Mener votre activité avec une stratégie de marketing inclusif peut être très vertueux pour votre entreprise. Dans tous les sens du terme.
Vous faites d’une pierre deux coups : vous contribuez à faire évoluer la société et vous promouvez des valeurs altruistes. 🤩
En vous affichant comme une entreprise qui bouscule les règles établies, vous prônez l’ouverture d’esprit et attirez la sympathie de votre public dont beaucoup peuvent devenir vos nouveaux clients.
Vous ne voyez pas comment vous pouvez l’appliquer chez vous ? Lisez la suite, cela peut vous donner des idées.
En quoi le marketing inclusif peut vous aider dans votre business ?
Par définition l’inclusion est l’inverse de l’exclusion. Une entreprise inclusive inclut tout le monde quelque soit son statut, ses origines, ses orientations sexuelles, sa couleur de peau, sa religion… C’est-à-dire qu’elle se préoccupe de tout le monde en prenant en compte ses spécificités. 🤗
Le marketing inclusif est souvent pratiqué en soulignant qu’il existe des différences de traitement que beaucoup vivent mal au quotidien. Soit parce qu’ils sont victimes de racisme ou d’homophobie soit parce qu’ils n’ont pas accès à certains lieux ou services du fait de leur handicap.
Une bonne pratique de marketing inclusif envoie le message suivant : « J’ai pris conscience de vos difficultés. Il est anormal que vous ayez à subir cette situation inéquitable. Je vais tout faire pour créer mes produits et services de façon à ce que vous puissiez les utiliser comme tout le monde. S’il le faut je les adapterai pour votre situation. »
En prenant en compte les difficultés d’un public spécifique et en leur apportant des solutions, vous vous affichez comme une entreprise réellement empathique avec ses clients. Vous êtes le faiseur de solutions qu’ils attendaient. Vous attirez non seulement la sympathie des personnes qui rencontrent ces difficultés, mais également les autres. De ce fait un solide sentiment de confiance se met en place entre vous et vos clients. De plus il y a de grandes chances qu’ils vous restent fidèles très longtemps. 🤝
Vous avez tout intérêt à penser votre marketing en termes d’inclusion et ce, dés le départ de votre activité. Mais attention ! Il faut que ce soit une démarche sincère et non pas opportuniste. Sinon vous courez à la catastrophe. Montrez vos valeurs profondes, ce qui vous fait vibrer, ce qui vous révolte et que vous voudriez voir changer. Les clients qui ressentent la même chose vous accompagneront dans votre démarche. Une des façons de vous remercier sera de devenir clients chez vous.
Quelques exemples d’entreprises qui pratiquent le marketing exclusif
Microsoft
Dans la vidéo de Microsoft intitulée « We all win« , on découvre que la société a créé une manette adaptée pour les personnes qui ont des membres malformés. Les manettes classiques sont inutilisables pour celles-ci. Ces jeunes adolescents se retrouvent de ce fait exclus des jeux auxquels jouent habituellement leurs camarades. L’arrivée de cette nouvelle manette les a reconnectés socialement et ils peuvent à nouveau partager leurs exploits avec leurs amis comme tout le monde le ferait. Les inégalités s’effacent. 😃
Par cette vidéo, Microsoft a démontré au monde entier que le postulat disant « qu’une personne handicapée ne peut pas jouer comme tout le monde » était faux. Le clip impacte également les personnes valides. On constate que l’entreprise prend en considération les spécificités de ses clients et qu’elle peut résoudre ses problèmes en cas de besoin. Inconsciemment le sentiment de confiance envers la marque grandit.
Nike
Nike, a créé le clip « Dream crazy« . On y voit des gens de toutes origines être filmés dans des moments où ils tentent de réaliser leurs rêves. La voix off dit en substance qu’il ne faut pas écouter les gens qui leur affirment que leurs rêves sont fous et irréalisables. Qu’il faut penser grand pour obtenir quelque chose de grand. La marque pousse les gens vers le haut, quelques soient leurs origines ou leur physique. 💪
Cela donne l’image d’une entreprise énergique, focalisée sur ses clients et rien d’autre. On a la sensation que la marque est notre amie, qu’elle est là pour nous soutenir, pour nous aider à y arriver. On oublie qu’on achète des baskets. Non ! On achète du rêve, un outil pour parvenir à son objectif !
Procter & Gamble
De la même façon Procter & Gamble a créé le clip « The Talk« . On y voit des parents noirs aux Etats-Unis discuter avec leurs enfants sur la façon de se comporter dans le cas où elles seraient victimes de discrimination raciale. On ressent un certain malaise au visionnage de ces images, puisque personne sur Terre ne devrait avoir ce genre de discussion. Malheureusement notre monde étant ainsi conçu, les personnes noires de peau sont obligées d’en discuter avec leurs enfants aux USA.
Procter & Gamble, énorme société de cosmétiques au niveau mondial, prend clairement position contre la discrimination raciale avec cette vidéo. C’est un positionnement quasi politique auxquels adhérent les minorités ethniques américaines et qui est rendu possible par l’évolution des mœurs de la société auxquelles ne répondent pas encore les personnages politiques.
Une dernière chose. Vous pouvez faire dés aujourd’hui une action inclusive très simple : renseignez les champs « Texte alternatif » sur toutes les images de votre site web. Vous facilitez ainsi l’accès à votre contenu aux personnes malvoyantes.
Pas mal non ? Prévenez-moi quand ce sera fait !
