La société SocialBuddy SAS, (ci-après « SWELLO » ou « Nous ») est soucieuse de la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs (ci-après l’« Utilisateur ») de son site https://swello.com (ci-après le « Site ») et s’engage à les protéger en conformité avec la réglementation applicable et notamment le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD » et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Loi Informatique et Liberté » (ensemble ci-après la « Réglementation applicable à la protection des données personnelles »).
SWELLO met en œuvre des traitements de données pour lesquels elle est qualifiée de « responsable de traitement », au sens des textes précités. SWELLO agit également en qualité de « sous-traitant » dans le cadre de la fourniture de son produit. Les traitements possédant la mention « ST » dans le tableau visé au paragraphe 1, sont exécuter par SWELLO en qualité de sous-traitant. A ce titre, SWELLO s’engage à respecter à tout moment les exigences de la Réglementation applicable à la protection des données personnelles et à n’opérer de traitements sur les données personnelles des Utilisateurs que dans les conditions prévues ci-après.
Il est à préciser que SWELLO mène une activité entièrement à destination de clients professionnels (activité en B2B). Les comptes des réseaux sociaux pouvant être liés à l’utilisation du Compte de l’Utilisateur (le « Compte ») n’ont pas vocation à être des comptes personnels.
| Finalités de traitement | Données personnelles collectées | Bases légales |
|---|---|---|
| Gérer la création et l’utilisation du compte de l’Utilisateur (ST) | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom des comptes réseaux sociaux, informations contenues sur les comptes et notamment LinkedIn (photographie de profil, employeur, fonction, expériences professionnelles, formations suivies) | Exécution du contrat liant l’Utilisateur et SWELLO |
| Gérer la souscription et la fourniture du Service, conformément aux conditions générales de vente et d’utilisation de SWELLO (ST) | Nom, prénom, adresse email | Exécution du contrat liant l’Utilisateur et SWELLO |
| Gérer la facturation du Service conformément aux conditions générales de vente et d’utilisation de SWELLO | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, moyen de paiement, devis, facture | Exécution du contrat liant l’Utilisateur et SWELLO |
| Gérer les remboursements (RT) | Nom, prénom, adresse email | Exécution du contrat liant l’Utilisateur/le Client et SWELLO |
| Organiser des démonstrations de la plateforme, et prospection | Nom, prénom, adresse email, employeur | Intérêt légitime de SWELLO, conformément aux règles de prospection commerciale en B2B |
| Fournir l’assistance et le support à l’Utilisateur par l’intermédiaire de son Compte, du chatbot et/ou du formulaire de contact disponibles sur le Site, et/ou tous autres moyens de communication (téléphone, email) transmis par l’Utilisateur (ST) | Nom, prénom, numéro de téléphone, historique d’appels, employeur | Intérêt légitime de SWELLO de pouvoir répondre aux demandes faites à l’initiative de l’Utilisateur |
| Informer l’Utilisateur sur les offres de services et activités de SWELLO | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, employeur | Consentement de l’Utilisateur à recevoir la newsletter de SWELLO |
| Participer aux webinars organisés par Swello | Nom, prénom, adresse email | Intérêt légitime de SWELLO de traiter vos données personnelles pour organiser le webinar auquel vous vous êtes inscrits |
| Gérer les jeux-concours (inscription, sélection du/des gagnants, envoi du gain) | Nom, prénom, adresse email | Consentement de l’Utilisateur à participer au jeu-concours |
| Suivre et analyser le trafic du Site | Pays de provenance, support de connexion utilisé, système d’exploitation utilisé, version du système d’exploitation utilisé, provenance de la connexion, tout ou partie de l’adresse IP, traceurs | Consentement de l’Utilisateur au dépôt de cookies et autres traceurs sur son navigateur |
| À des fins statistiques via les cookies ou via les liens réduits | Pays de provenance, support de connexion utilisé, système d’exploitation utilisé, version du système d’exploitation utilisé, provenance de la connexion, tout ou partie de l’adresse IP | Consentement de l’Utilisateur au dépôt de cookies et autres traceurs sur son navigateur |
| Publication des avis et témoignages clients | Nom, prénom, poste, fonction, employeur, commentaire divers, photographie | Consentement du client à ce que son avis ou témoignage soit publié sur le site de Swello, et repartager sur les pages des réseaux sociaux de Swello |
| Gestion de l’affiliation et du parrainage | Identifiant de l’utilisateur parrain | Consentement de l’Utilisateur au dépôt de cookies et autres traceurs sur son navigateur |
| Contrôle des erreurs de la plateforme pour chaque utilisateur | Adresse IP, adresse email | Intérêt légitime de Swello de contrôler les erreurs survenues |
Le caractère obligatoire ou facultatif de la saisine des données est précisé lors de la collecte, par un astérisque apposé à côté des données à renseigner de manière obligatoire. La communication obligatoire de certaines données personnelles est nécessaire à SWELLO pour mettre en œuvre les finalités ci-avant précisées. Les données facultatives permettent à SWELLO de mieux connaitre l’Utilisateur.
