Comment gérer ses ads avec iOS 14, la nouvelle mise à jour d’Apple sur l’iPhone ?
Ce qui est sûr, c’est qu’il s’agit d’un grand bouleversement pour les annonceurs Facebook et Instagram.
Comment une mise à jour sur iOS peut-elle impacter les ads sur les réseaux sociaux ? Et comment vous pouvez, vous, annonceur, start-up, entrepreneur du web… être fortement impacté au niveau de votre CA à cause de cette mise à jour ?
C’est ce que je vous indique dans la suite de cet article ainsi que des pistes de solution pour y remédier.
Accrochez-vous ! Vous allez être secoué ! 🤪
Mise à jour d’iOS 14 : à quoi s’attendre pour le tracking des données et les ads ?
Apple souhaite renforcer la confidentialité des données des utilisateurs des applications de son App Store.
Pour cela il exige, à partir de la mise à jour d’iOS 14.5, que chaque application présente sur son App Store demande à leurs utilisateurs l’autorisation de tracker certaines données d’utilisation comme des informations sur la façon dont ils l’utilisent ainsi que la récolte de leurs données personnelles.
Toutes les applications qui ne respectent pas cette règle de confidentialité devront quitter la plateforme.
Techniquement comment ça se passe ? 🤔
Apple identifie chaque iPhone par un identifiant unique appelé IDFA. Il permet de recueillir chacune de vos actions sur votre iPhone.
Depuis la mise à jour iOS 14.3, Apple a introduit un nouveau framework appelé « AppTrackingTransparency ». C’est ce dernier qui permet de filtrer et repérer les applications qui respectent ou non la demande de consentement de suivi des données de leurs utilisateurs.
Concrètement les applications de l’App Store sont obligées de demander à leurs utilisateurs l’autorisation de la collecte et le partage de certaines de leurs données. Cette demande est envoyée via l’AppTrackingTransparency. Une fois la demande envoyée, les utilisateurs peuvent choisir d’accepter ou non ce tracking. Ils pourront en choisir les détails via les paramètres de leur appareil.
Quelles conséquences pour l’utilisation des ads avec iOS 14 ?
Bien sûr ce sont l’intégralité des 1,82 million d’applications de l’App Store qui sont directement impliquées. Mais parmi elles, il y en a certaines dont l’impact de cette décision aura des conséquences sur des millions d’annonceurs : les applications qui proposent des ads telles que Facebook et Instagram.
Pourquoi ?
Parce qu’il est fort probable que beaucoup d’utilisateurs de l’application mobile Facebook et Instagram refusent en masse le tracking de leurs données personnelles au vu de la réputation sulfureuse de l’entreprise en la matière. Et que de ce fait cela impactera les performances de l’algorithme et du pixel Facebook.
Aussi toutes les entreprises faisant des pubs Facebook et Instagram connaitront une baisse significative des performances de leurs pubs sur ces réseaux sociaux qui se traduiront fort probablement par des baisses de leurs ventes. 📉
Les résultats des pubs Facebook reposant uniquement sur la qualité des données récoltées, une altération de celles-ci se répercute automatiquement sur les ventes des PME les utilisant.
Les entreprises qui subiront le plus gravement les conséquences de cette décision seront celles qui se servent des événements de conversion du Pixel Facebook ainsi que celles dont l’activité consiste en la promotion des applications mobiles et la conversion au sein de celles-ci.
Vous me direz que cela ne concerne que les utilisateurs d’iPhone et non pas les autres. Ça ne peut pas être si catastrophique que ça pour les annonceurs. Ils devraient bien s’en sortir avec les utilisateurs de téléphone Android en plus des utilisateurs d’ordinateurs.
Oui. Certes vous avez raison. Cela ne concerne que les utilisateurs d’iPhone. C’est à dire 14,2 % des personnes utilisant Facebook (Source : Statistiques de Zen Académie – « Statistiques mondiales sur le mobile en 2021 » ) soit plus de 157 millions de personnes de par le monde et plus de 2 millions de personnes en France. Ça en fait du monde quand même ! 😅
Pour continuer dans les chiffres (Après j’arrête ! Promis, c’est les derniers.), on peut estimer que le pourcentage de personnes qui accepteront le tracking Facebook sur leur appareil iOS pourrait être de l’ordre de 39 % (Source : Données AppsFlyer « Les premières données indiquent que les taux d’opt-in ATT sont beaucoup plus élevés que prévu – au moins 39% [mise à jour] »).
