Vous le savez sûrement, chez Swello, l’employee advocacy est une deuxième nature. Car, même si aujourd’hui, il s’agit d’une stratégie, c’est une démarche qui s’est mise en place tout naturellement (il y a déjà plusieurs années) au sein de l’équipe. 💜
Au début, c’était de manière spontanée : un post pour partager un bon moment avec l’équipe, un autre pour annoncer une nouvelle fonctionnalité… Et l’impact s’est avéré très (très) positif ! Depuis, les choses se sont organisées (calendrier éditorial, bibliothèque partagée…) pour accompagner l’envie de chacun. Car « l’envie » est le mot-clé de toute cette stratégie.
En tant qu’employeur, vous ne devez rien forcer. C’est une démarche personnelle qui doit rester authentique. Mais vous pouvez donner des pistes, des idées pour faire de votre stratégie d’employee advocacy une réussite sur LinkedIn. Allez… on vous en donne 10 pour vous inspirer. 😍
Pourquoi l’employee advocacy ?
Vous avez vu et revu ce terme ces dernières années. Mais saviez-vous que, littéralement, il veut dire “plaidoyer des employés” ?
C’est donc le fait que les employés plaident en faveur de leur entreprise. Même mieux : qu’ils en vantent les mérites et deviennent de véritables ambassadeurs.
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Vous en imaginez bien les bénéfices… Rien ne semble plus objectif qu’un salarié. Car, en général, quand on est mécontent de son employeur, on n’a certainement pas envie de jouer les influenceurs pour lui sur les réseaux. 😅
Du coup, le message passé parait tout de suite plus crédible et authentique. Votre marque s’humanise. On met des visages et des valeurs derrière votre logo. Et ça change l’engagement client.
Les avantages d’une stratégie d’employee advocacy
En plus de booster la visibilité et la réputation de l’entreprise, l’employee advocacy aide à développer votre marque employeur et à attirer de nouveaux talents. Parce que clairement, une boîte dont les salariés chantent les louanges, ça donne envie de postuler. ☝️
Mais c’est aussi un moyen d’augmenter la portée de vos contenus sur les réseaux sociaux. Les publications de vos employés ont en moyenne 6 fois plus d’impact que celles de l’entreprise elle-même. Et le taux d’engagement est bien plus élevé également. Normal ! On a plus tendance à interagir avec une personne qu’avec une marque.
En interne aussi, les bénéfices sont réels. L’employee advocacy renforce la culture d’entreprise et valorise les collaborateurs. Ils se sentent impliqués et fiers de représenter leur boîte. Résultat : ils sont plus motivés que jamais ! 🚀
LinkedIn : le bon levier pour votre stratégie d’employee advocacy
Et pour que vos employés fassent entendre leur voix, rien de mieux que LinkedIn. D’abord parce qu’il s’agit d’un réseau professionnel. C’est donc le bon endroit pour que vos collaborateurs mettent en avant leur expertise et leur satisfaction salariale.
Et puis, avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde et 31 millions rien qu’en France, le message a de bonnes chances de porter.
Alors ? Vous voulez des idées pour faire de vos collaborateurs les meilleurs porte-parole de votre entreprise sur LinkedIn ?
1 – Le partage du contenu d’entreprise
La première idée qui vous vient en tête est sûrement d’inciter vos collaborateurs à partager le contenu publié par votre marque. Oui… mais non !
Il va falloir le personnaliser.
Vos employés peuvent bien sûr relayer vos publications mais en y ajoutant leur touche personnelle. Changer la formulation intégralement. Ajouter une anecdote. Donner son avis.
Dans tous les cas, l’idéal est de définir un calendrier pour que toute la boîte n’inonde pas LinkedIn le même jour avec le même sujet.
Vous pouvez aussi inciter à varier les formats. Mais n’oubliez pas : ces publications ne doivent pas devenir une charge pour vos salariés.
2 – Des témoignages de vos collaborateurs
Vos employés vont témoigner spontanément si vous leur avez donné un cadre de travail agréable. Si ce n’est pas le cas, je ne peux que vous conseiller de commencer par changer votre mode de fonctionnement.
Mettez en place des initiatives pour favoriser le bien-être au travail, comme des espaces de détente, des horaires flexibles, des bureaux assis-debout ou encore des activités team building. Montrez-leur que leur opinion compte et que vous êtes à l’écoute de leurs besoins.
Une fois que vous avez instauré un climat de confiance et de bienveillance, vos employés vont être ravis de partager leur expérience personnelle au sein de l’entreprise. De montrer ce qu’ils apprécient.
Et votre marque gagne sur tous les tableaux : image sympathique, humanisation, visibilité, attractivité…
Le post de Cassandra, chargée de communication chez Swello, a eu près de 3 000 interactions. Même si certains ne connaissaient pas encore l’entreprise, leur première impression a dû les pousser à la curiosité, vous ne croyez pas ?
