Les e-mails sont très utilisés dans des buts marketing. Que vous vouliez donner des astuces à vos abonnés ou proposer des nouveaux produits à vos clients, les newsletters sont en vogue : c’est ce qu’on appelle l’emailing. Vos courriels portent des enjeux importants, pouvant être vitaux dans votre business. Pour toutes ces raisons, je vous propose une petite liste d’astuces pour optimiser votre marketing par e-mail, afin qu’il soit pour vous une source de succès et de rentabilité.
Créez une base de contacts : la récolte d’adresses mails
Pour envoyer des e-mails à une audience, il vous faut d’abord… une audience, sans surprise. 😒
Cependant, vous n’allez pas chercher des contacts au hasard sur Facebook, et envoyer des courriels à des personnes qui ne vous ont pas donné leur accord.
Votre mailing list doit être composée uniquement de personnes qui ont accepté de recevoir vos mails.
Mais comment leur proposer de s’abonner à une newsletter de plus ?
Si vous avez déjà un peu surfé sur le web, vous avez forcément été soumis(e) à toutes ces fenêtres pop-ups, qui vous proposent de vous abonner à une newsletter ou à recevoir des mails de promotion…
Je dois vous avouer que cette technique est de moins en moins efficace. Une adresse e-mail a de la valeur. Aujourd’hui, pour s’abonner à votre contenu, il faut offrir au visiteur quelque chose en échange. Quelque chose qui a PLUS de valeur que cette inscription.
C’est ce que l’on appelle un Lead Magnet : un aimant à prospects.
Ce peut être un guide gratuit au format PDF. Ou bien l’accès à des vidéos d’information. Ou encore à un outil, un logiciel, un document d’aide. Bref : créez quelque chose de suffisamment intéressant pour que votre visiteur devienne un prospect.
Attention à la qualité de ce contenu : il ne s’agit pas de promettre quelque chose d’exceptionnel et de livrer (par un email confirmant l’inscription) un truc tout moche fait à la va-vite avec les coudes ! 🤪
Non seulement ce contenu représente votre entreprise et expose la qualité de ce que vous avez à offrir. Mais, aussi, si ce « cadeau » est décevant, l’utilisateur aura vite fait de se désinscrire.
Cette stratégie vous permettra d’avoir des abonnés de plus en plus nombreux et qualifiés. Ils ont téléchargé un contenu en rapport avec ce que vous ciblez : leur intérêt pour votre offre est concret.
Ciblez votre audience
Vous avez votre liste de contacts, mais ce n’est pas pour autant qu’il faut la garder en un seul bloc ! Envoyer le même mail à 1 000 personnes d’horizons différents aura peu d’impact. Pour que votre e-mail parle à tout le monde, il faudrait qu’il soit standard et basique, ce qui aura peu de chance d’intéresser votre audience. 🎯
En voulant plaire à tout le monde, on risque de ne plaire à personne.
Pour cette raison, il est important de séparer votre liste de contacts en plusieurs catégories, par âge ou par sexe, par exemple. Vous pouvez déterminer cela en accompagnant les inscriptions à votre newsletter de quelques questions.
Attention : plus vous posez de questions, moins le taux de conversion sera haut. Mais, selon votre secteur, il vaut mieux peu d’inscriptions, mais par des personnes vraiment intéressées.
N’hésitez pas à écrire des e-mails ciblés sur une certaine catégorie de destinataires. Un mail personnalisé envoyé à cinquante abonnés suscitera bien plus d’engagement, de partages et de ventes qu’un mail impersonnel envoyé à des milliers de gens.
Donnez envie d’ouvrir les mails
Avant même que votre e-mail soit ouvert, il devra donner envie que l’on clique dessus. Pour qu’il attire les clics quand il arrive dans les boîtes de réception, vous devrez vous occuper de trois choses.
Tout d’abord, le nom qui apparaît comme expéditeur du mail. Vous devrez le personnaliser pour qu’il inspire la confiance. Vous pouvez choisir comme nom votre entreprise, ou mieux : votre prénom suivi du nom de votre site.
Le plus important est d’être facilement identifiable.
Vous devez également avoir une adresse e-mail engageante et pro : bannissez les « noreply » ou « chouchou83 » (sauf si vous vendez des chouquettes dans le 83). 🤣 Bien sûr, ayez un nom de domaine au nom de votre site ou entreprise.
Ensuite, le point décisif pour votre marketing par e-mail : l’objet de votre courrier. C’est l’élément le plus important qui apparaît sur la boîte de réception. Il doit résumer le contenu du mail, appeler à l’action, sans être trop long.
Sur ce point, vous devez vraiment vous assurer de la qualité d’accroche de votre texte. Un titre d’email fait ou défait une campagne emailing.
Il doit susciter des émotions, de la curiosité ou de l’envie.
