Swello vs. Hootsuite

Deseja utilizar uma alternativa francesa ao Hootsuite?

Hoje utiliza o Hootsuite e deseja passar para uma ferramenta Made In France 🇫🇷 e/ou mais simples de utilizar. Este artigo permitir-lhe-á comparar estas duas ferramentas e optar pela que mais lhe convier!

« A interface é simples, divertida e muito fácil de aprender a usar. A equipa da Swello é também profissional e muito reativa! »

Camille Deschamps
Responsável de comunicação na MAIF

Uma parte de monitorização pensada para lhe poupar tempo graças às centenas de fontes públicas já presentes na ferramenta 🔍

Na parte de monitorização, o Hootsuite permite-lhe acompanhar e organizar os seus feeds provenientes das redes sociais. Assim, vai poder fazer a sua monitorização com base em palavras-chave e listas do X (ex-Twitter), Hashtags do Instagram e nas atividades das suas contas nas redes sociais (mensagens recebidas, menções, posts programados, novos seguidores, etc).

Poderá também ligar dezenas de aplicações presentes no seu diretório de aplicações (ex: Spotify, YouTube, Reddit, etc). Atenção, algumas destas aplicações têm um custo adicional.

Uma das vantagens da Swello é oferecer-lhe coleções com fontes públicas provenientes de feeds RSS de centenas de sites, ainda antes de precisar de introduzir os seus próprios feeds RSS e/ou redes sociais. 📲

Isto permitir-lhe-á encontrar artigos provenientes dos seus sites favoritos, sem precisar de os introduzir você mesmo. Claro que, se os seus feeds RSS favoritos não estiverem disponíveis entre as nossas fontes públicas, pode adicioná-los você mesmo. Também pode criar as suas próprias coleções se as nossas não forem suficientes (por exemplo, para acompanhar um setor de atividade específico, os seus concorrentes…).

Último ponto: a Swello permite-lhe manter-se informado sobre o que se diz de si na web e nas redes sociais graças à funcionalidade “Alertas”. Escolha as fontes a monitorizar, adicione as palavras-chave que devem ser mencionadas nos conteúdos que segue, e mantenha-se informado sobre as suas notícias ou menções nas redes sociais! 📰

Um Quality Coach para Posts otimizados e de qualidade em todas as suas redes sociais 💪

Na parte de programação, o Hootsuite é uma ferramenta muito completa que inclui, nomeadamente, programação simultânea, publicação de Posts em direto, calendário editorial, etc.

No entanto, se deseja otimizar ao máximo os seus Posts e obter o máximo de envolvimento, a Swello criou uma funcionalidade que permite analisar a relevância do seu Post junto da sua comunidade. Na Swello, uma das vantagens chama-se “Quality Coach”. É um coach baseado em três fatores (a nossa experiência de mais de 10 anos, as informações disponibilizadas pelas redes sociais e pelos sites especializados, e as informações que recolhemos sobre a sua comunidade) para lhe permitir otimizar ao máximo os seus Posts nas redes sociais. 😎

Como pode ver, o Quality Coach é composto por uma nota (de A para um post perfeito, a E para um post com fraco potencial). A nota aumenta depois consoante diferentes critérios:

O horário de publicação para que corresponda aos horários ótimos de envolvimento nas redes sociais e aumente a probabilidade de viralidade do post;
A presença ou não de um link;
O comprimento ideal de um post na rede em questão, sem correr o risco de ser aborrecido ou, pelo contrário, demasiado conciso;
A presença ou não de emojis (para tornar o post mais humano, mas sem exagerar, claro);
A presença de media que trará contexto visual ao seu post;
A Hashtag, que é essencial para alcançar um maior número de pessoas e sair do seu círculo restrito de seguidores;

Este benefício pode parecer mínimo, mas permitir-lhe-á desenvolver e envolver a sua comunidade de forma fácil e rápida.

Esta vantagem pode parecer mínima, mas permitir-lhe-á fazer evoluir e envolver a sua comunidade de forma fácil e rápida. 🤩

Estatísticas completas nas duas ferramentas

A parte estatística é muito importante, nomeadamente para obter relatórios de qualidade no final do mês, trimestre ou ano. As duas ferramentas perceberam bem isso e, seja na Swello ou no Hootsuite, terá acesso a estatísticas completas que lhe permitirão criar relatórios com toda a tranquilidade.

Nas duas ferramentas, vai poder acompanhar a evolução dos seus seguidores, o envolvimento gerado pelos seus posts, as impressões/pessoas alcançadas pelos seus Posts e o tráfego gerado pelos links contidos nos seus Posts. Um top dos seus Posts permitir-lhe-á compreender melhor os Posts que agradam à sua comunidade. Uma pequena subtileza apenas presente no Hootsuite: vai poder obter dados sobre as menções que faz, assim como sobre as mensagens recebidas. Nas duas ferramentas, estes dados são acompanhados de gráficos e poderá exportar todas estas estatísticas em PDF, CSV ou PNG.

Um suporte Made In France simpático e reativo

No que diz respeito ao suporte, as duas ferramentas propõem um serviço de apoio ao cliente que permite responder às questões do utilizador através de uma FAQ e uma mensagem instantânea. No entanto, o suporte no Hootsuite é mais automatizado do que na Swello.

A forma mais simples de obter uma resposta rápida no Hootsuite será passar pelas suas redes sociais (Facebook/X (ex-Twitter)), que oferecem assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana (consoante o volume de pedidos).

Na Swello, respondemos às suas perguntas se nos escrever nas nossas redes sociais, por chat, e-mail e chamadas telefónicas, instantaneamente, para o ajudar o mais rápido possível. Ao contrário do Hootsuite, onde o tempo de espera pode por vezes exceder várias horas, ou mesmo dias (quando o volume de pedidos é elevado), o que pode ser incómodo quando tem uma urgência a resolver.

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E ao nível da ergonomia?

Quando se utiliza uma ferramenta, é importante que tudo esteja à mão para não perder horas à procura do botão ou do separador que permite realizar a ação pretendida. No Hootsuite, o painel é muito completo (graças à multitude de funcionalidades que a ferramenta oferece), no entanto, perde-se com alguma facilidade entre todas as funcionalidades presentes.

Do seu lado, a Swello é uma ferramenta pensada customer first, mesmo que isso implique por vezes ter menos funcionalidades. O painel é bastante simples, e tudo está à mão para que a experiência do utilizador seja o mais simples/agradável possível, e assim lhe poupar o máximo de tempo. 🕰

Em conclusão, as duas ferramentas oferecem um serviço com uma boa relação qualidade-preço. Se procura uma ferramenta que ofereça uma multitude de funcionalidades e integrações, o Hootsuite é feito para si. No entanto, se procura uma ferramenta com uma ergonomia acolhedora, desenvolvida em França e pensada para responder a todas as suas necessidades, acompanhando-o com um suporte ultrapersonalizado, a Swello deverá encher-lhe as medidas. Além disso, ao nível dos preços, as nossas subscrições para o grande público e à medida convêm a todo o tipo de comunicadores e serão adaptadas o mais próximo possível das suas necessidades. 😊

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