Swello vs. Buffer

¿Desea utilizar una alternativa francesa a Buffer?

Buffer es una herramienta recomendada habitualmente para gestionar la programación de sus mensajes en las redes sociales y hacer un seguimiento de sus estadísticas. Sin embargo, ¿ha pensado alguna vez en optar por una plataforma francesa de gestión de redes sociales? Este artículo le permitirá comparar estas dos herramientas y elegir la que mejor le convenga.

«Swello nos permite gestionar eficazmente nuestras redes sociales. Un equipo siempre presente y una plataforma que evoluciona constantemente.»

Léa Bulteau
Community Manager en BDO France

Realice su monitorización desde su herramienta de gestión de redes sociales 🔎

Buffer será una buena herramienta para acompañarle en la programación de mensajes y los informes estadísticos. Compararemos estas dos funcionalidades en los siguientes puntos de este artículo. Sin embargo, notará que a Buffer le falta una funcionalidad: ¡la Monitorización! De hecho, Swello integra, además de la Programación y el Análisis, una funcionalidad de Monitorización llamada “Panel de Monitorización” que le permite seguir las tendencias sobre los temas de su elección.

Swello le propone al instante elegir entre una selección de “fuentes públicas” que incluye más de 600 feeds RSS. Si no encuentra completamente lo que busca entre ellas, por supuesto puede añadir sus propias fuentes, ya sean nuevos feeds RSS o redes sociales (Facebook, Instagram y YouTube).

Además, a diferencia de Buffer, Swello le permite mantenerse informado de lo que se dice de usted en la web y en las redes sociales gracias a la funcionalidad “Alertas” de la herramienta de Monitorización. Elija las fuentes que desea vigilar, añada las palabras clave que deben mencionarse en los contenidos que sigue, y manténgase informado de sus novedades. Realizar su monitorización a través de la plataforma Swello le permite ahorrar aún más tiempo y compartir contenidos de calidad con sus diferentes audiencias con un solo clic

Programe sus publicaciones gracias a funcionalidades exclusivas 🎁

Además de la ergonomía de la plataforma Swello, más intuitiva y disponible íntegramente en francés, la pequeña francesa cuenta además con funcionalidades exclusivas que no encontrará en Buffer. A lo largo de su programación, el Quality Coach le aconsejará sobre la redacción a adoptar en función de la red social en la que esté programando.

La gestión de sus archivos multimedia es un verdadero punto fuerte de la plataforma francesa: biblioteca de contenidos compartidos, alianzas con Unsplash y GIPHY, Swello Pixel para editar sus mejores imágenes y crear multitud de plantillas. Todas estas funcionalidades están disponibles directamente desde su herramienta de programación de Swello.

Además, a diferencia de Buffer, Swello es LinkedIn Marketing Partner, lo que le permite mencionar páginas de empresas desde nuestra herramienta (sí, ha leído bien). A menudo, el principal punto fuerte de Buffer reside en la facilidad de programar simultáneamente en varias redes sociales diferenciándolas según los códigos que se deben aplicar a cada una. Buena noticia: ¡en Swello también es posible hacerlo! Gracias a la funcionalidad “Programación Simultánea” puede programar un mismo contenido en tantos perfiles sociales como desee.

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Dos herramientas de análisis relevantes y completas 📊

Ambas plataformas ofrecen una pestaña de estadísticas para cada uno de sus perfiles sociales. Los datos son prácticamente equivalentes en ambos casos: tasa de engagement, impresiones, alcance, número de clics, número de nuevos seguidores... Ambas herramientas le permiten exportar estas estadísticas (en formato PDF, CSV o PNG) para presentarlas a sus clientes o dentro de su empresa.
En Swello, las estadísticas están incluidas automáticamente en su suscripción Large a partir de 29,90 € sin IVA/mes. En Buffer, habrá que añadir entre 35 y 50 € adicionales a su suscripción a la herramienta de publicación para acceder a la herramienta de estadísticas.

Un soporte al cliente receptivo y en francés 💬

Aquí es donde surge el problema: el soporte de Buffer solo está disponible en inglés (por correo electrónico o a través de sus redes sociales). Lo mismo ocurre con su sitio web y su FAQ, que no están traducidos al francés (ni al español). El soporte de Swello no solo está disponible en francés e inglés, sino que además es ultrarreactivo sea cual sea el nivel de su suscripción. Haga sus preguntas por chat, correo electrónico o incluso por teléfono. La FAQ también está disponible desde el “Centro de Ayuda” para que pueda encontrar una amplia gama de preguntas.

En resumen, las herramientas Buffer y Swello ofrecen dos plataformas de calidad con una relación calidad-precio interesante. Por un lado, Buffer, una herramienta de gestión de redes sociales en inglés que cubre únicamente las funcionalidades de Programación y Análisis. Por otro, una herramienta francesa de ergonomía intuitiva, que integra Monitorización, Programación y Análisis, y cuenta con un soporte al cliente inigualable.

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