Enfin, vous devrez déterminer le preheader. De la même manière que le résumé d’un résultat sur une page de moteur de recherche, le preheader donne un aperçu du contenu de l’email. Par défaut, il est composé du début de votre e-mail, mais vous pouvez – chez certains fournisseurs – le régler pour le remplacer par un texte personnalisé.
Créez un design personnalisé pour votre e-mail
Un mail se doit d’être agréable à regarder et intuitif à parcourir. Il doit s’adapter à tous les supports : ordinateur, mobile ou tablette. C’est que l’on appelle un responsive design.
Vous devez placer idéalement votre bouton d’appel à l’action, les liens vers votre site et vos réseaux sociaux, et mettre en avant les informations que vous souhaitez partager. Pensez aussi au logo de votre entreprise.
Vos e-mails doivent respecter un code couleur et une mise en forme cohérentes, qui soient identiques ou proches pour chacun de vos courriels. Ainsi, ils seront facilement reconnaissables, et votre audience les lira d’autant plus facilement, en trouvant à chaque fois les informations disposées de la même manière.
Enfin, trouvez une mise en forme qui fonctionne aussi bien sur ordinateur que sur tablette ou téléphone portable. N’oubliez pas que la plupart des recherches internet se font désormais sur smartphone, et que cette tendance s’accentue de plus en plus.
Le bon contenu mail, au bon moment : le cycle des mails
Bon, déjà, réglons une chose ensemble : n’envoyez jamais vos mails en pleine nuit, ou à des heures aléatoires en milieu de matinée ou d’après-midi. Qu’importe le but de votre mail, une personne qui le recevra à 2 heures du matin trouvera ça bizarre, et ça peut faire la différence entre l’ouverture du mail et la corbeille.
Évitez également les spams : chaque envoi de mail doit être mûrement réfléchi, et suffisamment espacé des autres pour laisser respirer votre destinataire. Un mail par semaine peut être un peu faible. Mais si vous optez pour l’envoi d’un email chaque jour du lundi au vendredi, assurez-vous que cela correspond au désir et aux besoins de vos interlocuteurs. Suivez bien les KPI (comme nous le voyons dans le point suivant).
Au bout du compte, seuls les résultats comptent. Si vous constatez que vos emails quotidiens vous font perdre des abonnés, mais ont tendance à mieux transformer ceux-ci en clients, qu’est-ce qui compte le plus ? Jaugez bien ce délicat équilibre enfin d’être pertinent avec votre stratégie et votre cible.
Ensuite, vous n’enverrez pas les mêmes mails en fonction de la période de l’année, ou même de la semaine. Que ce soit pour les produits de beauté, le sport, les vêtements, et même le marketing, tous ces domaines ont des sujets qui sont plus adaptés à certaines périodes. Bien évidemment, les fêtes de Noël, des mères, des pères, de Pâques et j’en passe sont des moments privilégiés pour vendre des produits adaptés à l’ambiance festive du moment.
Pour l’heure d’envoi, tout dépendra de votre public. Une audience professionnellement active lira ses mails entre midi et 14 heures, ou sur le chemin du retour le soir. N’oubliez pas aussi que les gens ressentent parfois le besoin de se déconnecter, surtout en période de week-end. Bannissez donc les e-mails le dimanche !
Analysez et optimisez vos résultats grâce à des sites spécialisés
Après avoir réalisé vos campagnes de marketing par emails, vous devrez suivre leur impact. Taux d’ouverture de mails, de clics vers les réseaux ou votre site, de fidélisation… Vous pouvez obtenir toutes ces données en utilisant des outils comme Mailchimp, Sendinblue ou Crisp.
Ces sites, créés pour vous aider dans votre marketing digital, vous fournissent de nombreux outils pour mener votre stratégie de communication en ligne. Ils vous permettent d’obtenir de nombreuses statistiques, importantes pour comprendre vos réussites et vos échecs.
Mailchimp et Sendinblue (entre autres) peuvent même vous aider à préparer vos campagnes emailing. Définition du preheader, création du design, automatisation des envois… D’innombrables fonctionnalités pour optimiser à fond le moindre de vos e-mails.
Les clés pour un marketing par e-mail réussi
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour réaliser un emailing marketing efficace. Créez-vous des listes de contacts personnalisées, et rendez votre mail aussi attirant et lisible que possible, que ce soit par son objet ou son design.
Je n’en ai pas parlé, car cela demanderait un article à part sur le sujet, mais pensez aussi à écrire sans fautes, en aérant vos textes avec des paragraphes. Pensez aussi aux formules de salutations, que vous pouvez automatiser ! Un simple « Bonjour François » peut faire des miracles dans votre e-mail (à condition que votre destinataire s’appelle François).
Choisissez et travaillez bien vos contenus, et surtout, analysez les statistiques de vos réussites comme de vos échecs. Une campagne de publicité ratée aura vraiment été du gâchis si vous ne prenez pas la peine de l’étudier après coup, et d’en tirer des leçons ! 🎓
