Le retargeting (ou remarketing) est une technique très efficace pour « rattraper » des prospects qui sont venus sur votre site sans passer commande.
Prenons un exemple : vous êtes sur le site de « L’Oréal », puis vous fermez la page. Plus tard, vous baladez tranquillement sur Instagram.
« Comme par hasard », une annonce clignote et attire votre attention : C’est l’été en plein hiver chez L’Oréal… 20 % de réduction sur votre nouvelle crème solaire pour des vacances de rêves ! Cliquez ici… ☀️
Eh oui ! Vous venez d’être « retargeté », ou encore reciblé (en français). Ça signifie simplement qu’on vous cible de nouveau, après votre visite d’une page. L’objectif est d’attirer votre attention sur un produit précis. Celui que vous avez consulté notamment…
Le retargeting est donc une technique publicitaire qui consiste à suivre (plus ou moins) subtilement vos visiteurs sur d’autres plateformes. Ceci augmente vos chances de transformer vos visiteurs passifs en acheteurs.
Mais aussi de maintenir le contact avec votre clientèle et d’augmenter la notoriété de votre marque.
Comprendre le fonctionnement du retargeting
Nous avions déjà parlé des cookies, et particulièrement des cookiers tiers dans un précédent article.
C’est grâce à un de ces cookies que l’on peut garder la trace du passage d’un internaute sur notre site, même lorsqu’il se trouve sur un autre nom de domaine.
Grâce à cette identification, les annonces retargeting s’affichent et les invitent à se diriger vers votre site pour un achat.
Solutions de retargeting
Plusieurs réseaux sociaux permettent le retargeting publicitaire :
- Facebook ;
- Instagram ;
- LinkedIn ;
- Snapchat ;
- Et même Pinterest Ads.
Mais aussi des régies publicitaires display comme Google Ads, Criteo, Adrolls…
Ces plateformes adaptent vos annonces au profil des visiteurs. Vos différents posts s’affichent en fonction des intérêts, de l’âge, des goûts de l’internaute qui consulte le site concerné.
Le coût est relatif au nombre de clics ou d’affichage sur la page.
À noter : le remarketing peut aussi être pratiqué par email. Soit en utilisant des bases de données d’emails, ce que je ne vous conseille pas (et est très limite au niveau respect du RGPD). Soit en identifiant l’adresse email du prospect au plus tôt dans votre processus.
D’ailleurs, un email de relance de panier abandonné n’est rien d’autre que du retargeting !
Certains pratiquent aussi le retargeting par SMS, voire par appel téléphonique, mais c’est plus anecdotique.
Comment optimiser votre campagne retargeting ?
Comme toute campagne marketing, faire du retargeting demande préparation, stratégie et innovation en permanence.
Variez les messages publicitaires en fonction des catégories visitées.
Montrez à nouveau le produit, avec des arguments pour passer les freins, ou augmenter la motivation. Peut-être une réduction supplémentaire pour un passage rapide à l’action ?
Le lien sur l’annonce amène :
- Sur une page commune à chaque catégorie de visiteurs, créée selon les pages visitées, par exemple ;
- Directement sur le produit consulté ;
- Mieux : sur la page de confirmation de commande s’il avait débuté un processus d’achat.
Jamais sur la page d’accueil ! Ça aurait bien peu d’intérêts.
Dans tous les cas, je vous invite à apporter un point supplémentaire dans votre annonce, par rapport à sa précédente visite.
Vous pouvez, par exemple, proposer un article gratuit, une formation pratique offerte, une astuce santé ou toute autre chose captivante.
Et le RGPD ?
Quand il s’agit de retargeting, les cookies sont forcément utilisés. Comme l’exige la CNIL, le consentement des utilisateurs est obligatoire pour toute exploitation de données personnelles. Les informations collectées grâce aux cookies vont permettre de vous proposer de nombreuses publicités ciblées.
Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires dans cet article.
Innovez régulièrement et ayez du tact
Évitez d’exaspérer vos visiteurs. Après avoir varié vos messages en fonction des catégories, changez le style et le contenu de ces annonces après une période bien déterminée. Innovez aussi dans les propositions de présents ou d’astuces. Pourquoi pas avec de courtes vidéos qui accrochent ?
Ayez du tact, sachez recibler au bon endroit et au bon moment. 🥰
D’ailleurs, dernier conseil pour la route, quand vous utilisez une régie publicitaire hors réseaux sociaux : surveillez sur quels sites web sont affichées vos annonces display.
Être présent sur certains sites peut écorner votre image ! Excluez leur adresse lors du paramétrage de vos annonces.
