Certains disent que nous sommes le produit. Qu’une seule chose intéresse les entreprises : nos données. C’est surtout que le marketing était historiquement centré sur les biens et les services. Et qu’aujourd’hui, il est davantage polarisé sur le client.
Internet et les médias sociaux ont permis de créer une interaction directe avec le consommateur. Et le Big Data et les analyses en tout genre aident les entreprises à mieux cerner les attentes et les besoins de vos prospects. Le marketing a donc dû évoluer. S’adapter à ses compréhensions nouvelles des clients.
Eh voilà… l’Inbound marketing est né. Faut-il pour autant bouder l’Outbound marketing ? Quels sont les avantages de chacune de ces stratégies ? Et comment s’y prendre ?
Outbound marketing: trop de pubs tuent la pub ?
L’Outbound marketing est un marketing sortant (out). C’est-à-dire que le message est diffusé largement.
C’est le marketing de base : traditionnel, mais pas encore obsolète pour autant.
C’est la pub qui va interrompre votre série préférée. Le mail diffusé massivement. Les panneaux d’affichage dans votre ville. Ou ces appels qui vous donnent envie de bloquer tous les numéros inconnus.
On lui reproche généralement d’être trop intrusif. Tellement intrusif, que cette stratégie est à l’origine de techniques de blocage de plus en plus développées (AdBlock and co, anti-spam, VPN, etc).
En gros, nous devenons résistants à ce genre de marketing. Il faut dire que selon certains experts, un américain verrait entre 4 000 à 10 000 publicités par jour. Alors forcément, une alternative était indispensable.
Inbound marketing : séduire sans s’imposer
L’Inbound marketing, c’est donc le contrepied à l’Outbound marketing. Pas question ici de diffuser des messages à qui veut bien les entendre. Mais plutôt de produire du contenu pour attirer des prospects jusqu’à votre entreprise. Vers l’intérieur… Ce sont eux qui viennent à vous !
Pour ça, vous devez déjà être visible.
Vous devez construire une relation de confiance avec votre public.
Et vous devez le faire progresser tranquillement dans votre tunnel de vente… Il vous découvre. Il se familiarise avec vous. Votre contenu répond à ses questionnements. Il commence à considérer que vous pourriez être la réponse à son problème. Votre expertise et les preuves sociales le confortent jusqu’à sa décision d’achat.
Et tout ça grâce à l’Inbound marketing !
Mais alors, comment ça marche ?
Inbound marketing : comment fonctionne cette stratégie ciblée ?
Si vous suivez le blog de Swello, vous êtes déjà familiarisé(e) à l’Inbound marketing. Vous avez déjà entendu les expressions phares qui jalonnent cette stratégie digitale : “SEO”, “copywriting”, “CTA”, “Landing pages”, “Lead nurturing”…
Et vous savez qu’il n’y a rien de mieux qu’un contenu pertinent et de qualité pour attirer et engager votre public.
Mais refaisons un point sur les piliers de cet Inbound marketing.
✍️ Marketing de contenu ou Content Marketing
Sans contenu, vous ne pouvez pas être vu(e). Il vous faut donc du contenu varié pour vous faire remarquer. Mais aussi pour améliorer votre notoriété. Pour créer une relation de confiance. Ou pour convertir vos prospects. Pour ça, vous devez diversifier vos supports.
Le blog, par exemple. (Non ! Le blog n’est pas mort ! Au contraire !)
C’est votre vitrine. 24 h/24. Et il reste un excellent espace pour attirer votre public. Un public qui vient de son plein gré.
Mais vous avez également le webinaire. Ou le livre blanc. Les podcasts. Les tutoriels… Bref ! Autant d’occasions de répondre à des questionnements, d’asseoir votre autorité et votre expertise et de renforcer la confiance dans votre marque.
🔎 SEO : Search Engine Optimisation
Du contenu, oui ! Mais encore faut-il qu’il soit trouvé.
Pour ça, votre indispensable est le SEO, c’est-à-dire, l’optimisation pour les moteurs de recherche.
Cette technique vous permet d’améliorer votre référencement sur la page des résultats de Google, Bing ou autre. Vous devez donc employer des mots-clés pertinents, insérer des liens internes et externes, des images, etc.
Mais attention ! Saturer votre contenu du même mot-clé n’a plus aucun intérêt. Ce qui compte pour les algorithmes des moteurs de recherches, c’est que vous répondiez parfaitement aux questions et aux besoins de votre audience. Que vos lecteurs trouvent ce qu’ils sont venus chercher.
