Vous souhaitez toucher la génération Z pour votre business ? C’est une bonne idée. Mais avant tout, il faut que vous appreniez à les connaitre, à comprendre leurs préoccupations, leur manière de fonctionner et vous y adapter.
La génération Z est à la fois facile à contacter, puisque constamment connectée, mais également particulièrement exigeante en matière d’engagement social, éthique et écologique. 🌱
Vous serez donc soumis à leur scanner déontologique avant d’espérer pouvoir susciter leur intérêt. Si vous réussissez le test haut la main, vous aurez une horde de fans qui vous sera fidèle très longtemps.
Prêt à vous lancer dans le bain ? Venez découvrir ce qui fait vibrer les 15-25 ans.
C’est quoi la génération Z ?
La génération Z est la génération des personnes nées entre 1996 et 2010. En moyenne, ils ont la vingtaine.
Ils sont nés au moment même où internet prenait son essor et où naissaient les réseaux sociaux. Ils en sont donc très familiers et les utilisent au quotidien.
L’erreur à ne pas commettre est de les considérer comme un groupe homogène alors que des disparités de comportement apparaissent dans le groupe. Malgré tout, on peut distinguer quelques grandes caractéristiques qui définissent cette génération.
Ils sont connectés et créatifs et passent beaucoup de leur temps sur les réseaux sociaux, rarement sur la télévision. 📱
Ils ont des valeurs fortes et bien ancrées concernant l’écologie, la justice sociale et l’éducation. La santé et la sécurité font également partie de leurs domaines d’engagement.
La génération Z est très collaborative, dans le sens où elle aime interagir avec les autres en publiant beaucoup sur les réseaux sociaux. Elle est plus réceptive à la publicité en ligne que les autres générations.
Ses membres sont spontanés et s’informent sur les réseaux sociaux. Ils suivent leur marque préférée en ligne. Lorsqu’elles correspondent à leurs valeurs, ils leur sont très fidèles et n’hésitent pas à les encenser auprès de leur communauté. Par contre, au moindre faux pas éthique, ils n’hésitent pas à le révéler très rapidement sur les réseaux sociaux et à créer le bad buzz.
Ils sont très influençables. Avant d’acheter un produit, ils tiennent compte des avis des autres consommateurs qu’ils lisent en ligne.
Ils aiment qu’on s’adresse à eux comme s’ils étaient uniques.
Toucher la génération Z pour votre business : Mode d’emploi
Pour mettre toutes les chances de votre côté pour séduire cette cible, il faudra avant tout que votre marque soit irréprochable, éthique et respectueuse des données personnelles. Vous devez être une entreprise motrice qui s’engage dans l’évolution sociale et écologique de notre société. Pour de vrai ! Pas seulement pour la communication. Ils ont un sixième sens pour détecter les faux discours d’engagement. 😒
Dans un premier temps, faites donc une introspection de votre business et de votre manière de communiquer pour voir si vous correspondez à ces caractéristiques.
Les pratiques marketings douteuses de type Dark Patterns ont le don de leur hérisser le poil. Évitez-les à tout prix. De quoi parle-t-on ? Il s’agit par exemple de créer de la fausse urgence pour inciter à commander plus vite ou d’augmenter la valeur perçue d’un produit en limitant artificiellement son accès. ❌
Par contre si vous collaborez avec un influenceur de la même génération qu’eux et qui a les mêmes centres d’intérêt qu’eux, il y a de grandes chances qu’ils y seront sensibles.
Et si vous leur envoyez régulièrement des messages personnalisés, vous les mettrez dans votre poche à coup sûr. Préoccupez-vous d’eux, posez-leur des questions, faites-leur comprendre que vous êtes proche d’eux et que vous comprenez leurs préoccupations.
Choisissez les réseaux sociaux où ils sont le plus présents pour interagir avec eux. Organisez des challenges Tik-Tok, des jeux-concours sur Instagram… Faites-leur sentir qu’ils sont uniques et que vous êtes à leur côté pour changer le monde. Faites-leur comprendre qu’en s’engageant à vos côtés, ils vont vivre une expérience unique qui vaut le coup d’être vécue, une expérience impactante et importante pour leur vie. Mais il va falloir tenir votre promesse ! Sinon ce sera la douche froide !
Bien qu’exigeante, la génération des 15-25 ans est atteignable à condition de respecter leurs valeurs. Comment avez-vous réussi à les séduire ? Dites-le-nous en commentaires.
