Pour beaucoup de gens, le « Growth Hacking », littéralement « piratage de croissance », est juste un mot à la mode. Nous entendons constamment parler de stratégies de Growth Hacking, d’expérimentations de Growth Hacking et de techniques de Growth Hacking.
Le mot devient de plus en plus populaire avec le temps, mais, en fait, qu’est-ce qu’un hacker ? 🕵
Non, non, il ne s’agit pas – seulement – de gars planqués derrière leurs ordinateurs pour voler les données des gens ou pirater le dernier Call Of Duty ! Ce n’est qu’une petite partie du concept. Dans un sens plus large, un hacker est une personne qui connaît très bien un processus et est capable de trouver un « raccourci » pour faire avancer les choses plus rapidement.
Alors, au bout du compte, les techniques de Growth Hacking, c’est quoi ? C’est une approche innovante de la croissance. Un hacker de croissance est un hacker dont le but est d’augmenter le nombre de clients et d’apporter plus de revenus à une entreprise. 💰
Techniques de Growth Hacking
Né de la vision et des besoins des startups de progresser rapidement avec peu de moyens, le hacker de croissance est un hybride entre le marketeur et le codeur. En se basant souvent sur des données et des tests permanents, il utilise différentes approches du marketing et du produit pour développer rapidement son activité.
Il optimise la valeur de chaque utilisateur à chaque étape de son parcours. « Rapidement » est le mot-clé. Alors que le marketing en ligne « traditionnel » est axé sur une croissance régulière, l’objectif du hacker de croissance est une croissance exponentielle. 📈
Vous pouvez, aujourd’hui, embaucher un Growth Hacker. C’est un de ces nouveaux métiers nés il y a peu. Si vous souhaitez vous lancer, vous-même, dans le Growth Hacking pour votre boite, il y a quelques fondamentaux. J’en aborde cinq ici, mais le hacking se base justement sur le fait de toujours trouver de nouvelles solutions astucieuses. Donc peut-on simplement répéter une recette ?
J’y reviens après vous avoir présenté ces idées de base.
1. Créez un blog
Surpris ? Cela vous semble n’avoir rien à voir avec du hack ? En fait, si. Un blog est un outil essentiel dans la boîte à outils du hacker de croissance. Mais ne laissez pas le mot « blog » vous décourager. Ce qui est visé derrière, c’est un effort de marketing de contenu à part entière. Le Growth hacking fonctionne beaucoup grâce au contenu. Quand on ne peut investir des millions d’euros en publicité, on se fait connaitre en partageant du contenu de qualité.
Alors, c’est vrai : je parle de blog mais le support peut être tout autre. Mais que ce soit sur votre blog, Medium, Facebook, Instagram, Slideshare, Linkedin ou en diffusant des infographies, ce qui compte est le contenu partagé. Il donne de la légitimité à votre entreprise et attise l’intérêt de vos prospects. Plus vous vous intéressez à la création de contenu et à sa promotion, plus vous serez un hacker de croissance. C’est une grande partie des techniques possibles.
2. Les publications d’invités
Comme les spécialistes du marketing doivent maintenant le savoir, la «construction de liens» traditionnelle est de l’histoire ancienne. Il est révolu le temps où vous pouviez créer quelques liens retour après avoir envoyé des emails et tiré quelques ficelles.
Comment développez-vous votre marque aujourd’hui et obtenez-vous ces liens retour tant convoités ?
La solution la plus noble est la publication d’articles invités sur des supports liés à votre niche. Vous devrez, pour cela, proposer du contenu exclusif et de haute qualité.
Identifiez les principaux sites web dans votre niche et créez une relation avec eux, en participant et commentant sur leurs publications. Après quelques semaines, offrez-leur de fournir un article invité sur un sujet à même de les intéresser. Ne lésinez pas sur l’attention portée à la réalisation de celui-ci.
3. Construisez votre marque personnelle
Le Growth hacking est renforcé par l’image de marque personnelle (personal branding). Les meilleurs hackers de croissance d’aujourd’hui sont des gens bien connus. Ces entrepreneurs n’ont pas approché la croissance de façon typique. Ils ont « piraté » leur chemin en faisant du bruit autour d’eux.
Si vous pouvez devenir une petite célébrité dans votre secteur, alors vous avez déjà commencé. Il n’est pas facile de se faire connaître, mais ce n’est pas non plus impossible à l’ère du marketing numérique. Avec un ordinateur et une connexion, vous avez les éléments de base d’une marque personnelle. Passez du temps à organiser vos propres profils sociaux et à vous engager personnellement en ligne. Apportez vos lumières sur des problématiques dans votre niche. Guidez les gens. Faites des lives sur Facebook. Organisez des webinaires gratuits. Publiez des articles sur Linkedin. Écrivez un livre numérique. Participez à des conférences. Exposez-vous dans des événements liés à votre activité professionnelle.
Bref, devenez incontournable dans votre secteur !
