Parce qu’on ne peut pas être partout (à moins d’être le Docteur Manhattan), il est difficile d’être sur tous les supports. Facebook, avec ses milliards d’utilisateurs, est généralement incontournable à moins d’être très disruptif. Mais quid des autres ? Quels sont les meilleurs réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Avec le nombre de réseaux sociaux disponibles de nos jours, il est parfois difficile de faire un choix.
Tous les réseaux sociaux n’ont pas les nombreux adeptes de Facebook ou Twitter. Mais certains sont très spécialisés et peuvent constituer un atout pour votre marque, selon sa spécialité, son positionnement ou sa cible.
Les meilleurs réseaux sociaux sont-ils les meilleurs pour vous ?
Quels sont-ils ces réseaux sociaux qui font partie intégrante de notre quotidien ? Devez-vous y être actif ? 🤔
Encore une fois, il est difficile de ne pas être présent sur Facebook. Encore plus si vous ciblez une clientèle de particuliers.
Avec ses fonctionnalités étendues, les conversations instantanées, la possibilité d’organiser des concours, le live, les groupes… Facebook offre bien des opportunités pour échanger avec votre cible. Même si la jeune génération a partiellement déserté le réseau de Mark Z. (non, ce n’est pas la dernière armure d’Iron Man), le support reste fringant et ne cesse d’évoluer.
Pour le B2C, l’oiseau bleu est extrêmement utile aux entreprises dans le divertissement numérique, ou bien pour y localiser son SAV. Mais, dans ce dernier cas, vous devez être capable de répondre en quelques heures maximum.
Pour le B2B, y entretenir un compte de qualité peut être une force pour votre image de marque. Les DM et les Retweets vous permettent d’entretenir des liens avec vos partenaires professionnels actuels et futurs.
Google Plus
Si, si ! Il existe toujours, mauvaises langues ! 😋
Bon, admettons-le : beaucoup ne continuent à publier sur ce réseau social que pour rester bons potes avec le moteur de recherche du géant. Les stratégies y sont peu élaborées et les contenus font souvent miroir à ceux publiés sur Facebook.
Absolument indispensable lorsque votre entreprise fait du B2B. Racheté par Microsoft, ce géant a bien engagé ses changements de stratégie et va bien plus loin que la simple base de données d’entreprises.
Youtube
Selon une étude de Cisco, 82% des informations sur internet passeront par la vidéo dès 2020. Même si Facebook lui emboîte le pas dans le domaine, et que Snapchat joue encore les troublions, Youtube reste le second moteur de recherche mondial, juste après Google… La famille Alphabet peut être fière de ses petits ! 👶
Si votre activité n’est pas basée sur le visuel, passez votre chemin. Dans le cas contraire, vous aurez un sacré dilemme entre ce réseau et le premier dans le paragraphe ci-dessous…
Les réseaux sociaux moins matures
Comme le Petit Pimousse, ils sont petits mais costauds (si la référence vous parle, dites-le en commentaires mais cela prouvera que vous êtes d’un autre siècle 😂) ! Certains sont en perte de vitesse, d’autres prêts à tout dévorer.
Il commence à prendre de la bouteille et j’ai hésité à le placer dans le précédent paragraphe. 200 millions d’utilisateurs dans le monde, ça ne se refuse pas… Enfin, tout dépend de votre marché ! Pinterest, c’est 73% de femmes et il est très axé sur le visuel. Il doit attirer votre intérêt si vous proposez des bijoux, de la déco, du voyage, du prêt-à-porter.
Astuce : veillez à toujours y proposer des images en hauteur.
Periscope
En a peine quelques mois, Periscope avait révolutionné les usages de la vidéo. Racheté par Twitter et sauvagement concurrencé par Facebook avec son live, il peut s’arguer de quelques dizaines de millions d’utilisateurs qui ne veulent pas retourner dans les girons de Facebook.
Snapchat
Il désarçonne les plus anciens, comme le faisait Twitter en son temps. Son interface est complexe, sa base d’utilisateurs ne semble « pas si grande » que ça avec 166 millions d’utilisateurs dans le monde.
