Comment a évolué la présence des collectivités locales sur les réseaux sociaux depuis 2018 ?

La dernière étude recensant la présence des collectivités locales sur les réseaux sociaux datait de 2018. Il était donc temps de mettre à jour ces données pour comprendre l’environnement actuel. À noter que cette étude repose sur les données provenant de Swello et de l’Observatoire socialmedia, grâce auxquelles nous avons recensé des milliers de profils sociaux et sites internet de collectivités locales.

Au sommaire :

L’évolution des stratégies des collectivités locales françaises sur les réseaux sociaux depuis la dernière étude sur le sujet (2018),
La position des régions, départements, métropoles, intercos, grandes, moyennes et petites villes françaises sur les réseaux sociaux,
La part des collectivités territoriales ayant le plus d’audience,
La corrélation entre nombre d’abonnés et d’habitants,
Les collectivités locales les plus déployées en fonction des régions et le nombre des comptes animés,
Les stratégies éditoriales des collectivités sur le podium,
Le type de publications les plus engageants 🔥.

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Quels sont les réseaux sociaux les plus prisés par les collectivités locales en 2022 ?

En 2022, 94% des collectivités locales déployées sur les réseaux sociaux sont présentes sur Facebook, qui reste donc en tête du podium depuis 2018. Même si ce réseau semble délaissé par les Millenials et la génération Z, Facebook s’impose comme un canal de communication rapide et simple pour les collectivités.

En seconde place, nous observons Twitter qui conserve sa seconde place mais perd pour la première fois quelques points puisque 35% des collectivités locales présentes sur les réseaux sociaux disposent d’un compte Twitter (contre 38% en
2018).

Ensuite figure le réseau social Instagram, suivi de près par LinkedIn et YouTube. Plus d’un quart des collectivités locales présentes sur les réseaux sociaux disposent désormais d’un compte Instagram (contre 18% en 2018 soit un gain de 8 points en l’espace de 4 ans).

Le réseau social TikTok apparaît comme dernier du classement mais pour combien de temps encore ? 🤓

Au sein des régions, TikTok s’impose en seulement deux ans

En 2018, les régions étaient déjà bien impliquées sur les réseaux sociaux. En effet, 100% d’entre elles étaient déjà présentes sur Facebook, elles le sont désormais également sur Twitter en 2022.

LinkedIn et Instagram sont en pleine montée en puissance avec respectivement une progression de +39 points et +33 points en l’espace de 4 années. 🙌

Snapchat, quant à lui, est le seul réseau social qui perd des utilisateurs au sein des régions puisqu’il passe d’un taux de présence de 28% en 2018 à 18% en 2022.

Dernier chiffre que nous pouvons souligner, 41% des régions sont présentes sur TikTok en 2022, un chiffre non négligeable pour un réseau social en vogue depuis tout juste 2 ans en France. Constamment en train d’innover, elles donnent donc le ton pour les autres collectivités, au regard de leur taille.

Le cas des départements, les plus investis depuis 2018

Tout comme pour les régions, la progression a été la plus importante sur Instagram et LinkedIn côté départements français. 85% des départements sont désormais présents sur Instagram, contre 54% en 2018.

Quant à Facebook et Twitter, ils restent les deux réseaux sociaux les plus investis par les départements.

En outre, on remarque que 21% des départements sont déjà présents sur TikTok en 2022, une belle performance pour ce réseau social fraîchement arrivé. 👌

Les départements sont très investis et les différentes communautés se suivent de près dans le classement, preuve que peu importe la localisation géographique, toutes disposent d’une visibilité en ligne.

Les métropoles affichent clairement leur préférence pour Facebook

Côté métropoles, Facebook est encore et toujours le réseau social le plus investi.

Quant à Instagram, on remarque une forte progression puisque de 2018 à 2022, la plateforme a gagné 48% des parts de métropoles présentes sur son réseau, soit une hausse de 126% par rapport à quelques années auparavant. À noter que c’est la plus belle progression que l’on ait pu voir parmi l’ensemble des résultats de cette étude. 😱

Tout comme auprès des régions, Snapchat recule de 15% en 2018 à 9% en 2022 soit 6 points de moins en l’espace de 4 ans.

Les intercos enregistrent une belle progression depuis 2018

Les intercommunalités (communautés de communes, d’agglomération et urbaines, EPT…), contrairement aux collectivités locales évoquées précédemment (régions, départements ainsi que métropoles), ont été très peu nombreuses à investir la plateforme Facebook (+1 point de 2018 à 2022).

Le fait notable pour cette strate est que Facebook en 4e position derrière LinkedIn, YouTube et Instagram. En effet, ces derniers sont massivement utilisés au sein des intercommunalités. LinkedIn comptait 2% d’intercos en 2018 pour 42% en 2022 soit 40 points supplémentaires ! 😲

YouTube arrive en deuxième position avec 31% des intercos présentes sur sa plateforme et Instagram compte désormais 21% des intercos sur son réseau social.

Enfin, Tiktok ne semble pas avoir le même effet auprès des intercos puisque seulement 6% d’entre elles se sont lancées sur la plateforme.

