurs préférences, leur comportement, leur taux d’engagement…

Suivre votre boutique Instagram


Pourquoi mettre en place Instagram Shopping ?

  • Pour commencer, on l’a dit, c’est gratuit : ce serait dommage de passer à côté ! D’autant qu’on ne sait jamais ce que l’avenir nous réserve, ça pourrait ne pas durer…
  • Pour votre visiteur, c’est tout simple à utiliser. Il comprend immédiatement, s’il y a l’icône du sac shopping sur la photo, qu’il aura toutes les informations nécessaires en cliquant dessus.
  • L’achat est simplifié, d’où une incitation très productive. En un clic, l’acheteur est renvoyé sur la page d’information. Si Instagram, qui jusque-là refusait les liens sortants, change de politique, c’est qu’il a mûrement réfléchi sa décision et qu’il y a un créneau à ne pas rater.
  • Il est possible de taguer jusqu’à cinq produits sur un même post. Cela laisse augurer de mises en scène novatrices.
  • Instagram a longuement testé le processus avant de le lancer. Ils ont travaillé avec de grandes marques américaines jusqu’à ce que leur retour soient positifs. Si le lancement a finalement eu lieu, c’est bien parce qu’ils sont extrêmement satisfaits du résultat auquel ils sont arrivés.
  • Les smartphones ont dépassé les ordinateurs fixes ou portables pour la consultation d’Internet et des réseaux sociaux. Avec Instagram Shopping, vous touchez directement vos prospects et clients sur leur mobile.
  • L’ajout du module Shopping ne bouleverse pas l’apparence de votre compte Instagram et n’est pas intrusif. Vous n’avez aucun risque de perdre des followers mais avez toutes les chances d’en gagner.
  • Des grandes marques françaises ont déjà adopté Instagram Shopping : le Slip Français, Sephora, Clarins… Ce n’est pas par hasard !

Votre activité est la vente de produits physiques adaptés ? Ne passez pas à côté de l’opportunité que vous offre Instagram Shopping ! C’est simple à mettre en place. Et cela vous ouvre des perspectives sans limite pour élargir votre clientèle.


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    1. Hello Elodie ! Merci pour ce commentaire 😊
      Normalement, Instagram Shopping est dédié à la vente d’articles physiques (produits tangibles). Pour installer Instagram Shopping, vous devez d’abord vous créer votre catalogue dans votre Business Manager via Facebook (plus d’infos : http://swll.to/insta-shopping). Est-il possible de le créer avec des séjours ?
      Vous pouvez toujours essayer, cela ne coûte rien.
      En revanche, la question que vous pouvez vous poser, c’est : est-ce que mes potentiels clients réserveront un séjour via Instagram ?

      Tenez-nous au courant !

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

        1. Hello Jonathan ! Merci pour ce commentaire 😊
          Vous pouvez mettre en place votre Instagram Shopping sans forcément avoir d’e-shop.
          En revanche, il faudra forcément que vos articles renvoient sur une page pour procéder à l’achat.

          A bientôt ! 👋
          L’équipe Swello

    1. Hello The Gonzo Man ! Merci pour ce commentaire 😊
      Si vous souhaitez vendre des pierres précieuses, il vous faudra créer votre catalogue à l’intérieur de votre Business Manager puis avoir votre compte Instagram en pro.

      N’hésitez pas à revenir vers nous !

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  1. Bonjour j’essaie d’associer mon compte instagram sur mon Fb business manger.
    je suis allée jusqu’à l’étape 4) et il m’affiche ce message:

    « Ce compte Instagram est partagé avec d’autres entreprises. Affichez les autorisations, et affectez ou supprimez des partenaires. »

    Je ne comprends pas que cela veut dire.
    Est-ce que mon compte insta est lié à un autre business manager ?

    Merci d’avance Swello pour vos lumière et cet chouette article.