Ce qui veut dire que les données récoltées par Facebook ne se fait que sur 39 % des utilisateurs d’iPhone. Dit autrement, il manque 61 % des données récoltées auparavant : les habitudes de navigation sur les différents sites, les horaires d’utilisation des applications, le profil de l’utilisateur tels que l’âge, le genre, les hobbies… Autant de données fondamentales pour cibler les pubs Facebook et Instagram.
C’est à dire que les ads seront 61 % moins efficaces pour les annonceurs sur Facebook et Instagram. Et donc cela représente potentiellement au minimum 61 % de chiffre d’affaires en moins pour les entreprises qui les utilisent. Et ce sont en majorité des PME qui ont déjà énormément de difficultés à s’en sortir des suites de la pandémie de COVID-19.
S’il y a moins de collectes de données, les ciblages des publicités seront donc moins pertinents. Les rapports sur les conversions web ou dans l’utilisation des apps seront tronquées. Les résultats des campagnes auront l’air moins bons parce qu’ils sont incomplets. On ne peut donc pas se fier à leurs résultats. Facebook enregistrera moins de conversions. Les campagnes seront donc moins bien optimisées. Les signaux de préachat seront moins trackés. Cela implique un retargeting moins performant.
Vous comprenez mieux où je voulais en venir avec mes chiffres ? Ça vous parle mieux ?
Concrètement si vos clients utilisent un iPhone et que vous les cherchez via les pubs Facebook, vous aurez 61 % de clients en moins dès qu’ils auront chargé la mise à jour iOS 14.5.
Alors que faire pour tenter de remédier à cela ? 🤔
Ce que vous pouvez faire pour tenter de sauver votre chiffre d’affaires
Bien qu’en désaccord profond avec la nouvelle politique d’Apple, Facebook n’a d’autre choix que de l’appliquer. Ainsi que l’explique le PDG de l’entreprise à ses utilisateurs : « Malgré notre désaccord avec l’approche et la solution d’Apple, nous ne pouvons pas faire autrement que de respecter sa demande. Si nous n’obtempérons pas, elle bloquera Facebook de l’App Store, ce qui ne ferait que porter davantage préjudice aux entreprises et aux utilisateurs qui comptent sur nos services. Nous ne pouvons pas prendre ce risque, au nom des millions d’entreprises pour lesquelles notre plate-forme est un tremplin. »
Facebook s’est déjà adapté à la situation en aménageant le Business Manager en fonction des nouvelles normes Apple.
De votre côté voici ce que je vous conseille de faire :
- Contrôlez votre nom de domaine pour vérifier qu’il est toujours bien lié à votre Business Manager,
- Configurez 8 événements de conversion par domaine maximum dans le gestionnaire d’évènements Facebook.
- Indiquez à Facebook lesquels sont les plus importantes en les triant par ordre de priorité. Si votre campagne Facebook utilise un évènement de conversion qui n’est plus disponible, la campagne sera mise en pause.
- Afin de les garder valides, reconfigurez les règles qui utilisent une fenêtre d’attribution à 28 jours.
- Mettez en place l’API Conversion.
Qu’est-ce que ça change pour les utilisateurs d’iPhone ?
Pour les utilisateurs d’iPhone les changements sont mineurs. Les seules actions qu’ils ont à faire est d’accepter ou non les trackings pour chacune des applications qu’ils utilisent. Il est vrai que les nouveaux paramétrages peuvent être longs à réaliser et il y a fort à parier qu’ils choisiront la politique du Tout ou Rien : ils accepteront d’être tracké ou non sur l’ensemble des applications ou sur aucune. ⚖️
C’est en tous cas une excellente nouvelle pour les utilisateurs de plus en plus méfiants en termes de récolte de données et de confidentialité sur les réseaux sociaux.
Apple redonne le pouvoir à ses utilisateurs du moins concernant les réseaux sociaux.
Le seul inconvénient mineur que je vois pour eux est qu’ils verront s’afficher sur leurs fils d’actualité Facebook et Instagram des publicités non ciblées qui ne correspondent pas à leur profil. Ce qui peut être encore plus pénible qu’une pub dont le sujet nous concerne un peu plus.
Quel est votre avis sur la nouvelle politique d’Apple en matière de protection des données ? Comment vous adaptez-vous de votre côté ? Dites-moi tout en commentaires. 😉