4. Récoltez les adresses e-mail
« L’argent est dans la liste » répète-t-on sans fin. Cela reste vrai. Même si de nombreuses solutions marketing peuvent être développées autour des réseaux sociaux, l’emailing est une approche très efficace et au coût très abordable. Selon Despreneur Magazine, le marketing par email reste entre 10 et 25 fois plus efficace que Facebook en termes de clics générés. C’est l’un des plus anciens canaux de marketing numérique, mais c’est toujours le meilleur en rapport qualité-prix. 💌
C’est un canal de Growth hacking trop grand pour être ignoré. Pour l’exploiter, vous devez développer votre liste de diffusion. Il y a plusieurs méthodes pour cela, du formulaire d’inscription sur le site web pour rester informé (bof) à la fenêtre pop-up pour une offre exclusive (mieux), en passant par un cadeau offert – ebook, mini-formation en vidéo, fiches d’information – suite à une simple inscription (bien mieux).
5. Comprenez vraiment vos données
Ce n’est pas parce que le Growth hacking contient le mot « hack » que cela signifie qu’il s’agit d’une simple action facile à mettre en place. Le Growth hacking est axé de manière obsessionnelle sur les données.
Il est essentiel que vous compreniez les indicateurs-clés de performance (KPI), les coefficients viraux, les résultats de tests A/B, le comportement de vos prospects. Il ne s’agit pas simplement de connaitre les chiffres, mais bien d’en comprendre toute l’implication. Les données agrégées ne valent rien. Lorsque vous commencez vraiment à parler le langage des données, à en saisir toute la subtilité, vous commencerez à devenir un hacker de croissance.
Les données ne signifient pas toujours des nombres. Les données sont des informations. Vous avez besoin d’informations sur les performances du contenu, de données d’acquisition client, d’informations sur les prospects et d’autres sources exploitables. Google Analytics ne suffit pas pour cela. Utilisez des plateformes d’analyse, des études sur vos clients et toutes les sources de datas possibles pour cerner chaque détail.
Devenez un véritable hacker de croissance
Le dernier point – la compréhension des données – est certainement celui qui vous mènera le plus vers la quintessence du Growth Hacker. Un hacker doué ne se contente pas d’appliquer les règles. Après tout, le vrai hacker déteste les règles ! Le hacker de génie ne suit pas de méthodes, il les crée.
Pour cela, c’est vrai, il faut d’abord commencer par les bases. Rien n’empêche de copier des techniques passées pour faire grimper sa propre boite. Après tout, un hack de croissance très connu est celui d’Apple qui ajoute automatiquement, en bas des messages par email « Envoyé de mon iPhone ». 🍎
Ce simple ajout a bien soutenu la notoriété du smartphone. Mais pas autant que cela a aidé Sabeer Bhatia et Jack Smith qui ont utilisé, bien avant la marque à la pomme, cette astuce qui a propulsé au sommet leur produit : Hotmail.
Exemples de growth hacking
Prenez aussi exemple sur Dropbox et leur système de parrainage pour augmenter la taille de son hébergement gratuit. N’est-ce pas adaptable et modifiable pour votre produit ?
Plutôt que d’attendre les membres, ne pouvez-vous simuler une activité fantastique en créant des profils qui interagissent entre eux comme l’a fait reddit pour son lancement ?
N’avez-vous pas des données à scrapper qui pourraient enrichir votre modèle ? Un certain Marck Zuckerberg l’a fait en hackant l’université d’Harvard.
N’y a-t-il pas une nouvelle technologie à créer pour exposer votre solution ? C’est ce hacking qu’utilisèrent en premier Youtube (embed-code) ou Candy Crush (intégration à Facebook) ?
Ne pouvez-vous pas agir spécifiquement sur une cible particulière comme Tinder l’a fait avec les campus, ou Snapchat avec les lycées ?
Pouvez-vous créer le buzz avant même que n’existe votre solution ? Mailbox l’a fait effrontément avant d’être racheté 100 millions de dollars par Dropbox, 37 jours après leur lancement. 3 ans après, la solution disparaissait.
Ou, pourquoi pas, marquer votre présence de façon audacieuse lors d’un événement ou une conférence ? C’est ce que fit Twitter lors du SXSWi en 2007 ? Il exposa, à l’entrée, des écrans avec les tweets en temps réel autour de l’organisation.
Enfin, vous pouvez aussi tout baser sur du contenu de très haute qualité comme l’a fait la messagerie collaborative Front.
Trouvez votre hack
Je pourrais citer d’autres rois du Growth Hacking, comme Instagram ou Evernote. Mais la prochaine idée géniale, celle qui vous correspondra, sera peut-être la vôtre ?
Gardez les bases en tête, une parfaite connaissance de votre technologie, de votre marché, de vos données. Avec cela, réfléchissez borderline, hors des clous. Visualisez ce qui n’a pas été fait dans votre secteur et pourrait vous booster face à vos concurrents. Allez plus loin, trouvez LE truc.
À force d’essayer, vous saurez peut-être mettre en place la solution qui fera toute la différence.
