Les 10 statistiques Facebook que chaque entreprise doit suivre

Données à suivre sur Facebook

Quelles sont les statistiques Facebook à suivre ? Le nombre de fans est la donnée que vous êtes prompt à vérifier. Elle est exposée, au vu et au su de tous.

Par son nombre élevé, elle constitue une preuve sociale.

Les utilisateurs qui le voient affiché ont plus de facilité à s’ajouter à ce nombre. Après tout, s’il y a du monde, c’est que c’est forcément intéressant !

Comme l’on va plus volontiers manger dans un resto où la terrasse est pleine que dans celui d’à côté déserté par les clients…

Mais il est bien loin d’être la seule statistique importante !

Il y a tellement d’informations, de détails, de chiffres disponibles sur ce réseau social qu’on peut avoir tendance à négliger ceux qui comptent. Et ceux pourtant que l’on devrait surveiller très régulièrement…

Alors, sans prendre le manteau noir, voici 10 données sur lesquelles la Garde devrait veiller pour défendre le Mur Facebook !

my watch begins


1) Statistiques du nombre de j’aime et d’abonnés

Il semble être les plus flagrant des indicateurs de santé de votre Page Fan, nous commençons donc par ce fameux indicatif de l’amour porté à votre marque…

Le nombre de j’aime et d’abonnés sont directement visibles sur votre page, évidemment.

Mais, pour plus de détails, rendez-vous dans vos statistiques : Facebook insights.  Cliquez, à gauche sur « Abonnés » ou « Mentions j’aime ». Ainsi, vous pouvez voir l’évolution détaillée de ce chiffre. emoji

statistiques facebook j'aime

 

Plus bas, vous lisez plus précisément le nombre de fans perdus emoji ou gagnés emoji

statistiques facebook je n'aime plus

 

… et encore un peu plus bas, la provenance de ces likes.

statistiques facebook provenance j'aime

À part flatter votre égo, c’est une métrique qui compte car c’est votre audience. Elle doit grandir si vous publiez du contenu intéressant et si vous réalisez les bonnes actions pour la popularité de votre page.

Vous voyez que le nombre d’inscrits progresse mais vous en perdez tout autant ou presque ? C’est que vous partagez peut-être trop de contenus qui ne convainquent pas votre base de fan. Votre contenu doit être approprié à votre audience.


2) Statistiques du nombre d’interactions sur Facebook

Les interactions sont le signe évident que ce que vous partagez intéresse votre public. Plus votre publication aura d’interactions, plus l’algorithme de Facebook tendra à l’afficher à vos fans. Ce qui fera encore monter ce nombre d’interactions et, par ricochet, votre nombre de fans.

Plus il y a d’engagements et plus votre post sera visible. C’est pour cela que beaucoup vont apporter un boost publicitaire à une publication afin que celle-ci récolte un maximum d’interactions et gagne du reach naturel. emoji

statistiques facebook engagement


3) La portée ou reach sur Facebook

Le reach naturel a tendance à se déliter sur Facebook qui vous pousse ainsi à faire appel plus souvent aux publications sponsorisées.

En même temps, avec les millions de pages et de publications, une sélection drastique basée sur la pertinence des contenus doit être appliquée. Sans cela, le fil des utilisateurs serait surchargé de contenus inadaptés et les membres fuiraient la plateforme !

Pour analyser cette pertinence, l’algorithme va se baser sur chaque action de l’utilisateur sur votre publication, même sur certaines plus discrètes comme un clic sur l’image ou « voir plus ».

Surveiller la portée naturelle d’un post permet d’identifier ce qu’aiment vos fans, et ainsi cerner le type de publications à programmer dans votre planification Facebook sur Swello.

Pensez à varier le type d’image, la formulation, la position et la forme de l’appel à l’action (à ne jamais omettre dans vos posts). Testez les assemblages qui portent les meilleurs fruits. emojiemojiemoji

statistiques facebook portée


4) Impressions sur Facebook

En données de visites de votre site web, il y a les sessions et les utilisateurs.

Sur Facebook, c’est un peu pareil, il ne faut pas confondre Portée et impressions.

Les impressions sont le nombre de fois où le contenu a été affiché aux utilisateurs : la même personne peut avoir vu plusieurs fois celui-ci.

Cette donnée permet de vérifier la viralité de votre contenu. Plus un utilisateur verra celui-ci, plus il aura de chances d’interagir.

Pour consulter cette donnée, rendez-vous dans les statistiques Facebook de publications. Cliquez sur l’onglet Portée pour choisir, à la place, « Impressions : organiques/payées ».

statistiques facebook impressions


5) Statistiques Facebook de rétention vidéo

Pour voir le facteur de rétention de vos vidéos, rendez-vous dans les métriques de vos publications. Cliquez sur le post vidéo en question. À droite, choisissez l’une des statistiques Facebook de performances en cliquant dessus pour en analyser les détails.

Si vous publiez de longues vidéos et qu’elles ne maintiennent pas les spectateurs devant celles-ci, c’est qu’elles sont soit trop longues, soit inintéressantes.

