Le 11 janvier 2018, Mark Zuckerberg, fondateur et PDG de Facebook, annonçait la mise en place du nouvel algorithme de la plateforme créant ainsi la panique chez les détenteurs de pages Facebook. Entreprises, community managers et médias doivent depuis lors s’adapter aux nouvelles règles du jeu imposées par cet important média social. Zoom sur ce nouvel algorithme Facebook et sur les méthodes pour rester visible malgré lui.
Le Nouvel Algorithme Facebook : Pourquoi ?
Après 14 années d’existence et une place importante dans la vie des gens, Facebook a vu ses dernières années une baisse de plusieurs millions d’heures cumulées de connexion sur la plateforme. Les utilisateurs semblent donc se désintéresser peu à peu de ce réseau social. La raison première de ce détournement repose principalement sur la perte d’authenticité et de sens des informations apportées à ceux-ci. 🙄
En effet, ces dernières années le nombre de pages utilisées comme outil marketing a explosé, faisant de l’ombre aux informations et aux échanges venant directement de la famille, des amis et des proches dans le fil d’actualités des utilisateurs.
Cette surabondance de publicité a fini, petit à petit, par détourner certains utilisateurs de la plate-forme.
En dehors de la perte progressive d’intérêt des utilisateurs, des études ont été menées. Elles ont obtenu un résultat sans équivoque indiquant que les interactions humaines avaient un bien meilleur impact sur la vie et le ressenti des personnes que le simple défilement passif de fils d’actualités et de vidéos parsemés de sollicitations et d’informations pas toujours pertinentes.
Pour contrer cet envahissement de la publicité et la canaliser vers les personnes vraiment intéressées – mais avant tout pour permettre de recréer du lien social entre les utilisateurs ainsi que des interactions réelles entre amis et familles – Facebook a donc revu de nombreux points de son algorithme. 🤖
Le Nouvel Algorithme Facebook : C’est quoi ?
Concrètement, le nouvel algorithme Facebook a décidé de redonner leur place légitime à la famille et aux amis en les plaçant en priorité dans nos fils d’actualités. Le but étant de rester connecté avec ses proches et d’encourager les interactions significatives entre les personnes.
Ainsi, l’algorithme prendra en compte les goûts des utilisateurs par l’étude de leur comportement d’utilisation sur le réseau social. Seront alors étudiées leurs interactions avec les publications : commentaires, réactions, partages…
En plus d’analyser le comportement des utilisateurs, l’algorithme accordera beaucoup plus de poids aux échanges entre deux personnes réelles qu’entre une personne et une page. L’interaction humaine étant, là encore, la priorité.
Comportements actifs et passifs
Le petit robot de Facebook est capable d’examiner, selon la vitesse à laquelle vous faite défiler la page, la position d’un post à l’écran et le temps d’arrêt d’une page sur un post, déterminant ainsi quelles sont les publications qui vous intéressent le plus.
Il existe deux comportements que l’algorithme de Facebook est capable d’analyser.
- Le passif qui se traduit par de simples clics, ou encore le fait de regarder une publicité, une photo ou une vidéo sans interagir.
- L’actif qui, quant à lui, génère de l’engagement par des commentaires, des réactions et des partages.
C’est à cette dernière forme de comportements que le nouvel algorithme Facebook donnera un poids considérable.
Comment rester visible face au nouvel Algorithme Facebook
Vous l’aurez donc compris, le maître mot pour obtenir les faveurs de cet algorithme est « l’engagement ».
Par « susciter l’engagement », Facebook entend : créer une réelle réaction face à une publication.
Il faut donc vous assurer que celle-ci incitera les personnes à commenter, discuter, interroger et – grâce à vos réponses et celles des autres utilisateurs – créer une réelle interaction. Veillez également à ce que cette publication soit suffisamment pertinente ou originale pour que vos fans aient envie de la partager avec leurs amis et d’y réagir par le biais de « likes ».
Attention aux bêtes baits !
Il est à noter que l’algorithme est capable de détecter « l’engagement bait » qui consiste à demander de façon explicite à votre communauté de liker, de commenter ou de taguer un ami en commentaire. Cette pratique ne représentant pas un engagement réel, les pages l’utilisant seront alors fortement pénalisées par l’algorithme.
De même, le partage – s’il est mal utilisé – pourra être pénalisant. En effet, si une personne partage votre publication mais que ce partage ne suscite pas d’engagement sur son propre mur ou sur sa propre page, le robot est capable de remonter à la source et de pénaliser cette publication jugée non pertinente. 🤔
Ainsi la mission principale des pages pour rester visibles par leur audience sera de produire du contenu de qualité apportant une réelle valeur ajoutée et une réelle information pour obtenir une réaction de leurs fans.
Il faudra donc faire preuve de créativité !
