L’emailing est une solution réputée auprès des professionnels comme étant peu onéreuse comparée aux autres solutions de communication. L’offre d’outils pour d’email marketing est pléthorique mais toutes ne se valent pas. La plupart fonctionnent sur le modèle freemium. Ils proposent une version gratuite en libre accès avec des possibilités limitées, puis une version payante offrant des fonctionnalités plus avancées. Mais quelle plateforme choisir ?
Mailchimp, Getresponse, Sendinblue et Mailjet font partie des solutions les plus utilisées par les professionnels. Pour vous aider à choisir l’outil le plus adapté à votre situation, je vous propose un tour d’horizon des différentes fonctionnalités qu’ils offrent. 📨
Email Marketing avec Mailchimp
Créé en 2001, Mailchimp est un excellent outil d’emailing gratuit pour les entreprises qui ont moins de 2000 contacts. Le service comprend toutes les fonctionnalités dont les petites structures ont besoin pour réaliser des campagnes d’email marketing réussies.
Mailchimp est disponible sur le cloud. En se connectant sur son compte, vous avez directement accès à un tableau de bord user-friendly qui permet de prendre en main l’outil assez facilement grâce à une présentation ergonomique.
L’offre de Mailchimp se décline en 3 catégories :
Version « New Business » gratuite
- envoi d’email à 2000 contacts par mois
- Possibilité d’envoyer 12000 mails par mois
- Marketing automation
- Outil de collecte de données
- Outil d’analyse des campagnes d’emailing
Version « Growing Business » à partir de 25 dollars par mois
- Toutes les possibilités de la version « New Business »
- Intégration dans votre outil CRM
- Segmentation de la cible
- Accès à la version mobile de Mailchimp
- Possibilité de travailler en mode collaboratif
Version pour les professionnels à 199 dollars par mois
- Toutes les possibilités de la version « Growing Business »
- La segmentation avancée des utilisateurs pour toucher plus précisément la cible
- Outil de testing pour déterminer la meilleure manière de toucher votre cible jusqu’à 8 variations
- Des analyses démographiques prédictives pour personnaliser les campagnes selon l’âge et le genre des utilisateurs
- Et d’autres possibilités avancées pour le marketing…
Mailchimp n’est disponible qu’en Anglais. De plus, l’entreprise ne donne pas la possibilité aux utilisateurs de la version gratuite de bénéficier d’un support technique. Pour les abonnés de la version payante, l’assistance ne se fait que par email ou par chat. Il n’y a pas non plus de support technique téléphonique.
Par contre, des apps mobiles dédiées facilitent son utilisation et l’interface est propre et intuitive. La possibilité d’accéder à des fonctions d’email marketing automatique dès la formule gratuite, même pour l’abandon de panier, est un plus non négligeable.
Email marketing avec Getresponse
Si Mailchimp est une solution très adaptée pour les petites entreprises, Getresponse constitue une alternative pour les entreprises avec une liste de contacts supérieure à 2000 membres qui recherchent des prix abordables. La tarification chez Getresponse est basée sur la taille de la liste de contacts, ce qui en fait une solution intéressante pour les structures de taille moyenne, mais peut vite monter à un budget mensuel important selon l’efficacité de vos pages de capture ! 😓
Il n’y a pas de version gratuite chez Getresponse, juste une période d’essai. L’offre est divisée en 4 catégories :
Version Email pour les débutants
- Auto-répondeurs et pages basiques
- Marketing automation limité
- Un seul utilisateur
- Prix variant de 12 à 360 euros en fonction de la liste de contacts
Version Pro
- Autorépondeur, pages de destination optimisées et webinaires jusqu’à 100 participants
- Marketing automation complète
- 3 utilisateurs
- Prix variant de 39 à 400 euros en fonction du nombre de contacts
Version Max
- Toutes les fonctionnalités de la version Pro
- intégration à Salesforce, webinaires jusqu’à 500 personnes
- 5 utilisateurs
- Prix variant de 145 à 485 euros en fonction du nombre de contacts
Version Enterprise
- Toutes les fonctionnalités de la version Max
- Account manager dédié
- Infrastructure et adresse IP dédiée, assistance technique personnalisée
- 10 utilisateurs
- Prix à partir de 999 euros
Getresponse est aussi disponible sur le cloud et est facile à prendre en main. Il offre la possibilité d’importer des données depuis Google Docs, Google Contacts, Salesforce, Zendesk, Highrise, Magneto, Formstack, FreshBooks or Batchbook. Un avantage indéniable de Getresponse est l’assistance technique par le chat disponible 24/ 24 et 7j/7.
De plus, Getresponse offre, sur son site, des formations gratuites et des vidéos tutoriels pour vous accompagner dans la prise en main de son service.
Enfin, l’intégration des webinaires est un bonus certain pour les infopreneurs.
Sendinblue
C’est une jeune pousse française fondée en 2012 qui connait une croissance très rapide. L’entreprise s’adresse principalement à une clientèle de petites et moyennes entreprises. À côté de l’offre emailing classique, Sendinblue dispose d’un service de messaging qui vous permettra de gérer vos campagnes SMS auprès de vos clients. 📲
L’offre de Sendinblue se décline en 5 catégories et est très axée e-commerce.
