Swello vs. Hootsuite

¿Desea utilizar una alternativa francesa a Hootsuite?

Hoy en día utiliza Hootsuite y desea pasarse a una herramienta Made In France 🇫🇷 y/o más fácil de usar. Este artículo le permitirá comparar estas dos herramientas y elegir la que mejor le convenga.

«La interfaz es sencilla, amena y muy fácil de dominar. El equipo de Swello es además profesional y muy receptivo.»

Camille Deschamps
Responsable de comunicación en MAIF

Una función de monitorización pensada para hacerle ahorrar tiempo gracias a los cientos de fuentes públicas ya presentes en la herramienta 🔍

En cuanto a la monitorización, Hootsuite le permitirá seguir y organizar sus feeds procedentes de las redes sociales. Así, podrá realizar su monitorización sobre palabras clave y listas de X (antes Twitter), hashtags de Instagram y las actividades de sus cuentas en las redes sociales (mensajes entrantes, menciones, publicaciones programadas, nuevos seguidores, etc.).

También podrá conectar decenas de aplicaciones presentes en su directorio de aplicaciones (por ejemplo: Spotify, YouTube, Reddit, etc.). Tenga en cuenta que algunas de estas aplicaciones tienen un coste adicional.

Una de las ventajas de Swello es que le proporciona colecciones con fuentes públicas procedentes de feeds RSS de cientos de sitios web, incluso antes de que necesite introducir sus propios feeds RSS y/o redes sociales. 📲

Esto le permitirá encontrar artículos procedentes de sus sitios favoritos, sin necesidad de introducirlos usted mismo. Por supuesto, si sus feeds RSS favoritos no están disponibles en nuestras fuentes públicas, puede añadirlos usted mismo. También puede crear sus propias colecciones si las nuestras no le bastan. (por ejemplo, para seguir un sector de actividad concreto, a sus competidores...).

Por último, Swello le permite mantenerse informado de lo que se dice de usted en la web y en las redes sociales gracias a la funcionalidad “Alertas”. Elija las fuentes que desea vigilar, añada las palabras clave que deben mencionarse en los contenidos que sigue, y manténgase informado de sus novedades o de sus menciones en las redes sociales. 📰

Un Quality Coach para publicaciones optimizadas y de calidad en todas sus redes sociales 💪

En el apartado de programación, Hootsuite es una herramienta muy completa que incluye, en particular, programación simultánea, publicación de publicaciones en directo, calendario editorial, etc.

Sin embargo, si desea optimizar al máximo sus publicaciones y conseguir el máximo engagement, Swello ha creado una funcionalidad que permite analizar la relevancia de su publicación respecto a su comunidad. En Swello, una de las ventajas se llama “Quality Coach”. Es un coach basado en tres factores (nuestra experiencia de más de 10 años, la información que ponen a disposición las redes sociales y los sitios especializados, y la información que recopilamos sobre su comunidad) para permitirle optimizar al máximo sus publicaciones en las redes sociales. 😎

Como puede ver, el Quality Coach se compone de una nota (que va de A para una publicación perfecta, a E para una publicación con mal potencial). La nota aumenta después según diferentes criterios:

El horario de publicación, para que corresponda a los horarios óptimos de engagement en las redes sociales y aumentar la probabilidad de viralidad de la publicación;
La presencia o no de un enlace;
La longitud óptima de una publicación en la red en cuestión, sin arriesgarse a resultar aburrida o, por el contrario, demasiado concisa;
La presencia o no de emojis (para humanizar la publicación, pero sin abusar de ellos, claro);
La presencia de contenido multimedia que aportará contexto visual a su publicación;
El hashtag, esencial para llegar a un mayor número de personas y salir de su círculo restringido de seguidores;

Este beneficio puede parecer mínimo, pero le permitirá hacer crecer y dinamizar su comunidad de forma fácil y rápida.

Esta ventaja puede parecer mínima, pero le permitirá hacer crecer y fidelizar a su comunidad de forma fácil y rápida. 🤩

Estadísticas completas para ambas herramientas

El apartado de estadísticas es muy importante, especialmente para obtener informes de calidad a fin de mes, trimestre o año. Ambas herramientas lo han entendido bien y, ya sea Swello o Hootsuite, tendrá acceso a estadísticas completas que le permitirán crear informes con total tranquilidad.

Con ambas herramientas, podrá seguir la evolución de sus seguidores, el engagement generado por sus publicaciones, las impresiones/personas alcanzadas por sus publicaciones y el tráfico generado por los enlaces contenidos en sus publicaciones. Un ranking de sus publicaciones le permitirá comprender mejor las publicaciones que gustan a su comunidad. Una pequeña particularidad, presente solo en Hootsuite: podrá obtener datos sobre las menciones que realiza, así como sobre los mensajes entrantes que recibe. En ambas herramientas, estos datos se acompañan de gráficos y podrá exportar todas estas estadísticas en PDF, CSV o PNG.

Un soporte Made In France cercano y receptivo

En cuanto al soporte, ambas herramientas ofrecen un servicio de atención al cliente que permite responder a las preguntas del usuario mediante una FAQ y una mensajería instantánea. Sin embargo, el soporte de Hootsuite está más automatizado que el de Swello.

Lo más sencillo en Hootsuite, si desea una respuesta rápida, será pasar por sus redes sociales (Facebook/X, antes Twitter), que ofrecen asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana (según el volumen de solicitudes).

En Swello, respondemos a sus preguntas si nos escribe por nuestras redes sociales, chat, correo electrónico y llamadas telefónicas de forma instantánea para ayudarle lo antes posible. A diferencia de Hootsuite, donde el tiempo de espera a veces puede superar varias horas, incluso días (cuando el volumen de solicitudes es elevado), lo cual puede resultar molesto cuando se tiene una urgencia que resolver.

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¿Y en cuanto a la ergonomía?

Cuando se utiliza una herramienta, es importante que todo esté a mano para no tardar horas en encontrar el botón o la pestaña que permite realizar una acción determinada. En Hootsuite, el panel de control es muy completo (gracias a la multitud de funcionalidades que ofrece la herramienta); sin embargo, uno se pierde con bastante facilidad entre todas las funcionalidades presentes.

Por su parte, Swello es una herramienta pensada customer first, aunque a veces eso implique tener menos funcionalidades. El panel de control es bastante sencillo, y todo está a mano para que la experiencia de usuario sea lo más sencilla y agradable posible, y así ahorrarle el máximo tiempo posible. 🕰

En conclusión, ambas herramientas ofrecen un servicio con una buena relación calidad-precio. Si busca una herramienta que ofrezca multitud de funcionalidades e integraciones, Hootsuite es para usted. Sin embargo, si busca una herramienta con una ergonomía acogedora, desarrollada en Francia y pensada para responder a todas sus necesidades acompañándole con un soporte ultrapersonalizado, Swello debería colmarle de satisfacción. Además, en cuanto a las tarifas, nuestras suscripciones para el público general y a medida se adaptarán a todo tipo de comunicadores y se ajustarán lo más posible a sus necesidades. 😊

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