Longtemps oubliés, les goodies font depuis quelques années leur grand retour sur le devant de la scène en matière de relations commerciales.
Ces petits objets personnalisés à offrir à la clientèle et aux prospects sont un excellent moyen de bonifier l’image de votre marque.
Pourquoi ? Parce que tout le monde adore recevoir des cadeaux, pas vrai ? 😇
Mais au-delà de la sympathie qu’ils attireront forcément, voyons comment les goodies peuvent vous permettre d’augmenter vos ventes et votre notoriété.
Les goodies : l’importance de l’expérience client
Je ne sais pas vous, mais je suis toujours agréablement surprise lorsqu’un commerçant ou un prestataire me fait cadeau d’un petit gadget à l’image de sa marque. Ceux que je préfère ? Les petits carnets et les stylos (et oui, je suis rédactrice, on ne se refait pas 😜)
J’ai tout de suite la sensation d’être face à une entreprise qui a envie de faire plaisir à ses clients, et qui, donc, est à leur écoute. Et forcément, cela me laisse une image positive.
Et je ne suis pas la seule. D’après une étude conduite par la fédération 2FPCO, 97 % des personnes qui reçoivent un objet publicitaire d’une entreprise en ont ensuite une bonne perception. Et 66 % d’entre eux utilisent véritablement les goodies et les conservent entre 1 et 5 ans. (Oui oui, je peux vous dire que je les utilise et que je les chéris mes petits carnets 😉)
Tote bags, clés USB, stickers, porte-cartes, friandises… il existe une multitude de cadeaux commerciaux personnalisables que vous pouvez choisir en fonction de votre clientèle.
Même s’ils demandent un petit investissement, ils sont un moyen simple et efficace pour marquer positivement l’esprit de vos clients.
Dans une démarche éco-responsable, pensez long terme et préférez des goodies utiles et éco-conçus de la marque BV L’agence Objets Media, par exemple.
Des Goodies pour rester présent aux yeux de vos prospects
Les goodies vous donnent également la possibilité de rester visible par vos clients, et ce de manière inconsciente. L’une des techniques publicitaires les plus fructueuses consiste à répéter un message plusieurs fois par jour pour que celui-ci entre dans l’esprit du client. En étant exposé à votre marque régulièrement celle-ci finit par faire partie de son paysage et deviendra pour lui, inconsciemment, une référence.
On parie ?
- Si vous avez envie de manger un burger, qui vous vient tout de suite à l’esprit ? Ronald pas vrai ? 🍔
- Et pour un petit expresso ? … et oui ! What else? ☕️
- Besoin d’acheter une Action Cam ? Une quoi ? Ah oui, une GoPro (ici, il est presque plus habituel d’appeler l’objet par le nom de la marque la plus présente dans le paysage)
Les stickers Swello
Chez Swello, une partie de notre stratégie d’acquisition consiste donc à faire partie du paysage de nos clients et prospects.
Comment ? En faisant en sorte que notre marque soit visible par ceux-ci au moins une fois par jour. Oui, oui rien que ça !
Pour cela, nous avons bien sûr mis en place tout un écosystème autour de la marque avec des posts quotidiens sur les réseaux sociaux, des newsletters, des articles de blog informatifs comme celui-ci… Et pour aller encore plus loin dans l’expérience client et l’exposition de ceux-ci à notre marque, nous avons créé nos propres goodies : les stickers Swello.
Nous les avons distribués à nos clients, nous les avons fait gagner à notre communauté, nous en offrons lors des rendez-vous. Avec eux, nous véhiculons l’image d’une boite sympathique avec qui l’on a envie de travailler.
Grâce à eux, nous pouvons :
- faire plaisir à nos clients en ayant pour eux une petite attention,
- attirer la sympathie des prospects,
- rester visibles par notre cible avec un sticker qui restera chaque jour à leur vue.
Résultat, au moment de choisir un outil de gestion de leurs réseaux sociaux, notre marque s’imposera alors comme une possibilité à envisager.
Et vous, vous aimez recevoir des goodies ? Lesquels ? Quels sentiments vous font-ils ressentir face à la marque ? Les avez-vous intégrés dans votre stratégie de communication ? Racontez-nous en commentaire !
