Politique de confidentialité

La société SocialBuddy SAS, (ci-après « SWELLO » ou « Nous ») est soucieuse de la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs (ci-après l’« Utilisateur ») de son site https://swello.com (ci-après le « Site ») et s’engage à les protéger en conformité avec la réglementation applicable et notamment le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD » et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Loi Informatique et Liberté » (ensemble ci-après la « Réglementation applicable à la protection des données personnelles »).

SWELLO met en œuvre des traitements de données pour lesquels elle est qualifiée de « responsable de traitement », au sens des textes précités. SWELLO agit également en qualité de « sous-traitant » dans le cadre de la fourniture de son produit. Les traitements possédant la mention « ST » dans le tableau visé au paragraphe 1, sont exécuter par SWELLO en qualité de sous-traitant. A ce titre, SWELLO s’engage à respecter à tout moment les exigences de la Réglementation applicable à la protection des données personnelles et à n’opérer de traitements sur les données personnelles des Utilisateurs que dans les conditions prévues ci-après.

Il est à préciser que SWELLO mène une activité entièrement à destination de clients professionnels (activité en B2B). Les comptes des réseaux sociaux pouvant être liés à l’utilisation du Compte de l’Utilisateur (le « Compte ») n’ont pas vocation à être des comptes personnels.

1. Finalités de traitement, données personnelles collectées et bases légales

Finalités de traitement Données personnelles collectées Bases légales
Gérer la création et l’utilisation du compte de l’Utilisateur (ST) Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom des comptes réseaux sociaux, informations contenues sur les comptes et notamment LinkedIn (photographie de profil, employeur, fonction, expériences professionnelles, formations suivies) Exécution du contrat liant l’Utilisateur et SWELLO
Gérer la souscription et la fourniture du Service, conformément aux conditions générales de vente et d’utilisation de SWELLO (ST) Nom, prénom, adresse email Exécution du contrat liant l’Utilisateur et SWELLO
Gérer la facturation du Service conformément aux conditions générales de vente et d’utilisation de SWELLO Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, moyen de paiement, devis, facture Exécution du contrat liant l’Utilisateur et SWELLO
Organiser des démonstrations de la plateforme, et prospection Nom, prénom, adresse email, employeur Intérêt légitime de SWELLO, conformément aux règles de prospection commerciale en B2B
Fournir l’assistance et le support à l’Utilisateur par l’intermédiaire de son Compte, du chatbot et/ou du formulaire de contact disponibles sur le Site, et/ou tous autres moyens de communication (téléphone, email) transmis par l’Utilisateur (ST) Nom, prénom, numéro de téléphone, historique d’appels, employeur Intérêt légitime de SWELLO de pouvoir répondre aux demandes faites à l’initiative de l’Utilisateur
Informer l’Utilisateur sur les offres de services et activités de SWELLO Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, employeur Consentement de l’Utilisateur à recevoir la newsletter de SWELLO
Participer aux webinars organisés par Swello Nom, prénom, adresse email Intérêt légitime de SWELLO de traiter vos données personnelles pour organiser le webinar auquel vous vous êtes inscrits
Gérer les jeux-concours (inscription, sélection du/des gagnants, envoi du gain) Nom, prénom, adresse email Consentement de l’Utilisateur à participer au jeu-concours
Suivre et analyser le trafic du Site Pays de provenance, support de connexion utilisé, système d’exploitation utilisé, version du système d’exploitation utilisé, provenance de la connexion, tout ou partie de l’adresse IP, traceurs Consentement de l’Utilisateur au dépôt de cookies et autres traceurs sur son navigateur
À des fins statistiques via les cookies ou via les liens réduits Pays de provenance, support de connexion utilisé, système d’exploitation utilisé, version du système d’exploitation utilisé, provenance de la connexion, tout ou partie de l’adresse IP Consentement de l’Utilisateur au dépôt de cookies et autres traceurs sur son navigateur
Publication des avis et témoignages clients Nom, prénom, poste, fonction, employeur, commentaire divers, photographie Consentement du client à ce que son avis ou témoignage soit publié sur le site de Swello, et repartager sur les pages des réseaux sociaux de Swello
Gestion de l’affiliation et du parrainage Identifiant de l’utilisateur parrain Consentement de l’Utilisateur au dépôt de cookies et autres traceurs sur son navigateur

Le caractère obligatoire ou facultatif de la saisine des données est précisé lors de la collecte, par un astérisque apposé à côté des données à renseigner de manière obligatoire. La communication obligatoire de certaines données personnelles est nécessaire à SWELLO pour mettre en œuvre les finalités ci-avant précisées. Les données facultatives permettent à SWELLO de mieux connaitre l’Utilisateur.