Et pour ça, vous devez déjà prendre en compte les intentions de recherche des utilisateurs. Et montrer à Google que vous les avez parfaitement analysées en développant un champ lexical riche autour de termes spécifiques. C’est ce qu’on appelle l’optimisation sémantique.
💻 UX: l’expérience utilisateur
Vous avez séduit Google avec du contenu pertinent. Et vous avez attiré des visiteurs. Maintenant il serait bon de les garder un peu, de les inciter à vous découvrir plus en profondeur. Plongez-les dans votre univers !
Votre site, votre application, votre compte Instagram ou votre landing page doivent donc être faciles à naviguer : un design intuitif, des temps de chargement rapides, une navigation claire sur tout appareil, des visuels attrayants…
Vous obtiendrez ainsi un engagement plus important.
🌐 SMM : Social Media Marketing
Encore un acronyme pour désigner une stratégie que vous maîtrisez déjà : le marketing sur les réseaux sociaux.
Cela inclut la création et le partage de contenu sur diverses plateformes telles que LinkedIn, Instagram, TikTok…
Mais aussi l’interaction avec vos abonnés et l’utilisation de partenariats ou de publicités ciblées. Eh oui ! Sur les réseaux, la pub est considérée comme de l’Inbound marketing. À condition d’être ciblée !
Vous devez donc bien comprendre les préférences et les comportements de votre audience. Et les inciter à s’engager via des sondages, des concours ou la gamification en général.
Et grâce au Community Management vous entretenez cette communauté fidèle que vous avez développée.
📧 Newsletter et email marketing
Et pour garder le contact avec votre audience, ou pour partager avec certains des informations ou des offres spéciales, vous avez les newsletters et les emails.
Une bonne stratégie d’email marketing implique l’envoi de contenus adaptés aux intérêts des abonnés, avec un design attrayant et des appels à l’action clairs. On ne parle pas ici de campagne emailing massive. Mais bien de ciblage.
Quant aux newsletters, elles maintiennent l’engagement et renforcent la fidélité à la marque en offrant des insights, des mises à jour et des contenus exclusifs.
Vous avez donc de nombreuses stratégies pour attirer des prospects jusqu’à vous. Et pour tenter de les convertir en clients. Et elles paraissent bien plus pertinentes et subtiles que l’Outbound marketing.
Outbound ou Inbound marketing: avantages et inconvénients de ces deux stratégies
L’Inbound marketing semble ne présenter que des avantages : ciblé, pas ou peu envahissant, il a en plus un très bon retour sur investissement (ROI). Les contenus produits peuvent en effet porter leurs fruits longtemps. Et même être recyclés.
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Mais que d’efforts parfois pour des résultats qui tardent à venir !
Alors certes ! L’Outbound marketing est intrusif et mal perçu. Il coûte cher. Et son ROI est faible.
Pourtant, il a aussi une visibilité instantanée. Et une large portée.
Le panneau d’affichage de votre ville sera vu par tous. C’est une excellente façon de se faire découvrir localement. Et les publicités dans les magazines et les journaux, ou les bannières publicitaires sur des sites internet populaires, sont aussi de bons moyens de gagner en visibilité rapidement.
Et si l’approche hybride était votre solution ?
D’un côté, l’Inbound marketing attire subtilement le client potentiel avec du contenu de qualité, un référencement naturel efficace et une présence engageante sur les réseaux sociaux. Cela construit une base solide de confiance et de connaissance.
De l’autre, l’Outbound marketing frappe avec des campagnes publicitaires, des emails directs et des techniques de marketing traditionnelles pour accélérer le processus de vente.
Le premier, c’est l’art de séduire, le second la force de convaincre.
Ne choisissez plus ! Prenez les deux.
Mais restez attentif(ve). Tout change si vite… L’IA a déjà modifié la donne. L’analyse des informations de plus en plus poussée améliore sans cesse la réponse aux besoins des consommateurs. Mais pas sans résistance là aussi. Car la confidentialité des données continue de poser problème.
L’avenir du marketing sera peut-être une troisième voie, plus intelligente mais aussi plus éthique. À moins que le Web3 remodèle complètement la manière dont vous devrez interagir avec vos prospects : encore plus personnalisé, encore plus immersif.
À suivre donc…