3 – La mise en avant des valeurs de l’entreprise
À travers ce post de Cassandra, on aperçoit aussi certaines valeurs phares de l’entreprise. La bienveillance. L’équité. Le respect… 💜 Des valeurs et une culture d’entreprise qui peuvent clairement faire la différence.
Mais n’oubliez pas que ce sont les actes plus que les paroles qui montreront votre engagement.
Avec des valeurs clairement établies et mises en avants, vous allez :
- Attirer de nouveaux collaborateurs compétents. Et les garder.
- Avoir un impact positif. Vous participez concrètement, à votre échelle, à des enjeux sociétaux.
- Vous différencier face à la concurrence. Eh oui, entre deux marques plus ou moins similaires, laquelle choisiriez-vous ? Celle qui vous touche humainement bien sûr !
Laissez vos employés parler sur les réseaux des protections périodiques mises à disposition gratuitement, des gourdes fournies pour chaque employé, de la contribution à l’achat d’un vélo électrique et de bornes de recharge pratiques pour tous…
Chaque entreprise peut trouver des idées simples et rapidement actionnables, en phase avec sa culture et ses moyens. L’essentiel est d’avancer, pas à pas, et d’impliquer les collaborateurs dans la démarche. Ils en seront les premiers bénéficiaires et les meilleurs porte-voix. 🫶
4 – Le partage de réussites ou d’objectifs atteints
Vos employés peuvent aussi partager leur réussite personnelle. Une promotion évidemment. Mais pas seulement. Ils peuvent raconter comment ils ont contribué à un projet important ou comment ils ont aidé un client à surmonter un défi. Il peut s’agir d’objectifs atteints individuellement ou collectivement. Ou mieux encore : d’épanouissement personnel.
C’est ce que met en avant Camille dans son post qui retrace son parcours depuis 2020 chez Shine. 💛
De votre côté, n’hésitez pas à repartager ces posts et à féliciter vos collaborateurs pour leurs accomplissements. Cela montre que vous vous intéressez à eux en tant que personnes et pas seulement en tant qu’employés. Et cela aussi contribue à créer une culture d’entreprise positive et épanouissante.
5 – Les témoignages clients
Certains de vos employés sont en première ligne avec vos clients. Ils vivent au quotidien leur satisfaction (ou leur mécontentement !). Et s’ils écrivaient un post pour en parler ?
Un témoignage client relayé par un collaborateur est bien plus puissant qu’une simple citation client partagée via un post corporate.
Vous pouvez donc encourager vos collaborateurs à partager les retours positifs qu’ils reçoivent. Vous pouvez même aller plus loin en les invitant à raconter l’histoire derrière ce témoignage : comment ils ont réussi à répondre au besoin du client, à résoudre son problème ou à dépasser ses attentes.
Ces témoignages sont des preuves de la qualité de vos produits ou de vos services. Ils renforcent votre réputation et prouvent votre expertise bien mieux qu’un long discours. 🥰
6 – La présentation des coulisses de l’entreprise
Pour nourrir votre stratégie d’employee d’advocacy, vos collaborateurs peuvent dévoiler les coulisses de votre entreprise. Montrer les préparatifs d’un événement important, les fous rires lors d’un atelier créatif ou encore les concours de pull moches pour Noël. 😂
Ces contenus « behind the scene » donnent envie d’en savoir plus sur la vie dans vos bureaux.
Incitez vos collaborateurs à partager ces moments sur leurs réseaux sociaux. D’ailleurs pour ce genre de posts, Instagram peut être très intéressant. Vous pouvez même créer un hashtag dédié pour rassembler toutes ces publications et en faire une véritable série.
7 – Le partage d’opportunités professionnelles
Vous recrutez ? Et si c’étaient vos employés qui participaient à trouver leur futur(e) collègue.
Demandez-leur de partager vos offres d’emploi sur LinkedIn. Ils peuvent y ajouter leur propre expérience, expliquer pourquoi ils aiment travailler chez vous et ce qui rend votre entreprise unique. C’est ce qu’a fait Mauryne, content et community manager chez Swello, lorsque l’entreprise cherchait une nouvelle recrue en communication.
Votre marque employeur a ainsi un visage humain. Et elle inspire tellement confiance aux candidats potentiels que la sélection risque d’être longue. 😰 Mais vous aurez très vite votre nouvelle perle rare. 🤩
N’oubliez pas de remercier vos salariés pour leur implication et de célébrer ensemble chaque nouveau recrutement !
8 – La mise en avant du développement des compétences
Vous proposez des formations à vos équipes ? Vous les encouragez à développer de nouvelles compétences ? C’est l’occasion pour eux de le partager sur LinkedIn !