    Catherine

    1. Hello Catherine ! Merci pour ce commentaire 😊
      Etes vous bien administrateur du compte Facebook évoqué ? S’il est question d’autorisations, il faut être administrateur pour avoir accès à tout.
      Et merci, nous sommes ravis que cet article vous ait plu ! 😃

      N’hésitez pas à revenir vers moi !

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  2. Bonjour,
    j’ai suivi les recommandations et pourtant instagram n’a pas approuvé mon compte pour adhérer à l’option shopping et mes produits sont bien des biens physiques.
    je voudrais faire ré examiner mon compte mais impossible de trouver de l’aide à ce sujet? est-ce qu’à tout hasard vous avez une idée de comment faire?
    merci
    Vanessa

    1. Hello Vanessa ! Merci pour ce commentaire 😊
      Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte n’est pas été approuvé.
      Mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous renseigner pour le moment..

      N’hésitez pas à revenir vers nous et nous tenir au courant ! 😊

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  3. My instagram account wasn’t approved for shopping despite meeting all the conditions.Any way to fix this ? There also a section to make an appeal but no link to do so at all!

    1. Hello Armel ! Thanks for your comment 😊
      We are sorry to learn that your account wasn’t approved.
      But, we can’t give you an answer for the moment. Sorry !

      Don’t hesitate contact us if you have any news 😊

      See you ! 👋
      Team Swello

  4. Bonjour Swello,
    cela fait des jours voir des semaines que j’attends que mon compte Instagram soit effectivement rattaché à mon business manager. Or à ma grande surprise l’option Shopping est bien active sur mon compte Pro Instagram. Dans tous les tuttos que j’ai pu lire la validation sur Business Manager est un pré-requis ; est ce qu’à votre avis les règles ont été simplifiées ou suis-je passé à coté de quelque chose ?
    Quentin

    1. Hello Quentin ! Merci pour ce commentaire 😊
      Vous devez être un chanceux ! 😉
      Avez-vous eu la confirmation du rattachement de votre Business Manager à votre compte Instagram ?

      Merci de votre retour !

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  5. Bonjour,
    Je n’avais pas vu qu’il fallait configurer tout cela avant de demander Instagram Shopping et par conséquent ma demande a été refusée.
    Comment puis je faire d’après vous pour redemander ? Car il n’y a pas moyen via lapp. Est ce que c’est de nouveau possible après un certain temps ?
    Merci,
    Mano

    1. Hello Mano ! Merci pour ce commentaire 😊
      Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte n’est pas été approuvé.
      Mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous renseigner pour le moment..

      N’hésitez pas à revenir vers nous et nous tenir au courant ! 😊

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  6. Bonjour,

    Est-il possible d’utiliser Instagram Shopping en taguant des produits d’autres sites ? Pour un compte média qui a des partenaires avec des eshop ça peut sembler intéressant par exemple.

    Merci bcp !

    1. Hello Quentin ! Merci pour ce commentaire 😊
      Pour le moment, il n’est possible de taguer que ses produits. Peut être pour bientôt ? Une prochaine amélioration ? 😊

      A très bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

    2. Hello Quentin ! Merci pour ce commentaire 😊
      Oui je vois parfaitement ! Mais à notre connaissance, il n’est pas possible de taguer des produits provenant d’autres sites. Il faut que votre compte Instagram professionnel soit relié à une page Facebook. Et cette page Facebook à un Business Manager avec un catalogue..

      Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas !

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  7. Bonjour,
    Après avoir suivi toutes les instructions à la lettre (le lien ayant été fait entre ma boutique Shopify, la boutique de ma page pro Facebook, et mon compte pro Instagram, ect…) et la réception d’un mail confirmant l’approbation de vendre sur Instagram, lorsque je veux poursuivre l’inscription, en suivant Paramètres -> Entreprise -> Shopping, mon compte n’a finalement pas été approuvé par Instagram?!
    J’ai ensuite vérifier et rectifier certains de mes produits, mais je n’arrive pas à demander un nouveau contrôle pour approbation.
    Pouvez-vous m’aider, ça fait deux jours que je me casse la tête :p
    Merci d’avance!