Offre Gratuite
- Envoi jusqu’à 300 emails par jours
- Contacts en illimité
Version Lite à 19 euros/mois
- Toutes les possibilités de la version gratuite
- Possibilité d’envoyer 40000 emails par mois
- Pas de maximum d’envoi journalier
Version essentielle à 29 euros/mois
- Toutes les possibilités de la version LITE
- 60 000 emails/mois
- Marque blanche
- Outils d’analyse de données
Version Premium à 49 euros/mois
- Toutes les possibilités de la version ESSENTIELLE
- Envoi de 120000 emails par mois
- Automatisation avancées des tâches marketing
Il existe également une offre ENTREPRISE sur mesure qui donne la possibilité de bénéficier du suivi personnalisé d’un gestionnaire de compte. Le support technique de Sendinblue est très réactif par email et par téléphone, mais l’entreprise ne donne pas la possibilité de bénéficier d’un support technique par le chat, ce qui est pourtant très utile, le weekend par exemple.
Comme Getresponse, Sendinblue offre des fonctionnalités de marketing automation très poussées. C’est un plus indéniable face à ceux qui proposent seulement des chaines d’emails « classiques » sans permettre de personnaliser selon les contenus du site web.
Mailjet
Mailjet a été fondé en 2010 à Nantes et s’est beaucoup développé depuis. L’entreprise revendique 100000 clients dans 150 pays. Ses tarifs très agressifs peuvent facilement convaincre une TPE. 🕴
L’offre de Mailjet se décline en 4 catégories :
Version gratuite
- 6000 emails par mois pour un maximum de 200 emails par jour
- Nombre de contacts en illimité
- Outil d’analyse statistique
Version Basique à 6,63 euros par mois (en adhérant à l’année)
- 30000 emails par mois
- Pas de limite journalière d’envoi
- Disponible en marque blanche
- Support technique 24/7
Version Premium à 10,71 euros par mois (en adhérant à l’année)
- Toutes les fonctionnalités de l’abonnement basique
- 30000 emails par mois
- Segmentation de la cible
- Testing
- Elément de sécurité pour la protection des contenus
- Marketing automation
- Support technique par téléphone
- Possibilité de travailler en collaboratif
Comme Sendinblue, une quatrième option ENTREPRISE est sur devis. Mailjet constitue une très belle offre d’entrée de gamme et contient tout le nécessaire à la gestion de ses campagnes d’emailing.
On peut reprocher à Mailjet d’offrir peu d’outils. Pas d’application pour mobile, par exemple ? Pas, non plus, d’intégration à Woocommerce à moins d’utiliser Zapier ?
Alors, quelle est la meilleure offre pour votre emailing ?
Pour choisir votre outil d’email marketing, il vous faudra arbitrer entre plusieurs critères.
Vous devrez prendre en compte:
- Votre volume approximatif d’envois mensuels.
- L’objectif de vos envois (Newsletters, emails transactionnels)
- Votre secteur d’activité
- Les services dont vous avez besoin vis-à-vis de celui-ci :
- Automation marketing : poussé ou basique ?
- Webinaires (même si des solutions hors plateforme d’emailing peuvent être préférées) ?
- Support technique plus ou moins avancé
- Responsive design
- Gestionnaire de compte dédié…
- Le coût financier que vous pouvez supporter.
Le choix n’est pas forcément tranché car certaines fonctionnalités peuvent mériter un investissement supplémentaire. Malgré tout, puisqu’il faut bien se jeter à l’eau (même si je ne suis pas une petite sirène), voici ma sélection :
Mailchimp si vous avez moins de 2000 contacts
Parmi les offres gratuites, celle de Mailchimp est, sans contexte, la plus complète en termes de fonctionnalités. Si vous avez moins de 2000 contacts et que vous envoyez moins de 12000 mails par mois, c’est clairement une proposition très intéressante. Elle est adaptée aux blogueuses/blogueurs et aux toutes petites entreprises qui envoient des newsletters hebdomadaires. 📅
Sendinblue pour un email marketing plus poussé
Si vous avez un volume d’envoi mensuel moyen, Getresponse et Mailjet ont un positionnement prix attractif. De plus vous aurez à votre disposition des outils d’analyse de données perfectionnés.
Pour les acteurs du e-commerce, l’offre de Sendinblue avec le messaging et l’emailing transactionnel est complète et facile à prendre en main. Il vous faudra cependant compter un surcoût pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.
En conclusion tout dépend du besoin de l’utilisateur, mais ma préférence personnelle irait vers Sendinblue, malgré qu’il soit bien plus coûteux que Mailjet (et qu’ils soient tous deux des acteurs français, cocorico !). 🐓
En effet, la force de l’email marketing est dans son automatisation. Sur ce point, les offres de Sendinblue et Getresponse sont plus précises et complètes : selon le comportement des visiteurs, les produits achetés. Getresponse est très intéressant pour une base de contact moyenne, mais il peut vite grimper haut avec les nouveaux abonnés. Je préfère la relative constance tarifaire de Sendinblue.
Par contre, si ces possibilités de marketing automatique poussé ne sont pas prioritaires pour vous, vous pouvez foncer sur Mailjet dès que vous avez plus de 2000 contacts, votre trésorerie vous dira merci ! 🙏
PS : autres points très importants qui doivent entrer dans vos critères de choix : Mailjet et Sendinblue répondent aux nouveaux critères imposés du RGPD.
