Lorsque vous décidez de mettre en place une campagne d’influence, il est primordial de pouvoir en mesurer la performance. Vous vous assurez ainsi que celle-ci est rentable à court terme et à long terme.
Les KPIs (Key Performance Indicator) vous permettent justement de suivre différents indicateurs pour mesurer l’impact de votre campagne ainsi que les résultats de celle-ci.
Mais quels KPIs prendre en compte ? Quelles informations vous donnent-ils réellement ? Comment les interpréter ?
C’est ce que je vous propose d’approfondir dans cet article. 👇
2021, vers de nouveaux KPIs pour mesurer le succès de vos campagnes d’influence
À mesure que les pratiques de marketing digital évoluent, les méthodes d’évaluation changent et s’affinent également.
Auparavant, l’attention était portée sur le nombre d’abonnés, de likes et de commentaires sur les comptes des influenceurs. En raison de l’augmentation des pratiques de fake influence et au constat que l’ampleur de la communauté n’était pas garante de bons résultats, il a fallu aller chercher plus loin.
C’est à cette fin que Reech a mis en place un nouveau référentiel des KPIs de l’influence marketing pour l’année 2021.
Alors quelles informations majeures faut-il en retirer ?
Fixer les KPIs à suivre en fonction de vos objectifs
Dans un premier temps, il est important de comprendre que les KPIs à étudier varieront d’une entreprise à une autre, d’une marque à une autre et d’une campagne à une autre. Chaque paramètre devra être mesuré en fonction de vos objectifs qui peuvent varier pour chaque campagne d’influence :
- Mise en avant d’un produit,
- Recherche de trafic vers votre site,
- Téléchargement d’un livre blanc,
- Recherche de nouveaux clients…
Vous devrez donc porter votre attention sur les indicateurs les plus pertinents en fonction du but de votre campagne afin d’en mesurer sa performance. 📈
Voyons donc tout de suite quels KPIs sont à prendre en compte en 2021 pour évaluer correctement la rentabilité de votre campagne d’influence.
Quels KPIs suivre lors d’une campagne d’influence en 2021 ?
Reech nous invite à prendre en considération les KPIs à différents moments de la campagne :
- Avant, pour le choix de l’influenceur,
- Pendant, pour la mesure des performances,
- À l’intention d’achat.
Avant la campagne, pour choisir l’influenceur :
Lors du choix de l’influenceur avec lequel vous allez travailler. Vous devez vous assurer de son authenticité et de l’engagement de sa communauté, mais pas uniquement. Vous devez également prendre en compte les échanges en commentaires pour vous assurer qu’il peut s’agir de clients potentiels. 🤑
Vérifiez donc :
- La taille de la communauté et sa correspondance avec votre cible,
- L’authenticité de l’audience. Les followers ont-ils été acquis naturellement ? S’agit-il de vrais profils ?
- Le taux d’engagement. Les publications de l’influenceur intéressent-elles vraiment ses followers ? Réagissent-ils suffisamment à ses posts ? La communauté est-elle sensible aux collaborations de l’influenceur avec les marques ?
- La qualité des échanges. L’influenceur répond-il à ses followers de manière systématique ? Répondra-t-il aux éventuelles questions de son audience sur votre produit ou votre marque ?
Pendant la campagne :
Durant la campagne, plusieurs indicateurs sont à suivre qui donneront un regard sur la notoriété, l’image de la marque et l’intention d’achat de l’audience de l’influenceur.
Les indicateurs de notoriété vous permettront d’établir si la campagne vous permet ou non d’être vu. Il faudra alors suivre :
- Les impressions et le nombre de vues pour connaitre la visibilité de vos contenus,
- La portée pour avoir une indication sur le nombre de comptes qui ont été touchés par la publication,
- Le taux de répétition qui vous permettra de savoir combien de fois chaque follower a été exposé à votre marque via l’influenceur,
- Le taux d’impression par rapport à la taille de la communauté qui vous permettra de voir si la publication a été suffisamment poussée sur le feed,
- Taux de complétion qui détermine le pourcentage de personne ayant visionné l’intégralité d’une vidéo afin d’évaluer l’intérêt de l’audience pour celle-ci.
L’image de la marque qui permet de savoir si celle-ci est appréciée ou non par la communauté de l’influenceur.
🧐 Vous garderez donc un œil sur :
- L’engagement qui permet de mesurer le nombre de réactions aux publications,
- L’analyse qualitative pour déterminer le nombre de commentaires en rapport direct avec votre marque ou votre produit mis en avant,
- L’impact sur le nombre d’abonnements. La campagne a-t-elle généré de nouveaux abonnements ? Combien ?
- L’analyse de sentiment. L’audience de votre influenceur a-t-elle apprécié le contenu et les produits ou services mis en avant ?
- Le ratio likes/commentaires. La publication a-t-elle suscité l’envie d’échanger sur le sujet, de poser des questions ?
- L’indice de mention. Combien de fois la publication a-t-elle été enregistrée ? Partagée ? L’audience a-t-elle mentionné son entourage pour l’inviter à la découvrir ?
L’intention d’achat :
Enfin, pour mesurer l’efficacité de la campagne, il est nécessaire de savoir si celle-ci a réellement incité l’audience à passer à l’achat. Pour cela, vous vous pencherez sur :
- Le taux de pertinence. Les commentaires sont-ils directement en rapport avec votre marque ou vos produits ou parlent-ils d’un tout autre sujet ?
- Le trafic. La campagne a-t-elle permis de rediriger des prospects vers votre site web ? Si oui, quelle quantité ?
- Les ventes. La campagne d’influence a-t-elle eu un impact réel sur le nombre de ventes ?
Les nouveaux formats de publication à prendre en compte
Il est évident que ces KPIs doivent dorénavant être pris en compte pour tous les nouveaux formats de publication.
Aussi, il faudra prendre en considération les chiffres issus des Reels ainsi que des Swipe-Up sur Instagram. 📱
On étudiera donc le nombre de vues de Reels ainsi que le nombre de likes, de commentaires et la qualité de ceux-ci.
Les Swipe-up qui renvoient vers un site extérieur à Instagram permettront d’évaluer la quantité de trafic et de ventes réalisées grâce à celui-ci.
Vous êtes maintenant prêts à choisir votre influenceur pour votre prochaine campagne en prenant en compte les indicateurs les plus pertinents.
Vous saurez également comment suivre cette campagne et en évaluer l’efficacité tout au long de celle-ci. N’oubliez pas d’ajuster le choix des KPIs à suivre en fonction de vos objectifs. Rassurez-vous, si cela vous semble compliqué votre stratégie s’améliorera au fur et à mesure de votre collaboration avec les influenceurs.
Et vous, quels KPIs prenez-vous en compte pour le suivi de vos campagnes d’influence ? Ce nouveau référentiel vous sera-t-il utile ? Dites-le-moi dans les commentaires.