    1. Hello Loverix ! Merci pour ce commentaire 😊
      Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte n’est pas été approuvé.
      Mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous renseigner pour le moment..

      N’hésitez pas à revenir vers nous et nous tenir au courant ! 😊

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

    1. Hello Aude ! Merci pour ce commentaire 😊
      Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte n’est pas été approuvé.
      Mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous renseigner pour le moment..

      N’hésitez pas à revenir vers nous et nous tenir au courant ! 😊

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  8. Hello,

    Je viens enfin d’aboutir après un long processus assez compliqué pour une totale novice.
    2-3 petits conseils si je peux me permettre, en espérant que ça aide qqn
    d’ailleurs merci pour cet article:
    *choisissez bien la plateforme qui va créer le catalogue facebook/instagram. Perso, j’ai préféré Ecwid à shopify.
    *D’abord instagram a refusé ma demande alors que je répondais à tout, du coup, j’ai essayé une autre option… évidemment on ne vous donne pas la raison du pourquoi et les infos sont en anglais mais à suivre à la lettre. Je me suis rendue compte sur les autres boutiques qu’il n’y avait que des produits… pas de photo de vacances, de paysage… donc j’ai tenté le coup: J’ai recrée un compte séparé, j’ai maintenant un compte perso et un compte prof (ça va être galère de récupérer mes followers)
    *Puis, alors que ma boutique a été validée, je me suis retrouvée devant un mur: sur paramètre/entreprise/shopping, je voyais bien mon catalogue mais impossible de le connecter… (please verify your internet connection???) j’ai donc eu une idée de génie! j’ai désinstalle puis réinstallé instagram et bingo!

    Il y a tellement de choses à vérifier… j’ai un peu la trouille de m’être plantée qques parts, mais je me lance on verra bien :=D
    voilà bonne chance et bonnes ventes

    1. Hello Aurelia ! Un grand merci pour ce commentaire 😃
      Nous sommes ravis que vous partagiez avec nous votre expérience ! Vous avez bien fait de vous lancer, c’est comme ça que de belles surprises arrivent !

      Tenez-nous au courant de tout ça ! 😊

      A très bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  9. Bonjour, merci pour cet article intéressant :)
    J’ai une question: j’avais voulu m’inscrire à instagram Shopping et j’avais été refusée parce que je n’avais pas assez de produits.. Maintenant que j’en ai plus, j’aimerais rééssayer mais il est toujours écrit que j’ai été refusée, ce n’est pas possible d’avoir un deuxième essai?
    Bonne fin de journée

    Caroline.

    1. Hello Caroline ! Merci pour ce commentaire 😊
      Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte n’est pas été approuvé.
      Mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous renseigner pour le moment..

      N’hésitez pas à revenir vers nous et nous tenir au courant ! 😊

      A bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

  10. Bonjour, je n’ai pas de eshop, j’ai bien compris que ça ne posait pas de problème pour créer un catalogue facebook et que je pouvais utiliser l’option « envoyer un message » pour ensuite gérer mes ventes. Mais ma question est : si je décide de connecter ma boutique Facebook à celle de mon Instagram, qu’est-ce qui apparaîtra sur ma boutique Instagram après clique sur un point blanc (étant donné que je n’ai pas de lien à fournir car par d’eshop) : une redirection par un message privé ? Merci pour votre aide :)

    1. Bonjour Candice ! Merci pour ce commentaire 😊
      Si vous souhaitez créer une boutique sur Instagram, il faut effectivement qu’elle renvoie vers un site e-commerce afin d’accèder à une page qui propose le paiement.
      L’avez-vous mis en place ? La redirection vers les messages privés est-elle possible ?

      Merci d’avance de votre retour !

      A très bientôt ! 👋
      L’équipe Swello

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