Seleccione una suscripción adaptada a sus necesidades

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona el período de prueba?
• El período de prueba se activa automáticamente al crear su cuenta. Disfruta entonces, de forma gratuita y completa, de todas las funcionalidades de la plataforma. Sin ninguna acción por su parte, transcurridos 7 días, su prueba gratuita finalizará automáticamente y su plan bajará al plan STARTER (gratuito) y, por tanto, será más limitado. Si su período de prueba ha terminado pero considera que no ha tenido suficiente tiempo para probarlo todo, puede contactar con Apolline, que estará encantada de ofrecerle 7 días de prueba adicionales. Pero chitón, ¡que quede entre nosotros! 😉
• ¿Puedo activar mi período de prueba sin proporcionar datos de pago?
• Sí. Solo le pediremos sus datos bancarios en caso de que desee contratar una suscripción.
• ¿Qué ocurre al final de mi período de prueba?
• Al final de los 7 días de prueba y sin ninguna acción por su parte, su suscripción bajará automáticamente al plan gratuito y será limitada. Solo tendrá acceso a determinadas funcionalidades: 1 perfil por red social (excepto X), 40 mensajes programables al mes, 1 usuario y 1 archivo multimedia por publicación.
• ¿Cuál es la diferencia entre una suscripción anual y una mensual?
• Las funcionalidades son idénticas, solo cambia el período.
  
  Una suscripción anual le compromete durante un año, una suscripción mensual durante un mes. Para agradecerle su confianza, si se compromete durante un año, ¡le regalamos 2 meses de suscripción!
• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? ¿Es seguro?
• Aceptamos las tarjetas bancarias VISA, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD.
  
  Para las siguientes necesidades:
  
  Solicitud de presupuesto;
  Orden de pedido;
  Pago por transferencia bancaria;
  Pago por mandato administrativo;
  Pago a través de Chorus.
  ¡También es posible! Basta con contactarnos.
  
  El pago con tarjeta bancaria está totalmente protegido mediante el protocolo de cifrado SSL. Sus datos bancarios se cifran y se transmiten directamente a Stripe, entidad conforme con la normativa PCI DSS. Swello no almacena ninguna información de pago.
• ¿Mi suscripción se renueva automáticamente al final de cada período?
• Sí, la suscripción se renueva tácitamente mientras no la cancele. La solicitud de renovación se realiza simultáneamente con el pago. Tenga en cuenta que puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento. ¡Sencillo, rápido y sin ataduras!
• ¿Puedo cambiar de suscripción?
• Puede cambiar de suscripción en cualquier momento.
  
  Un cambio a un plan superior tendrá efecto inmediato y se le cobrará un importe que tendrá en cuenta su último pago.
  
  Un cambio a un plan inferior tendrá lugar al final de su período de compromiso, para permitirle disfrutar de las funcionalidades por las que ya ha pagado.
• ¿Qué ocurre si paso a un plan inferior?
• Cuando pasa a un plan inferior, el cambio se realiza en la "fecha de aniversario", fecha de renovación de su suscripción mensual o anual. Su suscripción bajará automáticamente al plan inferior solicitado y, por tanto, será más limitada. En ese caso, pierde las funcionalidades y los datos asociados al plan superior, y todos sus mensajes programados (más allá de los incluidos en el nuevo plan) no se publicarán.
• ¿Cómo elegir el plan que mejor se adapta a mis necesidades?
• Para asegurarse de seleccionar el plan que mejor se adapta a sus necesidades, le invitamos a contactarnos por correo electrónico o por teléfono: 01 79 75 74 70 (de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 • llamada gratuita). Le asesoraremos sobre el plan que mejor se adapta a su actividad.
• ¿Ofrecen planes personalizados?
• Nuestra voluntad es que cada cual pueda personalizar la plataforma con las funcionalidades que realmente necesita. Por ello, ofrecemos planes personalizados adaptados a sus objetivos y necesidades en caso de que no encuentre lo que busca entre las suscripciones propuestas; no dude en contactarnos para comunicarnos su solicitud. Tenga en cuenta, sin embargo, que no ofrecemos planes personalizados por debajo del plan Large, ni entre el Medium y el Large, por ejemplo.
• ¿Ofrecen un descuento para organizaciones sin ánimo de lucro (asociaciones)?
• En efecto, nos complace ofrecer a las asociaciones sin ánimo de lucro un 50 % de descuento en todas las suscripciones anuales. Para beneficiarse de ella, basta con contactarnos para obtener un código promocional que deberá aplicar al suscribirse. Le pediremos, en particular, una copia de la declaración en el registro nacional de asociaciones correspondiente, para demostrar que su entidad es efectivamente una asociación sin ánimo de lucro.