En effet, il ne suffit plus de poster régulièrement des photos ou vidéos de vos produits ou services pour maintenir l’attention et informer vos fans de vos nouveautés. Le but, à présent, est de faire la démarche inverse. Programmez des publications POUR vos abonnés afin de leur apporter de l’information qui leur sera utile et qui, donc, suscitera chez eux un réel intérêt et de l’interaction.
Voici quelques autres conseils pour tenter de conserver un classement de choix dans le fil d’actualité de vos fans.
Les vidéos :
Parmi les différentes formes de publications, ce sont celles offrant un meilleur taux d’interaction est la vidéo.
Ce format est celui qui suscite le plus de commentaires, de partages et de réactions.
Il faut également noter que, parmi les vidéos, celles obtenant un taux d’engagement bien supérieur sont les vidéos live. En effet, d’après les statistiques, celles-ci suscitent jusqu’à 6 fois plus d’interactivité que les vidéos classiques.
Vous pouvez, pour cela, créer un système de questions/réponses régulier, proposer une mini-formation, filmer une interview exclusive ou encore créer une petite émission récurrente. Le tout diffusé en direct. 📺
Faites preuve d’imagination pour captiver votre audience et susciter son intérêt.
Créer un sondage :
Le sondage permet d’obtenir une bonne réactivité de votre communauté. Par celui-ci, vous demandez leur avis à vos fans et suscitez ainsi l’envie d’échanger sur un sujet et d’exprimer leur opinion. 📢
Vos abonnées sentent ainsi que leur avis est pris en compte et cela peut également, en plus de susciter leur engagement, vous permettre d’améliorer vos services en répondant à leurs attentes.
Malgré tout, ces sondages ne doivent pas donner l’impression que vous voulez « disséquer » votre audience. Certains peuvent être juste rester « funs » et destinés à divertir, quand d’autres pourront vous apporter des réponses sur les opinions des participants.
Créer un groupe :
Le groupe Facebook est un magnifique levier pour engager votre communauté.
Il réunit les personnes autour d’un sujet qui les intéresse. Le but est de permettre à vos fans d’interagir entre eux et avec vous sur un sujet précis en relation avec votre activité.
Chacun peut alors partager de l’information ou poser une question. Chaque membre pourra répondre par son expérience et apporter ainsi de la valeur ajoutée. Les personnes qui adhèrent à ce groupe créent une vraie communauté et tissent des liens sur des valeurs communes. Ils s’entraident et échanges sur des sujets qui les animent.
Ainsi, tout naturellement, votre page associée à ce groupe portera ces valeurs et suscitera l’intérêt et la confiance des membres. Ils créeront avec vous une véritable relation d’échange. 💕
Notez qu’un milliard d’utilisateurs font aujourd’hui partie d’un ou plusieurs groupes sur Facebook. Cent millions d’entre eux disent qu’il s’agit là de la raison première de leur utilisation de la plateforme.
« Voir en Premier » :
Vous avez donc compris qu’avec cette mise à jour, vos fans actuels sont susceptibles de ne plus voir passer vos publications.
Il existe une option qui consiste à demander aux personnes aimant votre page de l’afficher en priorité dans leur fil d’actualités. Il leur suffit pour cela de cliquer sur « voir en premier ». Cela se trouve à droite de la mention « j’aime » de votre page (dans le menu des abonnements).
Ainsi, les actualités de votre page gagneront en priorité sur leur fil d’actualités.
Malheureusement, comme vous l’avez compris, cette demande peut, par le fait de ce nouvel algorithme, ne pas atteindre tous vos fans actuels. Principalement, si ceux-ci ne sont pas des membres actifs de votre communauté.
Pour pallier à cela, il vous reste l’option de créer une publicité pour atteindre la totalité de votre audience.
Créer une publicité Facebook :
Afin d’élargir votre audience, Facebook vous propose de créer de la publicité.
Moyennant un certain montant, Facebook mettra en avant votre publication et la rendra visible à un plus grand nombre d’utilisateurs.
Mais attention, ici encore, les règles concernant l’engagement sont appliquées. En effet, votre publicité sera classée selon un indice de pertinence d’où découlera son prix.
Ainsi, une publicité pertinente et susceptible de générer de l’engagement s’obtiendra à un meilleur tarif qu’une publicité diffusée largement sans cible précise.
Il est donc très important de définir à qui s’adresse exactement votre publicité avant de la mettre en place. 🏹
Ce nouvel algorithme remet donc l’expérience utilisateur au cœur des préoccupations.
Il permettra aux entreprises capables de maintenir une bonne position d’obtenir des fans qualifiés et donc réellement concernés et engagés. Ils créeront ainsi, moyennant un réel travail de fond, une communauté ayant du sens.
