Le Social Selling, vous en avez entendu parler ? Vous allez me dire que c’est encore un nouveau mot à la mode pour avoir l’air d’un entrepreneur branché. Alors oui, le mot est assez classe, je vous l’accorde. Mais pas que ! Derrière lui se cache également une véritable stratégie, redoutable d’efficacité, pour vendre vos produits en ligne.📲
Aaah ! Ça vous intrigue tout de suite un peu plus, non ?
Et si je vous disais que Facebook possède déjà une belle panoplie de fonctionnalités pour vous permettre de vous mettre au social selling et faire grimper vos ventes de manière significative…
Voilà, j’ai toute votre attention 😉
Et bien c’est parti ! Je vous dis tout sur cette stratégie et sur les super fonctionnalités que propose Facebook pour faire du social selling.
Le social selling c’est quoi ?
Aujourd’hui, on le sait, on ne fait plus nos achats comme on le faisait il y a 50 ans de cela. Même si aller faire un tour sur la place du marché garde son charme et son intérêt, force est de constater que le gros du business tend beaucoup plus à se passer en ligne.
Mais comment garder cette proximité avec les clients qu’offrent les commerces avec pignon sur rue afin de gagner leur confiance et conserver leur fidélité ?
Parce que c’est bien là que tout se joue. La relation avec vos clients, même si vous travaillez en ligne, doit être au cœur de vos priorités pour espérer réussir et prospérer dans le monde très changeant du web.
Et bien, c’est ici qu’entre en jeu le Social Selling. Cette pratique se définit comme le fait d’utiliser les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients, créer une relation avec eux, apprendre à les cerner et vendre vos produits ou services. 👍
Mettre en place une stratégie de Social Selling peut se faire sur n’importe quelle plateforme sociale. Il faudra tout de même veiller à choisir celle qui correspondra le mieux à votre cible :
- Pour le commerce B to B on se tournera par exemple vers LinkedIn,
- Pour le commerce B to C, Facebook et Instagram seront idéaux,
- Si vous vous adressez plutôt aux jeunes générations, vous les retrouverez sur Tik Tok et Snapchat.
Utiliser Facebook dans votre stratégie de Social Selling
Aujourd’hui, nous nous pencherons donc sur Facebook et sur les fonctionnalités que ce réseau social propose pour vous mettre au Social Selling. Et tout commence par la création d’une boutique Facebook.
Les boutiques Facebook shop c’est quoi ?
Facebook shop permet aux entreprises de mettre en vente leurs produits directement sur le réseau social grâce à une plateforme e-commerce intégrée.
En quelques mots, vous pouvez ouvrir votre boutique sur Facebook et y intégrer vos produits sans avoir à coder. Vos clients pourrons alors acheter vos produits directement depuis le réseau social. 📱 Vous avez également la possibilité de relier votre boutique e-commerce à votre compte pour partager votre catalogue.
Une fois les produits renseignés, vous pouvez choisir le design de votre boutique et la personnalisé à votre image. Pour en savoir plus, je vous invite à lire l’article « Le guide complet de la boutique Facebook avec Facebook Shop ».
Quelle différence entre les boutiques Facebook Shop et Market Place ?
Ces deux fonctionnalités s’adressent à un public différent.
- Sur Market Place, chacun a la possibilité d’ajouter un ou plusieurs articles à la vente. La transaction financière se fera ensuite en dehors de la plateforme, en direct entre les deux parties. Chaque produit devra être intégré un par un et sera rattaché à votre compte Facebook personnel.
- Sur les boutiques Facebook Shop, votre espace de vente est directement rattaché à la page de votre marque. Vous aurez la possibilité de renseigner tout votre catalogue et de choisir la présentation de votre boutique. Les internautes pourront naviguer à leur guise parmi les différents produits présents sur votre boutique Facebook. Le règlement pourra se faire sans sortir de la plateforme, directement avec les fonctionnalités de paiement intégrées. Vous pourrez également promouvoir vos produits simplement grâce à Facebook ads.
Les nouvelles fonctionnalités Facebook pour le Social Selling
Pour faciliter toujours plus l’expérience de ses utilisateurs, Facebook utilise toutes les dernières tendances technologiques pour améliorer le parcours d’achat client.
Voici quelques chouettes fonctionnalités que vous pouvez ou pourrez bientôt retrouver sur votre Facebook shop :
- La Reconnaissance de vêtements : Vous avez craqué sur le petit top que votre amie porte sur sa photo de profil ? Vous vous souvenez de votre paire de chaussures favorites que vous portiez il y a quelques années et vous souhaitez retrouver un produit identique ? Grâce à la reconnaissance de vêtement, vous pouvez utiliser une photo, et l’intelligence artificielle du logiciel reconnaitra votre produit et sera capable de vous proposer des produits identiques sur les différentes boutiques Facebook. 👚
- Les Ads avec reconnaissance faciale : Facebook lance un nouveau format de publicité utilisant la réalité augmentée et la reconnaissance faciale pour vous permettre de tester à distance les produits. Imaginez : votre feed vous propose une publicité sur un rouge à lèvres qui vous plait. Mais comment savoir quelle couleur vous ira le mieux ? Rien de plus simple : la fonction reconnaissance faciale vous permet de voir les différentes couleurs de rouge à lèvres sur votre vos lèvres, en temps réel, grâce à l’objectif de votre téléphone.
- La Réalité augmentée : dans le même esprit, Facebook utilise la réalité augmentée pour vous permettre de visualiser les objets que vous convoitez directement chez vous. Envie d’un nouveau canapé, d’un vase, d’une table ? Vous saurez immédiatement, en visant avec votre appareil photo l’endroit où vous souhaitez l’installer, si le style conviendra.
- Les Cartes de fidélité : D’ici peu, vous aurez également la possibilité d’intégrer votre système de fidélité directement sur votre boutique Facebook. Vos clients pourront ainsi cumuler leurs avantages, qu’ils passent par votre site personnel ou par votre boutique Facebook pour faire leurs achats.
- Les Live Shopping : Avec cette fonctionnalité, vous avez la possibilité de présenter vos produits et d’en faire une démonstration en visio directe. Lors de ce live, vos auditeurs pourront acheter les produits que vous présentez en cliquant directement sur un bouton dans l’interface correspondant à l’article dont vous êtes en train de parler. C’est l’occasion de proposer des offres exclusives aux personnes qui vous suivent en direct ;)
Facebook soutient les petites entreprises
Si vous débutez dans la vente en ligne, vous pouvez tout à fait vous contenter d’une boutique Facebook shop pour faire vos premières ventes et commencer à récolter vos premiers euros. 🤑
Grâce à ses fonctionnalités poussées, Facebook permet aux petites entreprises qui se lancent de disposer de leur espace pour mettre en avant leurs produits et de réunir une communauté autour de leur concept.
Interagissez avec votre communauté grâce à votre page marque, vendez sur votre boutique Facebook shop, faites de la publicité grâce à Facebook Ads, assurez un service après-vente grâce à Messenger… Tout est là pour vous mettre le pied à l’étrier !
De votre côté, où en êtes-vous avec le social selling ? Utilisez-vous les réseaux sociaux pour booster vos ventes ? Avec une boutique Facebook shop ? Dites-le-moi en commentaire et partagez votre expérience avec la communauté S
