Swello vs. Hootsuite

Vous souhaitez utiliser une alternative française à Hootsuite ?

Aujourd’hui vous utilisez Hootsuite et vous souhaitez passer sur un outil Made In France 🇫🇷 et/ou plus simple d’utilisation. Cet article vous permettra de comparer ces deux outils et d’opter pour celui qui vous conviendra davantage !

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« Je gagne beaucoup de temps grâce à Swello et j’ai une vue à l’avance sur notre communication, ainsi je peux me concentrer sur d’autres tâches ! »
David Grandmougin
Community Manager de Saint-André-lez-Lille

Une partie veille pensée pour vous faire gagner du temps grâce aux centaines de sources publiques déjà présentes dans l'outil 🔍


Pour la partie veille, Hootsuite vous permettra de suivre et d’organiser vos flux provenant des médias sociaux. Ainsi, vous allez pouvoir faire votre veille sur des mots-clés Twitter, listes Twitter, Hashtags Instagram et les activités de vos comptes sur les réseaux sociaux (messages entrants, mentions, posts programmés, nouveaux abonnés, etc). Vous allez également pouvoir connecter des dizaines d’applications présentent dans leur répertoir d’applications (ex : Spotify, Youtube, Reddit, etc). Attention certaines de ces applications sont à prévoir en supplément. Un des avantages de Swello est de vous apporter des collections avec des sources publiques provenant de flux RSS de centaines de sites web, avant même que vous ayez besoin de rentrer vos propres flux RSS et/ou médias sociaux.

Cela vous permettra de pouvoir trouver des articles provenants de vos sites favoris, sans avoir besoin de les rentrer vous mêmes. Bien entendu, si vos flux RSS favoris ne sont pas disponibles dans nos sources publiques, vous pouvez les ajouter vous-mêmes. Vous pouvez également créer vos propres collections si les nôtres ne vous suffisent pas. (par exemple pour suivre un secteur d’activité précis, vos concurrents…). Dernier point, Swello vous permet de rester informé sur ce qu’il se dit de vous sur le web et les réseaux sociaux grâce à la fonctionnalité “Alertes”. Choisissez les sources à surveiller, intégrez les mots clés devant être mentionnés dans les contenus que vous suivez, et restez informé de vos actualités ou de vos mentions sur les réseaux sociaux ! 📰

Un Quality Coach pour des Posts optimisés et de qualités pour tous vos réseaux sociaux 💪

Sur la partie programmation, Hootsuite est un outil très complet qui comporte notamment une programmation simultanée, une publication de Posts en direct, un calendrier éditorial, etc. Cependant, si vous souhaitez optimiser au mieux vos Posts et avoir un maximum d'engagement. Swello a créé une fonctionnalité permettant d’analyser la pertinence de votre Post vis-à-vis de votre communauté. Sur Swello, un des avantages porte le nom de “Quality Coach”. C’est un coach basé sur trois facteurs (notre expertise de 10 ans, les informations mises à disposition par les réseaux sociaux et les informations que nous récupérons sur votre communauté) afin de vous permettre d’optimiser au maximum vos Posts sur les réseaux sociaux. 😎

Comme vous pouvez le voir, le Quality Coach est composé d’une note (allant de A pour un post parfait, à E pour un post à mauvais potentiel). La note augmente ensuite selon différents critères :

  • L’horaire de publication afin qu’elle corresponde aux horaires optimales d’engagement sur les réseaux sociaux et augmenter la chance de viralité du post ;
  • La présence d’un lien ou non ;
  • La longueur optimale d’un post sur le réseau en question sans risquer d’être ennuyeux ou au contraire trop concis ;
  • La présence ou non d’emoji (afin de rendre le post plus humain, mais sans en abuser bien sûr) ;
  • La présence de média qui apportera du contexte visuel à votre post ;
  • Le Hashtag qui est essentiel pour toucher un plus grand nombre de personne et sortir de votre cercle restreint de followers ;

Cet avantage peut paraître minime, mais il vous permettra de faire évoluer et d’engager votre communauté facilement et rapidement.

Des statistiques complètes pour les deux outils

La partie statistique est très importante, notamment pour obtenir des rapports de qualités en fin de mois, trimestre ou d’année. Les deux outils l’ont bien compris et que ça soit Swello ou bien Hootsuite, vous aurez accès à des statistiques complètes qui vous permettront de créer des rapports en toute tranquillité. Sur les deux outils, vous allez pouvoir tracker votre évolution d’abonnés, l'engagement suscité par vos osts, les impressions/personnes atteintes par vos Posts et le trafic engendré par les liens contenus dans vos Posts. Un top de vos Posts vous permettra de mieux comprendre les Posts plaisants à votre communauté. Petite subtilité seulement présente chez Hootsuite, vous allez pouvoir avoir des datas sur les mentions dont vous faites part ainsi que pour les messages entrants que vous recevez. Sur les deux outils, ces données sont accompagnées de graphiques et vous pourrez exporter toutes ces statistiques en PDF, CSV ou PNG.

Un support Made In France adorable et réactif

Pour ce qui est du support, les deux outils proposent un service client permettant de répondre aux questions que l’utilisateur se pose via une FAQ et une messagerie instantanée. Cependant, le support chez Hootsuite est un plus automatisé que chez Swello.

Le plus simple sur Hootsuite si vous souhaitez une réponse rapide, cela sera de passer par leurs réseaux sociaux (Facebook/Twitter) qui offrent une assistance 24h/24 - 7j/7 (en fonction du flux de demande).

Chez Swello, nous répondons à vos questions si vous nous écrivez sur nos réseaux sociaux, par tchat, email et appels téléphoniques instantanément afin de vous dépanner au plus vite. Contrairement à Hootsuite où le temps d’attente peut parfois excéder plusieurs heures, voire jours (lorsque les flux des demandes sont importants), ce qui peut être embêtant lorsque l’on a une urgence à traiter.

Et au niveau de l’ergonomie ?

Lorsque l’on utilise un outil, il est important que tout soit à portée de main afin de ne pas mettre des heures pour trouver le bouton ou l’onglet qui permet de faire une action voulue. Sur Hootsuite le tableau de bord est très complet (grâce à la multitude de fonctionnalité que propose l’outil), cependant, on se perd assez facilement avec toutes les fonctionnalités présentes.

De son côté, Swello , est un outil pensé customer first quitte à avoir parfois moins de fonctionnalités. Le tableau de bord est assez simple, et tout est à portée de main afin que l’expérience utilisateur soit la plus simple/agréable possible. et ainsi de vous faire gagner un maximum de temps. 🕰

En conclusion les deux outils offrent un service avec un bon rapport qualité - prix. Si vous recherchez un outil proposant une multitude de fonctionnalités et d’intégrations, Hootsuite est fait pour vous. Cependant, si vous recherchez un outil avec une ergonomie accueillante, développé en France et pensé pour répondre à l’ensemble de vos besoins en vous accompagnant grâce à un support ultra personnalisé, Swello devrait vous combler de bonheur. De plus, au niveau des tarifs, nos abonnements grands publics et sur-mesures conviendront à tout type de communicants et seront modulés au plus près de vos besoins. 😊

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