Il ne faut pas confondre un webinar et un live « classique ». Un webinar ne s’improvise jamais.
Un live se base souvent sur quelques idées générales, ou un jeu de questions-réponses. Il est là pour apporter des informations, des précisions sur un projet, échanger avec ses prospects ou clients. Il peut aussi être une présentation destinée à la vente… mais pas que…
Même s’il est destiné à apprendre quelque chose à ceux qui le suivent, un webinar, en fin de compte, doit mener à une conversion. Il s’établit comme on établit une page de vente. Il en tire d’ailleurs beaucoup de mécaniques.
Un webinar doit mener vos prospects d’un point A à un point B. A vous de bien tracer la route pour que le trajet soit facile et guidé ! Voici donc 10 conseils pour cela. 🔟
1) Convaincre les visiteurs de s’y inscrire
Même si vous prévoyez un contenu riche en informations, des petites pépites pour ceux qui participeront, il n’en reste pas moins que vous devez convaincre un maximum de personnes à s’inscrire à votre webinaire !
Un webinar de qualité est souvent long et se déroule prioritairement le soir pour qu’un maximum de personnes puisse être disponible. 🌛
Il va donc falloir réussir à convaincre en ne comptant pas seulement sur votre notoriété et votre contenu.
Quatre éléments très importants doivent être présents sur votre landing page pour l’inscription au webinar :
- Un titre très aguicheur qui donne vraiment envie d’en savoir plus.
- La date et l’heure du webinar. Petit plus : insérer un compte à rebours.
- Une liste à puce qui présente les points les plus importants, les plus attirants, de ce qui va leur être présenté…
- Un appel à l’action : c’est un webinar exclusif et une telle chance d’apprendre cela ne se représentera peut-être pas avant longtemps !
Pour l’appel à l’action, mettez un premier bouton d’inscription tout de suite après le titre. Le second bouton après la liste à puces.
2) Faites des tests AB de la landing page
Quel que soit l’outil que vous utilisez pour créer votre landing page d’inscription (Leadpages, Unbounce, Launchrock ou même en créant votre page sous WordPress), déclinez plusieurs versions de celle-ci.
Changez un élément à chaque fois : un titre différent sur chaque page pour savoir laquelle convertit le mieux.
Puis, vous testez un autre appel à l’action, d’autres couleurs, une disposition différente, les tests de la liste à puce. ✅
Et, comme je vous le disais dans un autre article sur les tests AB, quand vous avez tout optimisé… vous recommencez pour faire toujours mieux, avec une version légèrement différente.
3) Promouvez votre webinar sur les réseaux sociaux
Prévoyez un plan d’action intensif sur les réseaux sociaux pendant les 15 jours qui précèdent l’événement.
Créez un Brand Hashtag dédié à votre webinar et placez-le dans toutes vos communications dédiées.
Pendant la diffusion elle-même, demandez à ceux qui y assistent de doter leurs tweets de cet hashtag. Nous verrons plus loin que vous pouvez utiliser ainsi Twitter pour échanger avec les membres.
Créez l’événement sur Facebook.
Utilisez Swello pour planifier au moins 2 publications par jour sur Facebook et Twitter.
Partagez l’annonce du webinar sur les groupes Linkedin dans lesquels vous êtes inscrit. 📣
4) Planifiez votre campagne email automatique
Annonce du webinar à votre mailing-list
Si vous avez une liste de contacts, il est évident que vous devrez communiquer auprès de celle-ci pour leur annoncer, en priorité, votre événement. Dites au lecteur qu’il est l’un des premiers informés.
N’hésitez pas à lui offrir un élément supplémentaire à son inscription : un ebook, un mini-guide, un aperçu, une vidéo qui aborde déjà certains points. Après tout, il fait partie de ceux qui se sont inscrits volontairement à votre mailing-list. Il mérite un avantage par rapport aux autres !
Le titre de cet email doit être accrocheur : pratiquez, là aussi, des tests AB pour savoir celui qui est le plus efficace. Reprenez les points de votre liste à puce dans le corps de l’email et insistez sur le côté exclusif de l’opération.
Emails suite à l’inscription au webinar
Quand un utilisateur s’inscrit, un premier email le remercie de son intérêt de façon motivante : soulignez ce que cet événement va lui apporter. Présentez les grandes lignes du webinar.
Proposez-lui, à l’intérieur, un lien pour ajouter l’event à son calendrier.
Envoyez un autre email la veille du webinar. Apportez encore de l’enthousiasme, par exemple :
« vous êtes déjà 200 participants, c’est fou ! Pour vous remercier, j’ai ajouté un cadeau-surprise lors de l’événement ! »
Enfin, faites un dernier rappel par email 1 heure avant la diffusion. Dites bien à la personne inscrite pourquoi elle ne doit pas le rater et que vous êtes impatient de lui présenter votre méthode. Celle-ci sera la solution à leur problème et un tel événement ne se reproduira peut-être pas. ⏰
Juste après le webinar, envoyez un nouvel email pour remercier les participants. Résumez ce que vous y avez vu ensemble et rappelez votre offre spéciale avec, évidemment, un lien vers celle-ci.