Pourtant – et même s’il est secoué actuellement et se cherche à travers des mises à jour controversées -, 10 milliards de snaps y sont vus chaque jour, 8 millions d’utilisateurs français y sont actifs quotidiennement et accèdent à Snapchat, en moyenne, 18 fois dans la journée ! Si votre cible est jeune (71% ont moins de 25 ans), encore plus si elle est féminine (65% des utilisateurs), cela fait réfléchir, non ?
Houzz
Votre entreprise est dans le secteur de l’aménagement d’intérieur, de la décoration, de la rénovation ? Connaissez-vous Houzz ? Si non, il est grand temps de vous intéresser à ce support avec 40 millions d’utilisateurs, tous fans d’agencement et de déco.
Viadeo
Malheureusement pour ce réseau social destiné aux professionnels, il reste dans l’ombre imposante d’un Linkedin en pleine forme avec ses nombreux rachats (Pulse, Slideshare, Lynda). Comment justifier d’un effort poussé sur ce réseau français plutôt que sur son grand frère international ?
Il en existe d’innombrables autres, comme Artstation pour les graphistes. Si vous commencez une recherche plus précise basée sur votre niche, vous trouverez nécessairement des informations qui seront d’une grande valeur pour vous.
Ne vous précipitez pas sans réfléchir
Parce que votre temps, et celui de vos collaborateurs, est précieux, il convient de choisir avec justesse les supports à privilégier. Vous pourrez être présents sur les autres de façon superficielle (par exemple en dupliquant automatiquement vos messages grâce à IFTTT). Optimisez, bien sûr, votre calendrier de publications avec un outil extraordinaire comme Swello, au hasard. 😇
Posez-vous au moins quelques questions avant de vous lancer
Avant de décider sur quels réseaux sociaux vous devez être présent en fonction de votre activité, vous devez vous poser certaines questions essentielles. ❓
Les membres des groupes que vous ciblez font-ils partie de votre marché ?
Vous devez vous assurer que votre public-cible est actif – et réactif – sur le réseau social que vous prévoyez dans votre stratégie digitale.
Comment allez-vous utiliser le nouveau canal de médias sociaux que vous choisissez ?
Il est très important de garder en mémoire l’aspect interactif de vos connexions. Quoi que vous fassiez avec ce canal particulier, vous devez vous assurer que la présence sur ce support vous permettra d’améliorer vos relations avec votre cible.
Il ne s’agit pas d’être présent « pour être présent », mais bien d’établir un plan d’actions. Même si celui-ci est amené à évoluer, il convient d’avoir une stratégie au démarrage. 🏎
Combien de temps et d’efforts êtes-vous prêt à consacrer à ce réseau social en particulier ?
Vous devez vous engager à être logique et interagir de manière régulière et cohérente. Lorsque vous commencez à vous connecter à un nouveau réseau de médias sociaux, vos efforts seront forcément plus importants que sur un média social sur lequel vous avez déjà une longue expérience.
Avez-vous l’énergie et/ou le budget nécessaire pour que ce ne soit pas « un coup dans l’eau » ? 💧
Comment envisagez-vous votre succès avec ce média social en particulier ?
Dès le début, vous devriez avoir à l’esprit des objectifs à court et à long terme (lorsque vous rédigez votre stratégie digitale, avant d’avoir réellement exécuté quoi que ce soit).
Il est important de vous rappeler que vous ne verrez peut-être pas les résultats pendant un certain temps, mais êtes-vous bien sur le bon cap pour les atteindre au bout du compte ?
Demain, quels seront les meilleurs réseaux sociaux pour votre entreprise ?
Avec la rapidité de l’évolution du paysage technologique, il est très important de se tenir au courant de ce qui se passe et des nouveaux outils qui sont mis à disposition régulièrement.
Par exemple, il est judicieux de surveiller de très près WhatsApp et les nouvelles options que l’entreprise est en train de tester (WhatsApp Business) pour les petites entreprises et ses solutions prévues pour les business à plus grande échelle. Dans tous les cas, vos clients communiquent par WhatsApp, pourquoi ne pas intégrer ce moyen de communication, au grand minimum au même titre qu’un numéro de téléphone classique ?