Coupez ou dynamisez, changez la structure de vos prochaines vidéos. 🎞

Utilisez des astuces comme celle des procédures de boucle pour maintenir votre audience.

Exemple : « Dans une minute, je vais vous montrer pourquoi il ne faut pas mettre de jambon dans vos pâtes, mais tout d’abord… »

…et bien sûr dites-nous pourquoi on ne doit pas mettre de jambon dans ses pâtes ! Vous m’avez intrigué : je veux savoir…

statistiques facebook retention


6) Performances de la publication vidéo Facebook

Comme pour les autres publications, il s’agit de bien saisir ce qui engage votre audience. Spécifique aux vidéos, une donnée intéressante est « clics pour lire ».

Elle permet de savoir combien ont volontairement cliqué pour voir votre vidéo. L’autoplay fausse un peu les choses : la vidéo est lue, sans son, et pas forcément regardée. emoji

Intéressez-vous aussi au nombre de personnes qui ont donc activé le son et vraiment voulu ainsi comprendre votre contenu. emoji

statistiques facebook performances video


7) CTR Facebook ads

On passe ici à une autre page de statistiques qui ne vous concerne que si vous publiez des publications suggérées et des annonces sur Facebook.

Pour ces statistiques, il faut vous rendre dans votre gestionnaire de publicité Facebook.

Le Click-Through Rate est le ratio entre le nombre d’affichage de votre publicité et son nombre de clics vers votre cible.

C’est une donnée très importante donc, pour contrôler l’efficacité de votre campagne.

La moyenne CTR de Facebook, selon Nanigans, est de 1,66% (au 3e trimestre 2016), soit une hausse de 74% par rapport à l’année précédente. Dans le gaming, ce chiffre est un peu plus bas (0,85%), alors qu’il explose dans l’e-commerce avec 1,92%.

statistiques facebook CTR


8) CPC et CPM Facebook

Facebook vous donne le choix de la façon dont vous est facturée votre pub. Les moyens les plus populaires sont le coût aux mille (CPM) et le coût par clic (CPC).

Ce qui compte n’est pas le coût total de votre publicité – à part pour qu’il respecte votre budget -mais bien ces données pour savoir si votre investissement est efficace.

Choisir CPM, c’est payer même si personne ne clique. C’est utile pour afficher votre pub au maximum de monde. Cela peut être très pratique aussi lorsque vous testez plusieurs communications différentes et ainsi savoir la plus performante, dans les mêmes conditions d’affichage.

Choisir CPC permet de ne payer que par rapport au nombre de clic. Si votre publicité a un faible CPR, elle sera affichée à peu de monde.

Cette statistique est primordiale dans votre suivi de campagne. Elle vous indique si votre investissement est bon par rapport à d’autres campagnes effectuées, et par rapport à la moyenneemoji

Pour information, au 3e trimestre 2016, le CPC moyen était de 0,33 euros, soit une baisse de 33% sur un an.

Le CPM a, par contre, augmenté de 15% pour atteindre 5,4 euros. A contrario, dans l’e-commerce il a baissé de 10% et de 6% dans le gaming.

Surveillez bien ces datas pour savoir si votre pub est optimisée ou si vous gaspillez votre argent !

statistiques facebook CPC


9) Statistiques Facebook par le Pixel

Il s’agit plus ici d’un pack de statistiques riches d’enseignement sur les impacts de votre campagne de communication sur Facebook.

Pour mieux analyser les retombées de votre investissement publicitaire, vous avez très certainement installé le Pixel Facebook sur votre site web. Ainsi, vous suivez le parcours des utilisateurs venant du réseau de Zucky.

Grâce à celui-ci, vous savez si la transformation en vente a bien eu lieu. Vous consultez le tunnel de conversion, le coût et les recettes qui en découlent… Une mine d’or d’informations pour tout gestionnaire !

Pour y accéder allez dans le menu du gestionnaire de publicité et sélectionnez Pixels. Installez-le si ce n’est pas encore fait, c’est un outil précieux.

statistiques facebook pixel stats


10) Acquisition de trafic par Facebook

On sort des pages de statistiques Facebook pour se rendre sur Google Analytics.

Il s’agit simplement de savoir combien Facebook ramène-t-il de visiteurs sur votre site web ?

Avoir une bonne communauté c’est bien, qu’elle aille sur votre site web pour effectuer une action – commerciale par exemple – c’est mieux !

Dans Google Analytics, vous pouvez suivre quels réseaux sociaux vous apportent le plus de visites. Vous pouvez même voir les taux de conversion et le flux des utilisateurs sur votre site, venant desdits réseaux. emoji

Tout cela est disponible dans l’onglet « Acquisition » puis « Réseaux sociaux ».

statistiques facebook referents

 

Maintenant, vous savez les données statistiques Facebook qu’il faut maîtriser. C’est très important, mais ce ne sont que des chiffres.

Ce qui va importer, pour faire grimper ceux-ci, sera de toujours traiter votre communauté avec respect et passion et elle vous le rendra bien ! emoji


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