2. Durées de conservation des données personnelles de l’Utilisateur

Les données personnelles de l’Utilisateur collectées dans le cadre de la souscription au Service, en ce compris les données utilisées pour la création du Compte, seront conservées par SWELLO pendant la durée nécessaire à la bonne gestion de la relation contractuelle et commerciale entre l’Utilisateur et SWELLO. Généralement, les informations sont conservées pendant un délai de 10 ans concernant les informations comptables, 5 ans à compter du terme du contrat pour les données commerciales, 3 ans pour les données traitées dans le cadre de la prospection, 13 mois pour les données issues des cookies et autres traceurs, et 6 mois pour les données issues du chat en ligne.

3. Destinataires des données personnelles de l’Utilisateur et transferts

Les données personnelles de l’Utilisateur sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à SWELLO.

Sauf obligation légale ou judiciaire lui enjoignant de le faire, SWELLO ne divulguera, cédera, louera ou transmettra jamais les données personnelles de l’Utilisateur à des tiers autres que :

  • L’hébergeur du Site, tel que mentionné dans les mentions légales.
  • Les réseaux sociaux aux fins de l’exécution du contrat entre SWELLO et l’Utilisateur.

SWELLO est susceptible de faire appel aux sous-traitants suivants : la société STRIPE qui gère la sécurisation des paiements des abonnements, WHEREBY pour les opérations de visioconférence, MANDRILL et MAILCHIMP pour les opérations d’emailing, STANDARD FACILE pour la gestion des appels téléphoniques, HELPSCOUT pour l’organisation de webinars et ZAPIER pour l’automatisation des publications Instagram. SWELLO s’assure de la conformité des sous-traitants sélectionnés d’après les éléments fournis par ces derniers.

SWELLO n’a pas vocation à effectuer des transferts de données dans des pays situés hors Espace Économique Européen (EEE). Le cas échéant, SWELLO s’assure que des garanties appropriées sont mises en œuvre garantissant la conformité et la sécurité du traitement.

4. Mesures de sécurité mises en œuvre

SWELLO s’engage à assurer la sécurité et l’intégrité des données personnelles de l’Utilisateur. A ce titre, SWELLO met en œuvre et maintient des mesures techniques et organisationnelles de sécurité du Site, du Compte et, plus généralement, de son système d’information adaptées au regard de la nature des données personnelles traitées et des risques présentés par leur traitement.

Grâce aux différentes API et à ses partenariats, SWELLO est une platorme sécurisée. Le Site est protégé par un certificat SSL. L'infrastructure ainsi que le code sont validés par des audits de sécurité, l'équipe est sensibilisée et formée. La plus grande partie des données est hébergée en France, sur des serveurs SecNumCloud ou le cas échéant, en Europe (plus d'informations). En plus de cela, SWELLO propose plusieurs fonctionnalités permettant d’augmenter le niveau de sécurité de chaque compte Swello (dont la double authentification).

Ces mesures visent à (i) protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, divulgation à des tiers non autorisés, (ii) assurer le rétablissement de la disponibilité des données personnelles et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique.

5. Droits de l’Utilisateur sur ses données personnelles

L’Utilisateur dispose, à tout moment, des droits suivants sur ses données personnelles :

  • droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des utilisateurs droit d’effacement des données des utilisateurs (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
  • droit de retirer à tout moment son consentement (article 13-2c RGPD) ;
  • droit à la limitation du traitement des données des utilisateurs (article 18 RGPD) ;
  • droit d’opposition au traitement des données des utilisateurs (article 21 RGPD) ;
  • droit à la portabilité des données que les utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
  • droit de définir le sort des données des utilisateurs après leur mort et de choisir à qui SWELLO devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné ;

Si l’utilisateur souhaite faire valoir un des droits précités, il peut contacter le délégué à la protection des données de SWELLO par écrit à l’adresse email suivante : dpo [@] swello [dot] com, dans la limite des obligations légales et des motifs impérieux auxquels SWELLO serait soumis, si le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à l’exercice d’une mission de service public, à des fins archivistiques, de recherche scientifique, historique ou statistiques, à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Si votre identité n’est pas avérée, une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée.

Enfin, les utilisateurs de SWELLO peuvent déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Pour toute question concernant la gestion des données personnelles des Utilisateurs par SWELLO, l’Utilisateur peut à tout moment contacter le délégué à la protection des données de SWELLO (DPO) à l’adresse email suivante : dpo [@] swello [dot] com.