Ils peuvent expliquer ce qu’ils ont appris, comment ils comptent mettre en pratique ces nouvelles connaissances et en quoi cela va les aider dans leur travail quotidien. C’est un excellent moyen de montrer que votre entreprise investit dans le développement de ses collaborateurs.
9 – La valorisation des initiatives internes
Montrez que votre entreprise bouge et qu’elle sait se réinventer. Que l’innovation, l’audace et l’esprit d’équipe font partie de votre ADN. Et que vos collaborateurs en sont les principaux acteurs mais aussi les bénéficiaires.
Vous pouvez les inviter à partager leur vécu lors d’initiatives menées en interne. Un hackathon ? un projet d’intrapreneuriat ? un challenge sportif interservices ? une action solidaire ? Quels que soient les projets, ils seront certainement ravis de donner leurs points de vue sur ces moments vibrants de leur vie professionnelle.
10 – Des réflexions personnelles sur le secteur
L’employee advocacy ne se limite pas à mettre en avant l’entreprise et ses coulisses. L’individualité de chacun est aussi très importante. Car si vous les avez choisis pour faire partie de votre équipe, c’est parce que ce sont des experts dans leur domaine. Ils ont un regard pointu sur votre secteur d’activité. Ils en connaissent bien les enjeux et les défis.
Encouragez-les à partager leurs réflexions personnelles sur ces sujets sur LinkedIn.
Cela peut prendre la forme d’articles de fond, de posts d’opinion, de commentaires sur l’actualité de votre industrie… L’objectif est de montrer l’expertise et la valeur ajoutée de vos équipes, au-delà de votre entreprise.
Bien sûr, il est important d’établir quelques règles pour encadrer ces prises de parole publiques.
Rappeler les principes de confidentialité, de respect, de prudence sur les sujets sensibles… Mais faites confiance à vos collaborateurs. Leur expertise et leur engagement seront vos meilleurs atouts.
Quelques conseils pour une stratégie d’employee advocacy réussie
Une stratégie d’employee advocacy efficace repose avant tout sur la volonté et l’engagement de chacun. C’est un choix ! Une démarche spontanée et personnelle. Vous ne pouvez en aucun cas l’imposer.
Par contre, votre rôle est d’accompagner et de donner les moyens à ceux qui le souhaitent de devenir de véritables ambassadeurs de votre marque.
Voici quelques conseils pour vous aider à mettre en place cette stratégie.
Formez vos employés
Tout le monde n’est pas nécessairement à l’aise avec les réseaux sociaux, en particulier dans un contexte professionnel. Proposez des mini-formations pour les aider à comprendre les codes à adopter, à optimiser leur profil, à créer du contenu engageant… L’objectif est qu’ils se sentent en confiance pour prendre la parole en ligne. 💻
Expliquez les enjeux
Pour que vos collaborateurs aient envie de s’impliquer, ils doivent comprendre les bénéfices de l’employee advocacy pour l’entreprise, mais aussi pour eux-mêmes. Un rayonnement de la marque, une meilleure réputation, plus d’opportunités business… c’est aussi plus de moyens pour l’entreprise et pour ses équipes.
Et pour les salariés, l’employee advocacy peut amener une valorisation de leur expertise, un développement de leur personal branding, des opportunités de networking…
Facilitez le partage de contenu
Pour encourager vos équipes à partager du contenu régulièrement, rendez-leur la tâche la plus simple possible. Mettez en place une bibliothèque partagée, où ils pourront trouver facilement des posts, des articles, des visuels à relayer.
Vous pouvez aussi suggérer un calendrier éditorial où chacun peut indiquer ce qu’il compte poster. Car il vaut mieux éviter d’avoir 10 posts sur une même journée sur le même sujet, puis plus rien pendant 3 semaines.
Intégrez l’employee advocacy dans leur quotidien
Si vos collaborateurs sont motivés pour faire de l’employee advocacy, vous devez intégrer ce temps sur leur temps de travail. Sinon ils vont très vite se lasser.
Vous montrez ainsi que l’employee advocacy fait partie intégrante de leur mission et qu’elle est valorisée par l’entreprise.
Encouragez l’authenticité
La clé d’une stratégie d’employee advocacy réussie, c’est l’authenticité. Vos collaborateurs doivent rester eux-mêmes, partager leur véritable expérience et leur point de vue sincère. Pas question de leur dicter ce qu’ils doivent dire ou de les obliger à être positifs sur tout. Faites-leur confiance pour être de vrais ambassadeurs, avec leur personnalité et leur style propre.
Valorisez les efforts
Enfin, n’oubliez pas de reconnaître et de récompenser l’engagement de vos équipes. 🏅 Vous pouvez éventuellement mettre en place des indicateurs pour suivre leur activité sur les réseaux et les résultats générés. Vous pouvez aussi prévoir des challenges ludiques ou des récompenses pour les plus actifs.
Quoi qu’il en soit, votre entreprise et vos employés ont tout à y gagner.