Les grandes villes confirment leur forte présence sur l’ensemble des réseaux sociaux

Les grandes villes (plus de 100 000 habitants) avaient déjà compris en 2018 l’importance d’être présentes sur les réseaux sociaux puisque 100% des grandes villes étaient déjà présentes sur Facebook, 98% sur Twitter, 88% pour Instagram.

On remarque donc une formidable ascension de LinkedIn pour atteindre 81% de grandes villes inscrites sur sa plateforme contre 46% en 2018.

En outre, YouTube fait visiblement aussi partie des incontournables puisque désormais 95% des grandes villes y sont présentes.

Enfin, Tiktok a également eu son succès puisque 24% des grandes villes possèdent un compte. 👏

Les grandes villes disposent d’une tête de podium bien affirmée : la ville de Paris. Cette réussite fait même de l’ombre aux comptes Île-de-France et Métropole du Grand Paris. Plus largement, en 4 ans, les grandes villes sont les seules, avec les départements, à avoir créé plus de comptes Snapchat, malgré une décroissance du côté des régions et des métropoles.

Les villes moyennes montrent une croissance inférieure à 20% sur les réseaux depuis 2018

Du côté des villes moyennes (20 000 à 100 000 habitants), la progression est moins importante par rapport aux autres collectivités locales vues précédemment mais reste néanmoins intéressante. 👀

En effet, aucun des réseaux sociaux n’a connu une croissance supérieure à 20% auprès des villes moyennes, sauf Instagram qui enregistre une évolution de plus de 24% en termes de présence. Les plus importants restent YouTube avec 66% des villes moyennes et LinkedIn avec 37% des villes moyennes en 2022.

La progression des villes moyennes est la moins importante, soit inférieure à 20% pour tous les réseaux sociaux. Cependant, elles étaient déjà bien présentes en 2018, ce qui expliquerait une progression plus faible de leur expansion sur les réseaux sociaux.

Les petites villes et villages confirment la corrélation entre nombre d’habitants et présence en ligne

Tout comme en 2018, les petites villes et villages (moins de 20 000 habitants) restent les moins investies des collectivités locales vis-à-vis des réseaux sociaux.

On observe que Facebook est en tête avec seulement 9% des petites villes présentes sur ce dernier.

Du côté de Twitter, Instagram et YouTube, ce sont moins de 3% des collectivités qui y sont inscrites… 😅

La mise à disposition d’un site Internet par ces collectivités est aussi très faible puisque seulement 41% d’entre elles en disposent, soit moins d’une sur deux dans cette catégorie. Cela se comprend aisément dans une France avec plus de 18 000 villages de moins de 500 habitants recensés par l’Observatoire socialmedia des territoires. Ce résultat se conforme à leur besoin et celui de leur population.

Zoom sur des collectivités clientes de Swello

Nous comptons de nombreuses collectivités locales ayant choisi Swello pour les aider dans la gestion de leurs réseaux sociaux. Ainsi, nous en avons sélectionné 25 (régions, départements et villes confondus) pour comprendre les différentes retombées de leurs posts en fonction du réseau social.

En outre, plus de 30 000 posts ont été analysés, tous réseaux confondus, du 1er janvier au 31 décembre 2022, voici les résultats relevés :

En moyenne, le taux d’engagement de ces collectivités sur Facebook est de 8,62%. Il provient quasi-équitablement de posts contenant des médias (vidéos, albums et photos), une carte lien (17%) et à 14% du texte seul. Ce qui est très étonnant car les publications sans aucun média ne sont privilégiées qu’à 1%, contre 46% de photos. Tout comme les impressions, qui sont à 42% générées par des photos, contre 1% par du texte. Ainsi, même si certains contenus sont plus utilisés que d’autres, les collectivités arrivent à engager leur communauté équitablement peu importe le type de post.
Du côté de Twitter, le taux d’engagement est de 1,78%. On considère un bon taux d’engagement sur le réseau social à l’oiseau bleu lorsqu’il est supérieur à 1, du fait de l’abondance de Tweets publiés.
LinkedIn est le grand gagnant de cette analyse 🏆. En effet, on observe un taux d’engagement de 10,64%. Selon plusieurs études, un taux supérieur à 5% témoigne d’une communauté très active et qui participe au développement de la visibilité de sa collectivité.
Enfin, sur Instagram, le taux d’engagement est de 6,67%. Le nombre moyen de posts sur l’année 2022 est de 166. Mais dans les faits, cela dépend énormément de la collectivité : 33% sont à plus de 200 posts sur la période (max. 366), 27% à moins de 50, ce qui rend l’échantillon très hétérogène. Les collectivités ont peu utilisé le format vidéo (20%) qui représente pour autant 27% de l’engagement. Ce sont les carrousels qui vont générer le plus d’engagement (37%), suivis de très près par les photos (36%).

On peut, grâce à ces exemples, comprendre que les réseaux sociaux font la quasi-unanimité en 2022 et témoignent bien de l’attractivité de nos collectivités territoriales françaises. 🤩