Les données personnelles de l’Utilisateur collectées dans le cadre de la souscription au Service, en ce compris les données utilisées pour la création du Compte, seront conservées par SWELLO pendant la durée nécessaire à la bonne gestion de la relation contractuelle et commerciale entre l’Utilisateur et SWELLO. Généralement, les informations sont conservées pendant un délai de 10 ans concernant les informations comptables, 5 ans à compter du terme du contrat pour les données commerciales, 3 ans pour les données traitées dans le cadre de la prospection, 13 mois pour les données issues des cookies et autres traceurs, et 6 mois pour les données issues du chat en ligne.
Les données personnelles de l’Utilisateur sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à SWELLO.
Sauf obligation légale ou judiciaire lui enjoignant de le faire, SWELLO ne divulguera, cédera, louera ou transmettra jamais les données personnelles de l’Utilisateur à des tiers autres que :
SWELLO est susceptible de faire appel aux sous-traitants suivants : la société STRIPE qui gère la sécurisation des paiements des abonnements, WHEREBY pour les opérations de visioconférence, MANDRILL et MAILCHIMP pour les opérations d’emailing, STANDARD FACILE pour la gestion des appels téléphoniques, HELPSCOUT pour l’organisation de webinars et ZAPIER pour l’automatisation des publications Instagram. SWELLO s’assure de la conformité des sous-traitants sélectionnés d’après les éléments fournis par ces derniers.
SWELLO n’a pas vocation à effectuer des transferts de données dans des pays situés hors Espace Économique Européen (EEE). Le cas échéant, SWELLO s’assure que des garanties appropriées sont mises en œuvre garantissant la conformité et la sécurité du traitement.
SWELLO s’engage à assurer la sécurité et l’intégrité des données personnelles de l’Utilisateur. A ce titre, SWELLO met en œuvre et maintient des mesures techniques et organisationnelles de sécurité du Site, du Compte et, plus généralement, de son système d’information adaptées au regard de la nature des données personnelles traitées et des risques présentés par leur traitement.
Grâce aux différentes API et à ses partenariats, SWELLO est une platorme sécurisée. Le Site est protégé par un certificat SSL. L'infrastructure ainsi que le code sont validés par des audits de sécurité, l'équipe est sensibilisée et formée. La plus grande partie des données est hébergée en France, sur des serveurs SecNumCloud ou le cas échéant, en Europe (plus d'informations). En plus de cela, SWELLO propose plusieurs fonctionnalités permettant d’augmenter le niveau de sécurité de chaque compte Swello (dont la double authentification).
Ces mesures visent à (i) protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, divulgation à des tiers non autorisés, (ii) assurer le rétablissement de la disponibilité des données personnelles et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique.
L’Utilisateur dispose, à tout moment, des droits suivants sur ses données personnelles :
Si l’utilisateur souhaite faire valoir un des droits précités, il peut contacter le délégué à la protection des données de SWELLO par écrit à l’adresse email suivante : dpo [@] swello [dot] com, dans la limite des obligations légales et des motifs impérieux auxquels SWELLO serait soumis, si le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à l’exercice d’une mission de service public, à des fins archivistiques, de recherche scientifique, historique ou statistiques, à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Si votre identité n’est pas avérée, une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée.
Enfin, les utilisateurs de SWELLO peuvent déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Pour toute question concernant la gestion des données personnelles des Utilisateurs par SWELLO, l’Utilisateur peut à tout moment contacter le délégué à la protection des données de SWELLO (DPO) à l’adresse email suivante : dpo [@] swello [dot] com.
Dans le cadre de la fourniture de ses services, SWELLO utilise des services tiers comme l'API YouTube de Google.
Nous récupérons les metadata des vidéos (titre, description et vignette) et pouvons les stocker jusqu'à 30 jours.
Nous ne partageons pas ces données à des clients externes et ces données sont exclusivement utilisées pour pouvoir afficher ces informations dans votre interface.
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