Deux jours après, faites un nouvel email avec le lien vers le webinar enregistré. Si vous pouvez gérer les présences au webinar dans votre campagne, faites une communication à part pour inciter les absents à voir l’événement enregistré. Dans le cas contraire, pensez à ceux-ci en décrivant plus en détails ce qu’ils ont pu avoir manqué.
5) Utilisez une structure de vente pour votre webinar
Il ne s’agit pas ici de faire un exposé mais, comme je l’ai dit, de convertir. Utilisez une structure de copywriting proche de celle d’une page de vente.
Accrochez tout d’abord en exposant le résultat : ce que les participants vont obtenir grâce à ce que vous allez leur apprendre. Donnez-leur envie de rester dès les premières secondes. 😛
Il s’agit ensuite, comme dans une page de vente très classique, de présenter les problèmes rencontrés par votre cible et les complications que ceux-ci occasionnent.
Vous pouvez parler ensuite des fausses-solutions. Celles que la majeure partie des gens choisissent mais qui ne règlent pas le problème, ou même l’amplifient.
Présentez ensuite votre solution en apportant de la valeur ajoutée. Offrez des conseils vraiment intéressants. Ceux qui ont suivi votre webinar ne doivent pas en sortir en se disant qu’ils n’ont rien appris. Vous devez donner pour recevoir !
Il est temps de mettre en scène votre solution complète. Présentez-en tous les avantages uniques, avec une liste à puce et une présentation dynamique.
Faites un appel à l’action avec une offre spéciale, d’une durée limitée.
6) Alternez les visuels
Ne vous contentez pas de powerpoint ennuyeux. Passez du slide, à des captures d’écran, puis à vous, en live. Utilisez aussi des éléments vidéo montés, si possible, des exemples ou des témoignages.
Rendez, tout simplement, votre présentation dynamique et enthousiasmante.
7) Soignez la lumière
Même s’il ne s’agit pas de réaliser un blockbuster et que votre webinar est filmé avec votre mobile ou votre webcam, il ne faut pas négliger la lumière. 💡
Cela semble un détail mais c’est un élément qui participe à votre crédibilité. Si vous êtes dans la pénombre, ou le teint blafard et jaunâtre, votre auditoire peut se détacher, même malgré lui, de votre discours.
Avoir deux spots d’éclairage studio serait parfait pour vous mettre en valeur.
8) Mais aussi, et surtout, le son
Veillez à avoir une diction audible. Utilisez un micro ou bien, au moins, vos écouteurs téléphoniques.
Évitez de tourner avec un bruit extérieur répétitif qui va agacer votre public. 😤
Le volume doit être suffisamment bon pour que l’auditeur n’est pas à tendre l’oreille et à se répéter « je n’ai pas bien compris ce qu’il (elle) a dit ! ».
9) Choisissez le bon logiciel pour votre webinar
Si vous utilisez la mauvaise plateforme, que les participants n’arrivent pas à se connecter ou que la communication est très mauvaise, vous pouvez faire tomber tout votre événement à l’eau !
Vous pouvez opter pour des solutions très professionnelles comme Gotowebinar ou Webinar Jam, mais cela demande un certain budget.
La bonne nouvelle, si vous ne voulez pas dépenser d’argent pour la diffusion de votre webinar : Google Hangouts !
Cette solution est gratuite et vous permet d’accueillir un nombre illimité d’invités. Google Hangouts vous permet d’afficher des liens et d’autres informations. Il vous permet même d’enregistrer la diffusion.
Pour échanger avec les participants, vous pouvez – comme je l’abordais avant – tout simplement utiliser Twitter. L’ajout de l’hashtag que vous avez crée vous permettra de filtrer.
Vous ferez d’une pierre deux coups : vous animerez votre événement et travaillerez votre communication sur le réseau social qui fait cui-cui !
10) Faites un montage de l’enregistrement
Sans aller faire des effets spéciaux et des plans de coupe, améliorez légèrement votre webinar dans sa version enregistrée.
S’il y avait de longs blancs, des petits problèmes techniques, l’attente des questions-réponses, etc. : tronquez ces éléments.
A contrario, n’hésitez pas à rajouter des témoignages, des séances de questions-réponses, vos remerciements ou une introduction.
Ceux qui n’ont pu suivre le webinar en entier, ceux qui ont raté le début ou ceux qui l’ont manqué apprécieront de pouvoir accéder à cette rediffusion. Même ceux qui ont assisté à la diffusion complète pourront vouloir revoir certains points. S’ils hésitent à acheter votre solution, cela leur fournira les éléments nécessaires.
